【正文】 ? 超市 () ? 報紙和雜志 () ? ? “鼠標 +水泥”的電子商務模式已經(jīng)有了動力。 ? ——網(wǎng)站設計得不好。 ? 商家將使用互聯(lián)網(wǎng)進行采購，銷售，拍賣，談判，研究，培訓，建立關系等等。 ? ——公司的員工能花更多的時間來干別的更有利可圖的事。 ? 根據(jù)客戶的需求和他們對公司的價值，區(qū)分客戶。 ? 向最有潛力的潛在客戶、而不是每個人派送產(chǎn)品，以近期購買情況、購買頻率及購買金額（）為標準，給他們評分。 結(jié)束語 ? 問題和答案 ? 我們公司將從這里走向何方？評估公司的營銷能力 ? 邁向更卓越營銷的第一步 營銷人員應該考慮的問題 ? 貴公司各部門在產(chǎn)品開發(fā)、銷售、及客戶服務之間，是否有充分合作？ ? 貴公司是否充分整合了廣告促銷、銷售促銷、人員促銷、公共關系及直銷等促銷工具？ ? 貴公司是否基于競爭對手和世界一流企業(yè)進行了足夠的定標測試？ ? 貴公司是否采取了某些措施來保證外包業(yè)務？ ? 貴公司對整合物流供應和有效的消費者反應是否有足夠的介入？ 營銷人員應該考慮的問題 ? 貴公司是否已經(jīng)運用最新銷售自動化工具來武裝自己的銷售隊伍？ ? 貴公司是否有足夠的闖勁，轉(zhuǎn)入更低成本的渠道？ ? 貴公司是否引入了以活動為基礎的成本計算方法來更準確地測量收益率？ ? 貴公司是否已經(jīng)建立并運用了資料豐富的客戶數(shù)據(jù)庫？ ? 貴公司是否在有效地使用互聯(lián)網(wǎng)？ ? 貴公司是否已經(jīng)建立了有效的內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)？ ? 貴公司是否在有效地管理品牌？ 成功的營銷公司的特征 ? 公司將自己占有超級優(yōu)勢的市場作為目標市場，退出或者避免進入原本力量薄弱的市場。 貴公司的營銷導向程度如何？ 一 簡單的 基本的 成熟的 精通的 只做預算 年度計劃 戰(zhàn)略計劃 戰(zhàn)略管理 沒有 集中在分組和調(diào)查 營銷信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫和決策支持系統(tǒng) 大眾市場 市場細分 利基市場 批量客戶定制 忽視競爭 對競爭者做出反應 收集競爭情報 實施競爭性標桿管理 貴公司的營銷導向程度如何？ 一 以成本為基礎定價 以競爭為基礎定價 認知價值定價 價值構(gòu)成定價 只有銷售人員 +分銷商 +電話營銷 混合營銷渠道 銷售 +廣告 +銷售促銷 整合營銷傳播 正常速度 分銷速度 生產(chǎn)速度 創(chuàng)新速度 已有研發(fā) +營銷 +其它功能 +客戶 貴公司的營銷導向程度如何？ 一 銷售部門 +市場部 產(chǎn)品經(jīng)理 細分市場經(jīng)理 角色 沒有 營銷支持銷售 營銷指導銷售 營銷和銷售一起計劃 沒有 只有銷售和營銷 產(chǎn)品經(jīng)理 全體員工 滿意度 沒有 抱怨處理 客戶滿意度調(diào)查 保證客戶滿意 獎賞 沒有 非正式的贊揚 偶爾獎勵 出色營銷獎賞制度 貴公司的營銷導向程度如何？ 一 銷售額 市場占有率 思想占有 心理占有 客戶滿意度 員工滿意度 利潤來自產(chǎn)品、客戶、細分市場、渠道 的重點 本地的 地區(qū)性的 國際性的 全球的和本地的 謝 謝 :03:3209:0309::03 09:0309:03::03:32 2023年 2月 26日星期日 9時 3分 32秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 上午 9時 3分 :03February 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 26日星期日 上午 9時 3分 32秒 09:03: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:03:3209:03:3209:03Sunday, February 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 9時 3分 32秒 上午 9時 3分 09:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 09:03:3209:03:3209:032/26/2023 9:03:32 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 09:03:3209:03:3209:03Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 26日星期日 上午 9時 3分 32秒 09:03: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 公司通過與強大的供應商和分銷商合作來管理價值讓度系統(tǒng) ? 公司精通品牌及品牌形象建設之道。 ? 給客戶分層：白金、金、鐵、鉛 ? 并非所有的客戶都同樣有利可圖： 208030法則。 ? 客戶化指的是公司提供安裝條件、材料及工具，由客戶自己配置自己喜歡的產(chǎn)品、服務和體驗。公司在了解每一位客戶的基礎上，能為客戶定制市場產(chǎn)品、服務、項目、信息及媒體。 ? ——將客戶帶入 的內(nèi)部 ? ——增加轉(zhuǎn)換成本 ? ——減少客戶搜尋資料的人力成本 把高成本的客戶服務轉(zhuǎn)移到通過網(wǎng)絡服務 ? 