【正文】 ? 相應(yīng)的人力資源政策 ? 應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作 ? 應(yīng)聘的聯(lián)系方式 各種招聘方式比較 第五節(jié)招聘實(shí)施 一、 甄選的程序 二、應(yīng)聘申請(qǐng)表與簡(jiǎn)歷 三、人員選拔的方法 四、招聘工作的新趨勢(shì) 五、 背景調(diào)查、 體檢 六、求職者的錄用和拒絕 招聘最終目的：找到德才兼?zhèn)涞木? ? 德才兼?zhèn)?—— 精品 ? 有德無(wú)才 —— 次品 ? 無(wú)德無(wú)才 —— 廢品 ? 有才無(wú)德 —— 毒品 一、甄選的程序 領(lǐng)取申請(qǐng)表 履歷篩選 筆試 雇傭面試 選擇測(cè)試 上司面試 背景調(diào)查 體檢 ?試用 總體求職者 6:1 接到面試通知者 4:3 實(shí)際接受面試者 3:2 接到錄用通知者 2:1 新雇傭人員 1200 200 150 100 50 招募甄選金字塔 ? 作用 ：初始階段篩選工具 。 筆跡特點(diǎn)： 字體大 ， 連筆多 ， 線條生動(dòng) 、 流暢 ， 多曲線 ， 不拘謹(jǐn) ， 速度快 ，筆壓適中略外傾 ， 末筆向外 。 ?面試是一個(gè)雙方彼此考量和認(rèn)知的過(guò)程。 自我概念：對(duì)自己身份的認(rèn)識(shí)或知覺(jué)（如將自己視為有能力的人）。 ? *有條件的情況下，準(zhǔn)備錄象設(shè)備，以便事后觀看。利用應(yīng)征者在求職信或履歷等提供的資料，寫下您希望知道得更詳細(xì)的要求。 向應(yīng)聘者 [推銷公司 ] ?妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂普麄€(gè)過(guò)程，讓應(yīng)聘者感受到公司對(duì)人力資源的重視以及對(duì)卓越的追求 ?讓應(yīng)聘者 感受到被尊重 面試人在面試過(guò)程中的表現(xiàn)會(huì)反映出您的重視程度及興趣 不斷地向應(yīng)聘者傳達(dá) [這是一個(gè)非常棒的工作環(huán)境 ]這樣的訊息 ?了解您的推銷重點(diǎn)（例如：公司的優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)定、可靠性；公司的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)及市場(chǎng)地位；企業(yè)文化；令人激奮的成長(zhǎng)計(jì)劃；公司的遠(yuǎn)景；個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)等） 構(gòu)建一個(gè)有效的面試 —— 面試之中（續(xù)） 182。 提問(wèn)問(wèn)題的形式 形 式 特 點(diǎn) 舉 例 ?封閉式問(wèn)題 ? 封閉式問(wèn)題的其它幾種形式 ——有導(dǎo)向性的問(wèn)題 ，以個(gè)人意見(jiàn)為開(kāi)展的問(wèn)題 ? 封閉式問(wèn)題的其它幾種形式 ——復(fù)式問(wèn)題 ?您如何來(lái)這兒的？乘公共汽車，還是自己開(kāi)車？ ?探究事實(shí)的問(wèn)題 ? 在面試中最常用的技巧之一 ? 能夠深入表面，探索事實(shí)的問(wèn)題，獲取更多的資料 ? 許多面試主持人覺(jué)得提出這些問(wèn)題有點(diǎn)不自然，好像在刺探別人，有“窺視癖”。 提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 ?用筆記下您所聽(tīng)到的。 ?防止受第一印象的影響。 ?在您全部結(jié)束這次面試前，趁著信息還比較清晰，趕緊認(rèn)下您的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。 我們很希望您能在 月 日之前答復(fù)我們。我們已經(jīng)將您的有關(guān)資料存案，并會(huì)保留半年，如果有了新的空缺，我們會(huì)優(yōu)先考慮您。 績(jī)效考核成績(jī) 招聘測(cè)試成績(jī) 高 高 合格 合格 1 2 3 4 案例分析 ? 江凌電子集團(tuán)有限公司是一家主營(yíng)電子通訊類產(chǎn)品的國(guó)有大型企業(yè)，其前身為國(guó)營(yíng) X市有線電總廠，成立于 1958年，曾合作研制和生產(chǎn) CN臺(tái)程控交換機(jī)、第一臺(tái)大型計(jì)算機(jī)、第一臺(tái)自動(dòng)提款機(jī)。項(xiàng)目管理總經(jīng)理陳先生與人力資源部經(jīng)理李先生經(jīng)過(guò)討論，初步準(zhǔn)備招聘若干名項(xiàng)目助理，起到協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理日常工作的作用。由于企業(yè)利潤(rùn)穩(wěn)定，在當(dāng)?shù)厮闶墙?jīng)濟(jì)效益相對(duì)較好的國(guó)有企業(yè)之一。 問(wèn)題 ? 設(shè)想，你是康明醫(yī)藥的人力資源部負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)的主管，為了執(zhí)行此次招聘計(jì)劃，康明醫(yī)藥將在人才市場(chǎng)報(bào)上刊登公開(kāi)招聘廣告，因此，請(qǐng)結(jié)合人力資源管理與開(kāi)發(fā)常識(shí)，擬寫一份招聘廣告書 答案：招聘廣告書 ? 企業(yè)性質(zhì)：康明醫(yī)藥公司是一家國(guó)有制藥企業(yè)， ? 