【正文】 而定）。 5在通常情況下，開能家庭中央凈水機反沖洗間隔時間設置多長比較合理？反沖洗為什么要 設在晚上？ 一周～二周左右比較合理； 半夜的水壓較大，沖洗較徹底且不影響正常用水。 經(jīng)過反沖洗后排出的 水里含大量的有機污染物、重金屬、鐵銹、泥沙、懸浮物等。 6我家喝桶裝水就可以了，生活用水也用凈水設有什么太大意思，你認為怎么樣 ? 水對健康的影響：世界衛(wèi)生組織研究表明，人類 80℅的疾病、 50℅的癌癥與目前使用的水相關(guān)。 6你們的產(chǎn)品的售后服務體系是如何運作的？ （ 1）公司在全國各地擁有 500 多家專業(yè)服務網(wǎng)點，能夠根據(jù)不同客戶需求、場地、水質(zhì)、水壓提供最合適的解決方案 （ 2）日常維護方面，客戶服務中心工作人員將根據(jù)用戶的使用時間或水的用量酌情聯(lián)絡用戶，提醒用戶常規(guī)性的維修保養(yǎng)，每年公司為用戶提供一次免費的水質(zhì)檢測。使用開能全屋智能凈水機，可能解決所有問題。 6如果用戶家的水壓很小，那會不會影響水的質(zhì)量和反沖洗呢 ？ 會影響，建議加個增壓水泵。 反沖洗過程本身對濾料就有損耗作用，反沖洗時間過頻 ，使得活性炭一直處于一種吸附飽和狀態(tài)，使得過濾的效果更差，因此對于水質(zhì)不好的地區(qū)，反沖洗時間不能過頻。 50、停電對凈水機有何影響？ 停電將導致凈水機的控制閥的時鐘停止，使得我們預先設置的反沖洗時間將不準確，因此待電源恢復后，需將時鐘重新調(diào)整。 4凈水機 安裝條件？ 需要用戶確認的安裝條件：一定的空間，地面平整，電源到位，有進出水口，排污管， 領(lǐng)先的飲用水整體方案服務商 28 下水道。 3我想進一步提高水的品質(zhì)有沒有辦法？ 可進行設備的串聯(lián)。 3我們這用的水是井水（或河水），可用奔泰家庭中央凈水機進行凈化嗎？ 可以的， 奔泰凈水機是基于合格城市自來水設計的凈化裝置，如果安裝，但必須進行預處理， 比如在前面裝前置過濾器或者 直接安裝 RO機 。 2你們的凈水機有沒有衛(wèi)生部的批件？ 國家衛(wèi)生部頒發(fā)的涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品“衛(wèi)生許可證”。 領(lǐng)先的飲用水整體方案服務商 26 2電腦控制和機械控制有什么差別？ 機械：正反沖循環(huán)過程和時間是固定。選購沁爾康智慧星櫥下式凈水器 +無管線立式凈水器，就解決了廚房用凈水和客廳飲水問題。如此 “進口 ”凈水器，消費者選擇了豈不上當？： 以上三點，供消費者參考，最終選國產(chǎn)的還是進口的，還得消費者根據(jù)自家小區(qū)水質(zhì)和要求，理性選擇 1什么是全家凈水的概念？ 全屋凈水是指整個房子里的水龍頭里出來的水都經(jīng)過凈化，并且達到可以直接生飲標 領(lǐng)先的飲用水整體方案服務商 25 準。因為一種濾芯只能解決一類問題。而凈水工藝設計的依據(jù)，是自來水的水質(zhì)。 1 解決喝水問題就夠了，生活用水用凈水是否太浪費了？ 僅解決喝水問題是不夠的，生活用水也需保證水質(zhì)。 ．什么是反滲透處理方法？什么是離子交換處理方法？ 采用孔徑極小的反滲透膜將水中絕大部分有機和無機物過濾掉，從而得到基本功能上純凈的水處理方法叫 反滲透處理方法。通常以 ppm 表示水的硬度是指水中鈣、鎂離子的濃度， 1ppm 代表水中碳酸鈣含量 1 毫克 /升（ mg/L）。 服務承諾： 一般產(chǎn)品無此承諾。 設備規(guī)格： 為 162 厘米高，直徑 26 厘米的圓桶型，保證水處理的過程足夠長，從而提高處理質(zhì)量和流量。 濾后水質(zhì)口味： 奔泰產(chǎn)品濾后水中保留了有益的礦物質(zhì)，濾掉了水中的余氯等影響口味和健康的物質(zhì)，因此，口味可以與優(yōu)質(zhì)純凈水、礦泉水媲美。 出水流量： 一般流量較小，僅可供廚房或飲用水使用，無法提供家居生活用水。 16 倉庫銷帳 根據(jù)客戶確認簽字的工作單，退回剩余材料 歸還借用工具 工作單第二聯(lián)交倉庫 17 建檔 工作單第一聯(lián)、保修卡交售后服務部建立用戶檔案 第三聯(lián)安裝部保存 凈水機 使用 、保養(yǎng) 注意事項 第一， 注重及時更換 濾芯 ，一般來講，以家庭 35口人為主，濾芯 6個月需更換一次，膜 1218個月需更換一次（水質(zhì)特別差的地方除外） 第二， 避開陽光直射 ， 因為陽光會滋生蘭藻 第三， 避開熱源 ， 如靠熱水器太近，長期烘烤，會影響塑料部件的壽命。 新鮮度 水的保鮮期只有 48 個小時，一桶水開封后最好三天內(nèi)喝完，單大多數(shù)家庭無法做到。 凈水機主要解決我們?nèi)粘５挠盟畠艋瘑栴}，將自來水凈化為可生飲的凈水，主要接在供水管道上，根據(jù)使用范圍和制水量，可以分為廚房用凈水器和中央凈水器。 