廣東聯(lián)通自營廳體驗(yàn)式營銷轉(zhuǎn)型情況概述-文庫吧在線文庫
【正文】 況二、廣東聯(lián)通自營廳銷售轉(zhuǎn)型介紹四、需集團(tuán)支持問題三、廣東聯(lián)通自營業(yè)下階段重點(diǎn)工作3n 廣東聯(lián)通自建營業(yè)廳共 684家，其中自營廳有 418家，占自建廳比例的 61%，他營廳有 266家，占自建廳比例的 39%。 營銷模式：從 “ 被動(dòng)業(yè)務(wù)受理 ” 服務(wù)，向 “ 終端＋業(yè)務(wù)的體驗(yàn)、展示、營銷 ” 主動(dòng)營銷服務(wù)轉(zhuǎn)變(一 )自有營業(yè)廳基本情況4自營廳產(chǎn)能情況2023年 1——5 月自營廳累計(jì)產(chǎn)能（萬戶）n產(chǎn)能情況：全省自營廳今年 15月累計(jì)新增用戶 42萬戶，單廳平均產(chǎn)能約為 200戶 /月。8二、廣東聯(lián)通自營廳銷售轉(zhuǎn)型介紹四、需集團(tuán)支持問題一、廣東聯(lián)通營業(yè)廳基本情況三、廣東聯(lián)通自營業(yè)下階段重點(diǎn)工作9 根據(jù)集團(tuán)公司對營業(yè)廳銷售轉(zhuǎn)型的要求及要點(diǎn)，我省結(jié)合本地情況進(jìn)行整合、細(xì)化，提出符合我省特色的營業(yè)廳銷售轉(zhuǎn)型模式，功能定位從服務(wù)向體驗(yàn)、品牌宣傳、銷售和客戶維系方向轉(zhuǎn)變。216。 對于新入網(wǎng)用戶，執(zhí)行 “ 532” 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作 。臨門一腳252。銀行托收推薦252。提供最便利的營銷輔助工具，結(jié)合公司主推的明星終端，提煉關(guān)鍵的業(yè)務(wù)優(yōu)惠與終端優(yōu)勢，制作成 A4紙規(guī)格的營銷信息提供給營業(yè)員使用。新建廳建設(shè)時(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置，現(xiàn)有營業(yè)廳按照標(biāo)準(zhǔn)逐步補(bǔ)充。無線固話：一臺以上；216。顧客直接走到業(yè)務(wù)受理區(qū)咨詢或辦理業(yè)務(wù)的占 80%顧客在摘機(jī)墻觀看或體驗(yàn)的占 5%顧客在終端銷售柜臺咨詢或體驗(yàn)的占 15%顧客直接走到業(yè)務(wù)受理區(qū)咨詢或辦理業(yè)務(wù)的占 60%顧客在摘機(jī)墻觀看或體驗(yàn)的占 13%顧客在中島柜咨詢或體驗(yàn)的占 27%布局優(yōu)化前 布局優(yōu)化后(二 )自營廳銷售轉(zhuǎn)型舉措19廳經(jīng)理后臺崗 前臺崗綜合業(yè)務(wù)辦理綜合業(yè)務(wù)辦理銷售崗銷售崗標(biāo)準(zhǔn)廳、小型廳崗位架構(gòu)設(shè)計(jì)1人1人2人 1人216。 引入知名電子產(chǎn)品零售商，重點(diǎn)經(jīng)營手機(jī)終端零配件和飾品、手機(jī)美容的經(jīng)銷商；216。引入營業(yè)廳商圈值量化評估、地圖可視化評估、效益測算評估等客觀評估方法，實(shí)現(xiàn)科學(xué)精細(xì)化選點(diǎn)。 50%權(quán)重25截止至 6月初，全省共有 20家分公司制定本地的業(yè)務(wù)包干激勵(lì)方案，其中佛山、深圳市分公司已于 2023年實(shí)施業(yè)務(wù)包干，并取得較理想的效果。 結(jié)果應(yīng)用 :給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并在 年度晉級晉崗及轉(zhuǎn)編時(shí)優(yōu)先。廳中間：中島體驗(yàn)廳中間：中島體驗(yàn) 廳右邊：增值體驗(yàn)廳右邊：增值體驗(yàn)廳左邊：終端體驗(yàn)廳左邊：終端體驗(yàn)(三 )深圳華強(qiáng)北標(biāo)桿廳銷售轉(zhuǎn)型案例31銷售轉(zhuǎn)型措施 —— 店面改造 +絕對宣傳，打造銷售氛圍 (2/3)b. 根據(jù)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化店內(nèi)可視化宣傳216。 “ 服務(wù)質(zhì)量樹標(biāo)桿 ” ，營業(yè)廳全體公投選拔心目中的服務(wù)之星樹立標(biāo)桿，建立學(xué)習(xí)的榜樣，增強(qiáng)營業(yè)員榮譽(yù)感。手機(jī)音樂252。 改變傳統(tǒng)的柜臺銷售模式，全面導(dǎo)入體驗(yàn)式營銷，鼓勵(lì)營業(yè)人員 “ 走出去 ” ，總結(jié)出 “ 望 — 問 — 夸 — 試 — 定 — 送 ” 體驗(yàn)式營銷六步驟；216。