【正文】 理處最高主管核備。 第二條 申請年假天數(shù) 第一款 含公休一次最多以七天為限（含七天）。 第四條 行政作業(yè) 第一款 經(jīng)核準之假單，部門人事妥善保存，須送回行政部人事，以方便薪資計算及資料登記。 第五款 離職人員特殊休假未休完者須補單。 第二條 各部門主管、 人事負責(zé)籌辦此項福利之推展、日期擇訂暨活動方式。 第二款 各部門員工 須先填寫請假單向單位主管請假，簽準后待事后補交有關(guān)證明，補辦請假手續(xù)，并由單位主管填寫慰唁金簽呈，經(jīng)部門主管簽核，呈總管理處最高主管簽核后，由財務(wù)核發(fā) 500 元的慰唁補助費。 春節(jié)：農(nóng)歷正月 初一、初二、初三。一方休假，另一方工作時間要做相應(yīng)調(diào)整。 第三節(jié) 出勤卡管制事項 第一條 適用對象 本公司所屬員工皆以出勤卡為薪資計算、月份考核之依據(jù)，故所屬人員均應(yīng)遵照相關(guān)規(guī)定辦理上下班及用餐休息刷卡事宜。 第四節(jié) 外出 第一條 本公司員工于上班工作時間之內(nèi)，未經(jīng)過單位主管許可而無故擅自外出者，均以曠職論處。 第三 款 員工月遲到、早退累計二次（含二次）停發(fā)當(dāng)月全勤獎金。 第七節(jié) 曠職 第一條 定義 凡符合下列情況者，均得視同曠職： 第一款 未請假或假期已滿未經(jīng)續(xù)假或主管未準其假別，而擅自不到工作崗位者。 第四款 一年內(nèi)曠職累積達三日或三次者，則以免職論處。 第二條 調(diào)假程序 政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 20 頁 共 44 頁 密 級 資 料列入管制移交 凡符合資格之員工，應(yīng)于三日前填寫【員工調(diào)班調(diào)假單】，單位主管得視其實際狀況與營運需要酌情審核。 第六項 月調(diào)假者達三次以上（含三次）全勤獎金不予發(fā)放。 依實際狀況 給假 日班員工請假當(dāng)日或前一日，晚班員工請假當(dāng)日或翌日之醫(yī)院診斷證明書；掛號單、領(lǐng)藥發(fā)票不可作為證明使用。 事假 因事必須本人請假處理 依實際狀況給假 相關(guān)證明 一、員工申請事假一次最 長 不 得 超過 七天，須由單位主管提立簽呈案者，通過總管理處最高主管 批 準 者 給予 準假。 二、凡于任職者其停職期間予以保留職階。 第四條 工傷假須于上班當(dāng)日補繳假單及相關(guān)病歷證明，并由行政人事申辦工傷鑒定程序。 第四節(jié) 請假管制事項 第一 條 員工請假須經(jīng)最高簽核主管或最終認定單位簽準后，始生請假之效力，未依上述辦理者，若無重大原因、具體證明者，均依曠職認定。 第二款 拾金不昧 ,有具體事證者加二點。 第十款 認真負責(zé)，勇于舉發(fā)問題，經(jīng)查證屬實，且有利于完善制度者，加五點。 第八款 對客人的不滿狀況處理恰當(dāng)，并及時回報上級有助商譽者。 第二款 維護公司利益有功者。 第十款 工作積極并能帶動其它同仁，為公司創(chuàng)造業(yè)績成績顯著者。 第三款 經(jīng)辦重要業(yè)務(wù)成績特優(yōu)或有特殊功績者。 第四條 人員因過失接受處罰經(jīng)公告布達后，小過罰金 100 元。 第六款 文書、表格、統(tǒng)計資料、電子文檔、保險資料填寫有誤不完整者扣二點。 第十四款 開會未到者扣十點，扣全勤獎。 第八款 對于同仁勤務(wù)時間內(nèi)偷閑怠工無提醒告之者。 第十六款 違反電腦使用規(guī)范者。 第二十四款 員等月份考核分數(shù)未達 60 分者。 第四款 服儀不整，經(jīng)屢次要求未見改善者。 第十二款 大休時間私自在包廂內(nèi)睡覺者。 第六款 上班時間吸煙者。 第十五款 單位主管月份考核分數(shù)未達 60 分者。 第六款 未經(jīng)許可，私自改變工作方式，使?fàn)I運產(chǎn)生問題，影響公司形象或利益者。 政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 30 頁 共 44 頁 密 級 資 料列入管制移交 第十四款 因個人言行失當(dāng)，招致消費者抱怨、公司形象受損者。 第二十二款 侵占同仁或消費者財務(wù)者。 第三十款 造謠惑眾，影響公司團結(jié)向心，煽動他人怠工、罷工、破壞勞資關(guān)系或教唆外人至公司挑釁、鬧事者。 第三十 九款 私藏小費者。 第二條 考核對象為 KTV 營業(yè)部 員工。 第四條 管理人員的工作表現(xiàn)每月考核一次。 第五款 禮節(jié)。 第三條 單位主管考核分數(shù)未達 60 分者，按獎懲處小過一次。 第六條 珍惜物料，合理控制經(jīng)營成本。 