領(lǐng)先的飲用水整體方案服務商 15 凈水機 的 工作原理 序號 名稱 核心技術(shù) 功能 1 純水機（直飲機） RO 反滲透膜 小于 微米，脫鹽率高達 90%以上 2 軟水機 樹脂 調(diào)節(jié)水中的該鎂離子，緩解水垢 3 超濾機 UF 超濾膜 微米，去除顆粒、細菌、病毒、腐殖類 4 活性炭過濾器 活性炭 吸附水中余氯、有機物等 5 微濾器 MF 微濾膜 微米，去除顆粒、細菌、病毒 6 功能水機（杯） 電解、礦石等 制造各種功能水 7 管道直飲水 組合膜 直飲水 產(chǎn)品定義 純水機利用反滲透膜將有害的化學物質(zhì)、重金屬、細菌、病毒等過濾后生成可直接飲用的純水，生產(chǎn)純水同時會產(chǎn)生大量的廢水，過濾的雜質(zhì)同廢水流走，純水 機生成的純水主要用來飲用和做飯。這個時期，基本是從國外進口來的產(chǎn)品，由一些高端人群使用，大部分老百姓都不甚了解，售價高達萬元以上，其時海南立升已經(jīng)開始介入。 在進行了各種比較和思想斗爭之后的顧客往往要征求（詢問） 導購員的一些意見，一旦得到滿意的回答，大部分顧客會對此商品產(chǎn)生信任感。 顧客的興趣來源于兩方面：商品（品牌、廣告、促銷、 POP等）和導購員（服務使顧客愉悅）。在今天，這類顧客越來越多。接待這類顧客時，導購員一般不必對商品進行詳細介紹，除非顧客提出要求。 了解顧客 顧客是銷售過程中 最重要的人物 ,導購員必須對顧客購買心理有詳細的了解。導購員要了解競爭對手（類似品、替代品）以下情況： 1． 品種 競爭對手主營產(chǎn)品是什么？為招攬顧客而展示促銷的產(chǎn)品怎么樣？主要賣點是什么？質(zhì)量、性能、特色是什么？價格如何？與本公司同類產(chǎn)品的價格差別？是否推出新產(chǎn)品？ 2． 陳列展示 競爭對手柜臺展示的商品和展示特色？ POP廣告表現(xiàn)怎么樣？ 3． 促銷方式 包括促銷內(nèi)容（哪些商品減價？減價幅度如何？）和促銷宣傳（減價 POP廣告好不好？）。導購員面對顧客不能說出三個以上顧客買你產(chǎn)品的理由，就無法打動顧客。開能根據(jù)中國家庭飲用水環(huán)境污染問題 ，專業(yè)開發(fā)并制造了全屋凈水機、軟水機、廚房凈水機、學校飲水系統(tǒng)、商用飲水系統(tǒng)等一系列配套產(chǎn)品，為居家生活提供了安全、健康、節(jié)能、環(huán)保、舒適的水環(huán)境。” ⑧ .最后機會成交法 導購員告訴顧客存貨不多，或是即將取消優(yōu)惠條件。 ① .直接要求成交法 導購員發(fā)現(xiàn)顧客的購買欲望很強烈時，可以直截了當?shù)叵蝾櫩吞岢龀山灰蟆? 客的購買信號。如顧客說：“你的東西很好，不過我現(xiàn)在不想買”，導購員可以追問：“既然東西很好，為什么您現(xiàn)在不買呢？”這樣找出了顧客不買的真正原因，有助于說服顧客。一個準備好了銷售工具的導購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因 此而信任并放心購買。FABE 法簡單地說，就是導購員在找出顧客最感興趣的各種 特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點，找出這一優(yōu)點能夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)，證實該產(chǎn)品確能給顧客帶來這些利益。可引為證據(jù)的有榮譽證書、質(zhì)量認證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。 2． 強調(diào)推銷要點 一個產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，導購員在介紹利益時不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點介紹。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。據(jù)美國紐約銷售聯(lián)誼會的統(tǒng)計， 71％的人之所以從你那里購買，是因為他們喜歡你、信任你。為此，導購員要做到 ： 領(lǐng)先的飲用水整體方案服務商 4 a. 傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息：向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好銷售。 3． 產(chǎn)品陳列 做好賣場生動化、產(chǎn)品陳列和 POP維護工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標準化陳列。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面。前者如對顧客的優(yōu)惠、提 供獎品等；后者包括五個方面：正確的禮儀、親切而專業(yè)的建議、提供高質(zhì)量 的 產(chǎn)品 、 高價值的 服務、提供 的是正確飲水的知識 和 身體健康的保障 。