現(xiàn)場質(zhì)量管理培訓(xùn)(ppt67頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 是合理的，也會覺得對方吹毛求疵而心生不滿！認為差不多就行。 ? 把你當成那個木匠吧，想想你的房子，每天你敲進去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！ ? 把產(chǎn)品當做為自己生產(chǎn)的，是為自己建造房子 質(zhì)量小故事 ? (品質(zhì)沒有折扣 ,多站在消費者的觀點想一想 ) ? 第二次世界大戰(zhàn)中期，美國生產(chǎn)的降落傘的安全性能不夠，雖然在廠商的努力下，合格率已經(jīng)提升到％，但還差一點點。 常見質(zhì)量理念 ? (柱狀圖、分布圖 ) ─ 直方圖就是將所收集的數(shù)據(jù) .特性質(zhì)或結(jié)果值 ,用一定的范圍在橫軸上加以區(qū)分成幾個相等的區(qū)間 ,將各區(qū)間內(nèi)的測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的面積用柱形書出的圖形 . ? 特征 : ? 1. 數(shù)據(jù)的分布形態(tài) ? 2. 數(shù)據(jù)的中心位置 ? 3. 數(shù)據(jù)離散程度的大小 ? 4. 數(shù)據(jù)和規(guī)格之間的關(guān)系 常見質(zhì)量理念 鐘型分配雙峰分配高原型分配 邊緣突出型分配常見質(zhì)量理念 ─ 是一種品質(zhì)的圖解記錄 ,在圖上有中心線 (規(guī)格值 )及兩條管制界限 ,中心線是一種規(guī)格值 ,兩條管制界限是容許產(chǎn)品的品質(zhì)特性在其間變動的范圍 .在制程中用抽查的方式 ,將樣本的統(tǒng)計量 ,點繪于圖上 ,用以判斷品質(zhì)的變異是否顯著 . 常見質(zhì)量理念 規(guī)格上限 管制上限 規(guī)格值 (中心值 ) 管制下限 規(guī)格下限 UCL LCL CL 質(zhì)量小故事 ? （把產(chǎn)品當做為自己生產(chǎn)的） 有個老木匠準備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。其主要的原理就是在日常工作中，重要的少數(shù)只占 20%，而無關(guān)重要的多數(shù)又占 80%。 ◇ 在進行下一個工作時根據(jù)數(shù)據(jù) 、 事實所得出的經(jīng)驗來進行 再發(fā)防止處或設(shè)定出更好的生產(chǎn)條件。 ，堅守原則。 按檢驗地點劃分： ： 由工人將產(chǎn)品送到檢驗地點進行檢驗，檢驗設(shè)備不便移動，檢驗設(shè)備頻繁使用，環(huán)境的要求。 按檢驗人員劃分： ：員工自己對產(chǎn)品進行品質(zhì)檢驗，隨時發(fā)行問題。 觀表面缺陷。分為：首件檢驗 、巡邏檢驗、集中檢驗。 。測量、測試條件關(guān)系到品質(zhì)數(shù)據(jù)準確性。 清掃 (SEISO)： 是將工作場所特別是地面打掃干淨，保持衛(wèi)生。即生產(chǎn)過程能夠穩(wěn)定，持續(xù)地生產(chǎn)出符合設(shè)計質(zhì)量要求地產(chǎn)品。 ： 設(shè)計方案符合設(shè)計指導(dǎo)書要求的程度。 ： 在規(guī)定時間規(guī)定條件下，完成規(guī)定任務(wù)的能力。 質(zhì)量術(shù)語 quality control 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求 quality management 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動 quality management system 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 質(zhì)量術(shù)語 quality policy 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。這一階段的特點是，利用統(tǒng)計原理在生產(chǎn)工序間進行質(zhì)量控制，使得產(chǎn)品的質(zhì)量控制從“事后把關(guān)”變?yōu)榱恕邦A(yù)先控制”，但這一階段片面地強調(diào)了數(shù)理統(tǒng)計方法的應(yīng)用，忽略了組織管理手段及體系的建設(shè)，使得人們誤以為質(zhì)量管理只是數(shù)理統(tǒng)計工程師的事了 。 ? . 質(zhì)量管理起源 ? Quality Control—QC(19001930) 這一階段的特點是檢驗工作有了專門的職能機構(gòu)負責，但產(chǎn)品質(zhì)量的控制停留在“事后把關(guān)”階段。 requirement 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望 質(zhì)量術(shù)語 product 過程的結(jié)果。 ? 三現(xiàn)主義：用現(xiàn)實的眼光觀查現(xiàn)場現(xiàn)物。設(shè)計、制造、使用、報廢回收處理費用。 ： 產(chǎn)品提供者對用戶服務(wù)要求的滿足程度。 目的：是滕出空間，防止物品的誤用和誤送。 ，信息傳遞收集反饋。 。 (IPQC):是對生產(chǎn)工序過程中進行檢驗。 變原材料，加工出來的第一件產(chǎn)品 。 。 利用樣品、標準、比較檢驗。 ，正確使用工具將檢驗結(jié)果隨時記錄。滿足要求的程度的高低反映出質(zhì)量的好壞 ，于是誕生了對品質(zhì)的考慮方法 、 服務(wù)（業(yè)務(wù)）都需要品質(zhì) 1）產(chǎn)品的品質(zhì) 2）產(chǎn)品和隨之而來的服務(wù)品質(zhì) 3）服務(wù)（業(yè)務(wù)）的品質(zhì) 生產(chǎn)者 消費者 Q 對個人、產(chǎn)品、企業(yè)品質(zhì)的認識 ◆ 什么是保證 保證（ Assurance)就是 [沒問題 ][確實如此 ]的意思。 C─Check(檢查 ):在工作的實施過程中不斷地檢查 ,記錄下存在的問題。 問題描述 機器 Machinery 方法 Methods 材料 Materials 人 Man 環(huán)境 Environment 背骨 大骨 中骨 小骨 常見質(zhì)量理念 ? 在使用魚骨圖時需善于利用 5W2H進行追蹤原因 ? 5W2H─用于把握一個問題的各方面，并為主要問題提供確切的答案?！? ? 他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。 這個方法實施后，奇跡出現(xiàn)了，不合格率立刻變成了 0！ 質(zhì)量小故事 ? 領(lǐng)悟： ? “換位思考”是
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