第十四條 不得破壞或盜取他人財物。 第五條 不可因單位內(nèi)部問題 損害 顧客權(quán)益；若屬不可抗拒因素而衍生上述狀況時，應(yīng)主動婉言致歉，并回報主管作適度補償措施。 第十三條 上班時間保持良好精神狀況，不懈怠惰，不茍且散漫。 第四節(jié) 總管理處 員工工作守則 第一條 全力做好后勤服務(wù)作業(yè)，竭誠配合營業(yè)部門共創(chuàng)企業(yè)利潤。 第九條 上班時間非洽公不得擅離工作崗位，聚敘聊天，影響他人辦公。 第十七條 洽公、休息用餐需遵守起迄時間 并予打卡 。 第十三條 遵守公司核定之工作時間，確實執(zhí)行打卡動作，摒棄怠工偷閑行為。 第五條 主動發(fā)覺潛存問題，改善辦公方式與工作流程，致力績效提升之目標(biāo)。 第十七條 經(jīng)排定之工作 崗位 、休假組別、休息時間、每周班表、非經(jīng)班別主管以上人員同意調(diào)配，不得擅自更動或自行調(diào)換。 第九條 不可評論顧客是非。 第二條 對于顧客疑問，應(yīng)竭盡所知予以答復(fù)；若非權(quán)責(zé)范圍或無法確定之事，決不可輕諾或敷衍，更不 可置之不理，應(yīng)請對方稍候，并立即向干部或主管反映。 第十條 維護公司資產(chǎn)，確保單位安全。 第二條 彼此協(xié)助，和 諧 一致。 第九款 向心力。 第一款 操行品德。 第二款 考核權(quán)責(zé)：統(tǒng)由各級人員初評，單位主管復(fù)評，部門主管總評。 第四十三款 未經(jīng)他人同意，隨意拿他人物品者。 第三十四款 利用公司名義與職權(quán)，監(jiān)守自盜或收受不正當(dāng)利益者。 第二十六款 受刑事處分確定而無法改易罰金或緩刑之宣判者。 第十八款 在工作地點或時間內(nèi)，發(fā)生斗歐、賭博，妨害風(fēng)化行為者。 第十款 主管對于轄屬人員明知舞弊有據(jù)，卻不予舉發(fā)彈劾者。 第二款 違反公司規(guī)定事項，情節(jié)足以影響他人或公司權(quán)益者。 第十款 未穿制服打卡者。 第二款 執(zhí)行營運安全維護業(yè)務(wù)或人員活動之安全措施疏于注意，導(dǎo)致人員受傷，公司財務(wù)損政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 29 頁 共 44 頁 密 級 資 料列入管制移交 失者。 第八款 受警告處分累積達三次者。 第二十八款 使用電話免提功能與他人交談，妨礙其他同仁工作者。 第二十款 違反特殊狀況回報流程者。 第十二款 聯(lián)絡(luò)電話不確實，公司無法聯(lián)系者。 第四款 經(jīng)公司指示或會議決議之事項，疏于注意、積壓、貽誤或執(zhí)行不力者。 第十款 外出市調(diào)或采購未按預(yù)定時間返回，且無正當(dāng)理由者扣二點。 內(nèi)容 罰金 受處分人 簽呈人 批準權(quán) 警告 30 元 /次 員、班、組、理等 單位主管 部門最高主管 小過 100 元 /次 員、班、組、理等 單位主管 部門最高主管 大過 300 元 /次 員 、班、組、理等 部門主管 總部 解雇 600 元 /次 員、班、組、理等 部門主管 總部 政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 27 頁 共 44 頁 密 級 資 料列入管制移交 第二款 忘卡第一次扣二點，第二次以上（含）每次扣五點。 警告若達三次者，第三次警告即累計為小過一次 。 第十四款 開發(fā)新產(chǎn)品連續(xù)三個月為公司創(chuàng)造合理利潤達預(yù)定目標(biāo)者。 第六款 提出制度合理化建議經(jīng)公司采納，并取得良好的成效者。 第十二款 發(fā)揚公司優(yōu)良傳統(tǒng)，培育員工操守技能有突出表現(xiàn)及實證者。 第四款 工作技能精純熟練經(jīng)驗證屬實者。 第六款 公司舉辦集體活動中工作表現(xiàn)積極，獲認可者，加 二點。（班級以下員工都享有加點、扣點） 第二節(jié) 獎懲類別 本公司對于員工日常工作態(tài)度、績效及 規(guī)章貫徹之程度，歸納獎懲類別如下：加點、嘉獎、小功、大功、扣點、警告、小過、大過、解雇。 第八條 凡請假手續(xù)不全，及未經(jīng)續(xù)假或請假日數(shù)逾期限者，均以曠職論。 第二條 因疾病須治療，須于規(guī)定上班時間前三十分鐘內(nèi)， 親自到店或以電話通報直屬主管，經(jīng)直屬主管簽字或口頭批準后，方為有效。 二、 因公司需要派遣、受訓(xùn)等任務(wù)時 。 依實際狀況給假 檢附醫(yī)師開具之診斷書或住院證明。 第二條 出勤 考核不良懲處規(guī)定 第一款 主管、干部人員連續(xù)二個月出勤考核零分者，若無重大合理原因，應(yīng)依員工獎懲辦法懲處。