現(xiàn)在， 公司的客戶們不用直接和公司里的人通話，就能回答他們的許多問題了。如果我們得到了很多的錢，我們會把它們花光” 網(wǎng)絡公司的模式 ? 超大型市場（） ? 拍賣 () ? 最好的信息 () ? 包羅萬象 (亞馬遜 ) ? 最低的價格 (4),() ? 最個性化 () B2C 互關網(wǎng)網(wǎng)站略的一些重要原則 ? 不要想著“革命” ——想想發(fā)展 ? ——將電子商務當作一種輔助的零售 /分銷的工具（ ） ? 尋找客戶參與的機會 ( ) ? 利用客戶降低廣告開支 () ? 識別客戶利益以便能有效地網(wǎng)上為其服務 ( ) 在網(wǎng)上為客戶的利益服務 ? 通過廣泛發(fā)送的活動，介紹其的升級產(chǎn)品 ? 告訴人們通過免費下載游戲，會有機會贏得節(jié)日賀卡，以此促使人們點擊其網(wǎng)站 ? 在這個網(wǎng)站，回答問題的人能夠互動地瀏覽新產(chǎn)品 ? 對公司的好處： ? —— 在下載游戲前，回答者向客戶數(shù)據(jù)庫添加了新的資料 ? —— 13%的收件人瀏覽了這個網(wǎng)站 ? —— 3%的人購買的升級產(chǎn)品 ? —— 平均的瀏覽時間從 1分鐘增加到 8分鐘 建立電子商務網(wǎng)站僅僅是開始 ? 建網(wǎng)站只投資量少的一部分。 ? ——這種商業(yè)模式還大有缺陷。 ? 尋求新的發(fā)展。 ? 美林的一則廣告提出了這樣的問題：“今天的稅收對您的投資有何影響？” ? ——該廣告以美林的書《投資人的 98種投資創(chuàng)意》為特色 ? ——鼓勵讀者打電話給美林，索要該書的復印本 ? ——美林從廣告的回應者中獲得了一個有關銷售對象的數(shù)據(jù)庫 ? ——郵寄該書，同時附上一本手冊 ? ——銷售人員通過電話與銷售對象聯(lián)絡 整合直接營銷（）增加客戶便利 對于商店來說，直接營銷并不只是廣告，它還支持多 渠道的營銷戰(zhàn)略 70%以上的球迷都沒有住在自己所喜愛的球隊所在地區(qū)，但是，多數(shù)零售商都喜歡強調(diào)其商品的本地球隊特色 電子商務和商品目錄幫助解決了這個問題 ——電視廣告、印刷廣告及商店廣告，把客戶吸引到了網(wǎng) ——客戶詢問與自己喜愛的球隊有關的個性化產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品信息 ——客戶的購買準備得到一些重要的零售商，如 的支 持， 接受退貨，因此客戶覺得有保障。 ——每條廣告的平均成本是 $67，每單生意的營銷費用為 $444。 ? 公司是一家擁有自有品牌、非資本化運營的公司。 為了保住這個客戶的這部分生意，您采取什么樣的戰(zhàn)略？ 建立了完美的供應鏈 ? 公司研制出了，后者是可注射的牛的補充物，可使奶牛擠出更多的牛奶。如果他接受您對手的產(chǎn)品和服務，您就會丟失該客戶 40%的生意。 ? 完美的服務：農(nóng)場主并不知道，大多數(shù)時候他們都不是在同公司做生意。 計劃二：在廣告上花費 10%，直接郵寄花 25%，還有65%用于電話營銷。 識別出那些想通過直接郵寄購買戒指的客戶： ——一旦客戶撥打 800電話，即被看作是潛在客戶 ——公司打電話回復，提出建議，并介紹客戶到商店 有序傳播的影響 ? 美林公司知道，投資決策并不是建立在廣告的基礎之上的。 ? 研究競爭對手。哈苗 .戴維森 在產(chǎn)品開發(fā)和消息傳播過程中要有消費者的參與：從用戶中聘用游戲開發(fā)員，裝載了一個游戲特別版本，其中就包含了游戲迷們自己開發(fā)的不同版本的游戲 正式網(wǎng)站和非正式網(wǎng)站相互補充 ——所以，為什么要起訴它們？和 如何賺錢？ ——公司的失敗 ? 我們已經(jīng)看到了好幾家高姿態(tài)的公司的失敗，如以及 . ? 我們也看到了像這樣的網(wǎng)站的價值一落千丈 ? 失敗的原因： ? ——許多公司只想著“勝者為王”，還沒有調(diào)研和恰當?shù)匾?guī)劃，就貿(mào)然往前沖。 ? 公司將客戶資料以每份 29元的價格賣給汽車銷售商作為其銷售線索 ? 收入增加 40% ? 公司的經(jīng)營哲學： ? 簡單的 ……不完全的 ……有利可圖的 ? “我們沒有 [從 ]得到很多的錢，這使得事情變得完全不同了。 B2B中心的類型 ? 交換（單一市場）： (能源 ) ? 目錄集合體： ? 拍賣中心： ? 逆向拍賣中心 ? 匹配中心： ? 集合中心： (特許商品 ) ? 價格對買者和賣者已日漸透明 ? ——互聯(lián)網(wǎng)半導致低價 在新的 B2B互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的商業(yè)營銷 ? 通過價值透明度與價格透明度相抗衡 ? 用互聯(lián)網(wǎng)加深與客戶的關系 ? 將成本高的客戶服務功能轉(zhuǎn)移到基于網(wǎng)絡的服務 ? 利用網(wǎng)絡增進對客戶的了解，以改善生產(chǎn)效率 ? 利用網(wǎng)絡提高銷售人員的效率及客戶滿意度 通過價值透明度與價格透明度相抗衡 ? 標出競爭者的價格，同時比較服務和其他特色，并表明你處于什么樣的地位 ? 在模型的基礎上，對你所提供的產(chǎn)品和服務進行客戶調(diào)查，并通過 B2B中心、你的網(wǎng)站發(fā)布這些調(diào)查結(jié)果，再經(jīng)由你的內(nèi)部網(wǎng)發(fā)