強烈的銷售意識是導購員對工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責任心、勤奮精神和忠誠度的結(jié)果 ,能使導購員發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出更多的銷售機會。 ”導購員會因過分熱情而失去一筆交易，但會因不夠熱情而失去 100 筆交易。 勤奮的工作精神 導購員要經(jīng)常檢查：天花板是否有污垢、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等物？墻壁有沒有透明膠、圖釘?shù)龋?POP廣告是否變色、污損？圖釘是否按好？地板是否有垃圾？是否有紙屑等物品？陳列柜是否沾有灰塵？玻璃是否臟了？告示板有沒有污點和損壞？產(chǎn)品樣品是否已經(jīng)殘舊？產(chǎn)品陳列有沒有章法？包裝是否完好？商品型號、顏色、類別擺放是否有序？該展示的商品是否擺出來了？是否需要補貨？新品是否擺上貨架柜臺了？ 售點就是導購員的陣地，要以最好的形象展現(xiàn)在顧客面前。為此，導購員要做好以下工作： a. 通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。 d. 了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向主管和經(jīng)銷商反映。完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作，并按時上交主管。 4. 注重形象 導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。 那么，導購員如何向顧客推銷利益？ 1．利益分類： 產(chǎn)品帶給顧客的利益。 ① .講故事 通過 故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一 ,一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。 （比如：洗澡美容、衣服不會受損、皮膚不會過敏、不會結(jié)石、結(jié)垢等 等） ⑦ .ABCD介紹法 A（ Authority，權(quán)威性），利用權(quán)威機構(gòu)對企業(yè)和產(chǎn)品的評價； B（ Better，更好的質(zhì)量），展示更好的質(zhì)量； C（ Convenience，便利性），使消費者認識到購買、使用和服務的便利性；D（ Difference，差異性），大力宣傳自身的特色優(yōu)勢。一個設計巧妙的示范方法，能夠創(chuàng)造出銷售奇跡 。 c． 同意和補償處理 法 如果顧客意見是正確的，導購員首先要承認顧客意見，肯定產(chǎn)品的缺點，然后利用產(chǎn)品的優(yōu)點來補償和抵消這些缺點。 ② .主動 導購員發(fā)現(xiàn)顧客有購買欲望后，就要主動向顧客提出成交要求。 ③ .表情信號 如高興的神態(tài)及對商品表示好感、盯著商品思考等。 ⑤ .消去法 導購員從候選的商品中排除不符合顧客愛好的商品，間接促使顧客下決心。急于辯解是火上澆油的做法。主要生產(chǎn)全屋凈水機、軟水機、純水機、管道超濾、廚房 /商用機、不銹鋼節(jié)能飲水機及其他多種水處理設備配件，公司 秉承國際品質(zhì)、國內(nèi)價格方針為中國居家提供各種水質(zhì)需求的整體解決方案 ? 開能集團 — Canature 部分榮譽證書： ? 領(lǐng)先的飲用水整體方案服務商 10 107項專利證書 衛(wèi)生許可批件 衛(wèi)生部國產(chǎn)涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件衛(wèi)水字 上海市衛(wèi)生許可批件 國家重點新產(chǎn)品證書 上海市重點新產(chǎn)品浦東企業(yè)技術(shù)開發(fā)機構(gòu) 高新技術(shù)企業(yè)證 美國水質(zhì)協(xié)會會員 上海市專利培育企業(yè) 上海研發(fā)公共服務平臺加盟證書 高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化 項目證書 RoHs認證 NSF認證 CE認證 PED認證 2020年第 29屆 北京奧運會組委會飲水設備贊助商 2020年中國人民解放軍總醫(yī)院關(guān)于 “ 開能 ” 商務飲水設備的驗收報告 2020年中國水工業(yè)十大民族品牌 2020年中國水工業(yè)十大百姓關(guān)注品牌 2020年中國十大 凈水機品牌 2020年榮獲上海市著名商標 2020年中國凈水行業(yè)誠信企業(yè) 2020年中國凈水行業(yè)誠信企業(yè)家 2020年上海世博會飲用水設備贊助商、服務先進集體 2