u營銷手冊：將現(xiàn)行的 3G的政策與熱銷機(jī)型應(yīng)用整合成冊，作為日常營銷手冊提供給每一位營業(yè)員u持續(xù)開展 “ 精彩沃體驗(yàn) ” 活動(dòng)： 將 “ 精彩沃體驗(yàn) ” 作為營業(yè)廳常態(tài)化、制度化的營銷手段之一，有效挖掘培養(yǎng) “ 種子會(huì)員 ” ，結(jié)合用戶愛好開展各類專題體驗(yàn)活動(dòng)，并豐富活動(dòng)開展形式。u2023年全省計(jì)劃新增營業(yè)廳 105家， 其中新建購置營業(yè)廳 31家，租新建賃營業(yè)廳 74家，三季度完成營業(yè)廳的建設(shè)工作。 11:40:2911:40:2911:40Wednesday, January 27, 2023n 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 11:40:2911:40:2911:401/27/2023 11:40:29 AMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 11:40:29 上午 11:40 上午 11:40:29一月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 2111:40 上午 一月 2111:40January 27, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:40:2911:40:2911:40Wednesday, January 27, 2023n 1知人者智，自知者明。 27 一月 202311:40:29 上午 11:40:29一月 21n 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 2111:40 上午 一月 2111:40January 27, 2023n 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。45謝謝！46n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。42營業(yè)廳下階段重點(diǎn)工作進(jìn)一步提升營業(yè)廳營銷能力3加快營業(yè)廳建設(shè)4u全面推行業(yè)務(wù)包干激勵(lì)：持續(xù)深入推進(jìn)營業(yè)廳業(yè)務(wù)包干激勵(lì)工作， 7月 15日前除現(xiàn)有的自有他營外的所有營業(yè)廳必須全面實(shí)施本地營業(yè)廳業(yè)務(wù)包干激勵(lì)方案。 以華強(qiáng)北營業(yè)廳與振華營業(yè)廳形成商圈渠道核心基礎(chǔ)，通過營業(yè)人員派駐、交叉營銷模式拓展 3G社會(huì)渠道，在華強(qiáng)北商圈形成以 2個(gè)自有廳輻射周邊，加之國美、易天、捷通等國代大連鎖、社會(huì)合作廳、手機(jī)賣場專柜的復(fù)合型立體化銷售渠道體系。手機(jī)音樂252。(三 )深圳華強(qiáng)北標(biāo)桿廳銷售轉(zhuǎn)型案例35銷售轉(zhuǎn)型措施 —— 大力推進(jìn)體驗(yàn)式營銷，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展用戶入網(wǎng) 設(shè)置一個(gè)參數(shù)至少演示一個(gè)業(yè)務(wù)一鍵式自助安裝軟件推薦一個(gè)自有產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置：252。突出突出 “賣什么賣什么 ”(三 )深圳華強(qiáng)北標(biāo)桿廳銷售轉(zhuǎn)型案例33銷售轉(zhuǎn)型措施 —— 優(yōu)化薪酬激勵(lì)模式，提升人員積極性（ 1/2）33216。 2023年全年發(fā)展超 1萬戶，全市營業(yè)廳銷售占比 10％； 216。 全省共 2033名營業(yè) 人員參加崗位技能認(rèn)證， 成績按照 “ 專業(yè)知識考試（ 40%） +技能考核（ 35%） +業(yè)績考核（ 25%） ” 方式計(jì)算；216。66%的新建廳位于綜合商圈和大型商超商圈內(nèi)252。252。216。重點(diǎn)推廣宣傳位：展示近期重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品，展示內(nèi)容應(yīng)主題鮮明、種類相對單一；2
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