惟此模式須考量兩者從事之業(yè)務(wù)性質(zhì)、職務(wù)、職等需相同。 第三項 未依規(guī)定離職：未依離職程序規(guī)定之天數(shù)前提出者，未到之天數(shù)視同曠職。 第五款 上班當(dāng)日無故遲到、早退超過 4 小時以上者（含），以曠職一天論。 第二款 加班地點為其他單位時，當(dāng)事人應(yīng)依實際到達時間填寫【員工加班單】，由該單位主管簽章，再呈請直屬部門主管核準。 第五節(jié) 遲到早退 第一條 遲到早退之定義 第 一款 逾規(guī)定上班時間到達工作地點者，謂之遲到。 政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 18 頁 共 44 頁 密 級 資 料列入管制移交 第三款 忘卡累計 2 次（含 2 次）者當(dāng)月 全勤獎金不 予發(fā)放。 第四條 部 門人員休假日 第一款 月份休假日 休假類別 適用人員 備注 月份休假 3 日 理等人員 月份休假 3 日 員、組、班、等人員 第二款 國家頒布每年法定節(jié)假日： 元旦：一月一日。 第二款 基于生理作息因素及為促進高階主管活用時間管理原則，特于工作時數(shù)嚴格管制，非經(jīng)單位最高主管核可不得彈性調(diào)整。 第二款 基于生理作息因素及為促進高階主管活動時間管理原則，特于工作時數(shù)嚴格管制，非經(jīng)單位最高主管核準，不得彈性調(diào)整，亦即每日皆應(yīng)比照前項所列辦理。 政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 15 頁 共 44 頁 密 級 資 料列入管制移交 第二條 申請程序 第一款 總管理處員工 申請婚假連相關(guān)證明及請假單，由部門主管填寫禮金簽呈，呈總管理處最高主管簽核后，由財務(wù)核發(fā)禮金 600 元。 第四節(jié) 特別休假（積休） 第一條 適用對象 凡本公司實習(xí)生以上者，遇法定假日上班，皆可積休假期。 第五條 薪資核算 第一款 凡符合申請程序之特別休假（年假），不會影響該員薪資、獎金及各項津貼之計算。 第三條 申請程序 第一款 總管理處員工 申請人于休假日期前一個月份填寫 【員工特殊假別申請單】完畢后，先行送至行政部人事，經(jīng)審核資格符合無誤，再呈單位主管、部門主管簽核。 政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 13 頁 共 44 頁 密 級 資 料列入管制移交 第七章 員工福利 第一節(jié) 宗旨 本公司為安定員工生活，感謝全體同仁終年之辛勞，特責(zé)由相關(guān)單位推展員工福利事宜，期能戮力同心，凝聚共識。 第十款 正職或全職人員在外兼任相同性質(zhì)工作或在學(xué)者經(jīng)查明屬實者。 第二款 吸食 違禁藥（毒）品、酗酒或行徑有違善良風(fēng)俗者。 第五節(jié) 試用合格簽報程序 新進員工期滿通過試用，由所屬部門主管填寫簽呈，經(jīng)總管理處最高主管核準后，方予以正式任用之。 第二條 新進員工如確屬不適任者，應(yīng)于試用期內(nèi)快速處理予以辭退須提前于七日提出。 第二節(jié) 因重大事故需延緩者，部門主管于查證屬實后，得呈報行政部延長期限，不得超過一個月，并將已繳之部分資料先 匯 整于部門人事收存?zhèn)錂n。 第三條 凡不屬前述表列人員之增補暨雇用條件擬訂，概由 事業(yè)部 專案討論之。 第二條 員工意見和建議可直接投入公司設(shè)置的“總經(jīng)理信箱”。 政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 7 頁 共 44 頁 密 級 資 料列入管制移交 第三條 客人投訴的事項，無論事情大小、處理結(jié)果如何，均需記錄并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告 ,違者視情節(jié)輕重依公司制度規(guī)章予以處分。 第二條 員工個人包裹及其它對象，不得寄存公司。 第四條 任何員工不分職階高低，均不可代替其它職工刷卡，違反時，代刷卡人和委托人雙方政策文檔 好地方 公司制度 規(guī) 章 第 6 頁 共 44 頁 密 級 資 料列入管制移交 均依照公司規(guī)章予以解雇。 第四條 其它制服管理相關(guān)事項參考制服條款 。 諸如臨借專才、臨借技 術(shù)工等 ； 又如 ， 為保證內(nèi)部稽核控制的嚴整性 ， 與財務(wù)作業(yè)的獨立超然性 ， 門市收銀出納等人員隸屬財務(wù)編制 ， 但于門市協(xié)同作業(yè)時日常工作、出勤狀況、儀容禮節(jié)等則由門市管制、 督導(dǎo)與調(diào)度。 榮譽感 —— 以公司為家，與公司共榮