南開mba戰(zhàn)略管理-戰(zhàn)略管理過程-文庫吧在線文庫
【正文】 務(wù)各有側(cè)重。 戰(zhàn)略管理步驟之二：設(shè)定目標(biāo) 企業(yè)的目標(biāo)是一個有層次的體系 愿景與使命 戰(zhàn)略意圖 長期發(fā)展目標(biāo) 階段性發(fā)展目標(biāo) 近期目標(biāo)和部門的工作目標(biāo) 企業(yè)的愿景與使命 公司的愿景和使命可以說是對公司未來的一種戰(zhàn)略性思考，一般而言，公司應(yīng)該對自己五到十年的發(fā)展愿景給出清楚的描述： 說明公司的“身份”或本征（ WHO we are） 明確各項活動的意義（ WHAT we do ） 指明公司的長期發(fā)展方向（ WHERE we are headed） 制定公司愿景時需要思考的一些問題 我們現(xiàn)在從事哪些領(lǐng)域的經(jīng)營活動 ? 我們希望進入哪些領(lǐng)域 ? 我們的顧客將來會有那些需求 ? 利益相關(guān)者對我們有哪些期盼 ? 誰將成為我們未來的競爭對手、供應(yīng)商或合作伙伴 ? 我們未來的競爭范圍主要集中在哪些領(lǐng)域 ? 哪些技術(shù)發(fā)展會對我們所在的產(chǎn)業(yè)形成沖擊 ? 企業(yè)未來環(huán)境的“情景”大致是什么形態(tài) ? 對戰(zhàn)略愿景的共識 當(dāng)企業(yè)內(nèi)大多數(shù)員工能夠?qū)υ妇靶纬晒沧R時： 企業(yè)容易形成共同的行為準(zhǔn)則； 有助于減少日常決策中的沖突； 有助于日常工作的持續(xù)改進。 戰(zhàn)略管理步驟之三 戰(zhàn)略策劃 戰(zhàn)略案例 : McDONALD’s 戰(zhàn)略和財務(wù)目標(biāo) 持續(xù)的成長 對客戶提供特別的關(guān)懷 保持有效率和高質(zhì)量的生產(chǎn) 提供高的價值 有效的市場營銷，在全球范圍創(chuàng)辦 McDonald品牌 McDonald戰(zhàn)略的要素 每年增加 700900個餐廳 用新的菜品、低價格、超值套餐提高顧客的來訪數(shù)量 精心選擇特許經(jīng)營的合作方 從方便顧客的角度來選擇餐廳地點 集中在有限的生產(chǎn)線，保持一貫的質(zhì)量 努力提高儲存管理效率 廣泛的廣告和使用 Mc字樣 雇傭禮貌的員工，報酬公平，提供好的培訓(xùn)。 營運效益和戰(zhàn)略競爭最大的不同在于：如果指重視運營效益，就像大家都在跑同一個比賽，贏家只有一個；但如果開發(fā)新的戰(zhàn)略，就有不同的比賽，產(chǎn)生不同的贏家。 競爭趨同是大家都朝同樣的方向競爭，最后大家提供的產(chǎn)品都沒什么差別，消費者被迫從價格上做選擇，因為沒有其它區(qū)別，最后通盤皆輸。這就是戰(zhàn)略。一項戰(zhàn)略的成功取決于好多事情 而不是幾件事情 — 并整合它們。 設(shè)限恰恰有利于成長 。 戰(zhàn)略要為發(fā)展設(shè)限 如果你想要抓住所有的顧客，提供所有的服務(wù)，那你根本沒有戰(zhàn)略可言。 改善營運效益的方法有很多，
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