招聘人數(shù)： 30人（注：一般面試候選人是實(shí)際招 聘人數(shù)的 ） ? 崗位職責(zé)： ? (1) 接受公司安排的培訓(xùn)、考核 ? (2) 按照公司要求在各主要部門進(jìn)行崗位輪換 ? 職位要求： ? 本科畢業(yè)，醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，年齡 23歲以上，熟悉電腦操作，英文好尤佳，勤奮好學(xué)，有創(chuàng)新精神。給他一個(gè)月的機(jī)會(huì)考察公司的情況，并重新遞交一份更切合本公司實(shí)際情況的老年城建設(shè)構(gòu)想論文。 ? 一個(gè)月后，小張完成了任務(wù)。公司與全球十幾個(gè)地區(qū)有玩具產(chǎn)品的商務(wù)往來(lái)，一旦玩具生產(chǎn)供應(yīng)有問(wèn)題，后果將不堪設(shè)想，當(dāng)問(wèn)及李經(jīng)理是否有合適人選時(shí)，令王總裁吃驚的回答是：“ 30分鐘后我將資料送到您的辦公室”。 ? 企業(yè)建立人才庫(kù)的特點(diǎn) ? 企業(yè)非常有必要建立人才庫(kù)，通過(guò)建立人才庫(kù)，可以及時(shí)有效的為企業(yè)的人員配置提供資源，降低招聘成本，減少浪費(fèi)。李經(jīng)理告訴王總裁，建立人才儲(chǔ)備其實(shí)并不難，做個(gè)有心人就是了。 案例分析 ? YC公司是一家集商貿(mào)、餐飲、娛樂(lè)、房地產(chǎn)、電子玩具制造于一身的綜合性公司，與港商合作投資，中國(guó) YC集團(tuán)控股。小張感到挺無(wú)助，不好意思支問(wèn)經(jīng)理，只好自己想。從學(xué)校上來(lái)比，小張想自己肯定沒(méi)戲了。據(jù)查核，目前全公司 1500人左右，本科生不到 5%，絕大多數(shù)是高中生，少數(shù)員工是中專生。項(xiàng)目經(jīng)理要具備建筑材料的相關(guān)常識(shí)。根據(jù) 2023年集團(tuán)總部職務(wù)設(shè)置與人員配置計(jì)劃，總部人員應(yīng)為 90人，到目前為止總部實(shí)際在職員工 80人，尚需要補(bǔ)充 10人，其中包括：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)技術(shù)主管 2名、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工程師 3名（隸屬項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部），銷售代表 4名（隸屬銷售部），營(yíng)銷策劃 1名（隸屬市場(chǎng)部）。 因此， 錄用過(guò)程 是招聘過(guò)程的一個(gè)總結(jié)，是給招聘工作劃上的一個(gè)階段性句號(hào)，是企業(yè)人力資源形成和配置過(guò)程的一個(gè)重要部分。 人力資源部經(jīng)理 xxx 辭謝通知書 尊敬的 先生 /女士： 十分感謝您對(duì)我們企業(yè)的 崗位的興趣。 接受該崗位的工作意味著您應(yīng)該完成下列的工作職責(zé) ，并對(duì) 負(fù)責(zé)。 182。 ?不斷提醒自己面試的目標(biāo)。 ?不要傳遞面試主持人所期望的答案的信息。從求職者的回答中也可能引發(fā)出另外的問(wèn)題，可以選擇那些自然引發(fā)出來(lái)的與面試有關(guān)的問(wèn)題加以跟蹤提問(wèn) 182。 建立和諧的氣氛 ?歡迎候選人，先自我介紹，要友好，用簡(jiǎn)單的禮儀如握手、微笑、或談一兩句天氣如何？“您今天在來(lái)的路上有沒(méi)有塞車？”等等 182。需要進(jìn)一步考量 174。 ? 根據(jù)面試的組織形式，可分為 結(jié)構(gòu)化面試（題目的類型、數(shù)量、答題 時(shí)間和順序都嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化） 非結(jié)構(gòu)化面試（開(kāi)放式、彈性化） 混合型面試。而處在水下部分的深層勝任特征，如動(dòng)機(jī)等，決定著人們的行為及表現(xiàn)。 思想開(kāi)放 ， 善于吸取他人意見(jiàn)和新的信息 ， 不墨守成現(xiàn) ， 善于謀劃 ， 富有創(chuàng)新意識(shí) 。 筆跡特點(diǎn)： 字體適中略偏小，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，筆畫清晰，書寫較流暢、規(guī)范，速度、筆壓適中，字體路左傾，在橫格內(nèi)書寫，末筆多頓筆或回收。一般作為檢查和證明之用 第二節(jié)招聘信息的收集和整理 ? 一、招聘信息的收集 ? 二、招聘信息的整理 ? 三、招聘需求信息的發(fā)布 ? （ 招聘信息的產(chǎn)生書本 26頁(yè)） 第三節(jié)人員招聘的基本程序和來(lái)源 ? 一人員招聘的基本程序（書 28頁(yè)） 招聘過(guò)程 人力資源計(jì)劃 工作說(shuō)明書 招聘計(jì)劃 ? 時(shí)間 ? 崗位及人數(shù) ? 任職資格 招聘活動(dòng) ? 了解市場(chǎng) ? 發(fā)布信息 ? 接受申請(qǐng) 甄 選 ? 初步篩選 ? 筆試 ? 面試 ? 其他測(cè)試 錄 用 ? 做出決策 ? 發(fā)出通知 評(píng) 價(jià) ? 思路 ? 程序 ? 效率 ? 方法 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 人力資源招募 流程 人力資源活動(dòng) 人力資源規(guī)劃 工作設(shè)計(jì)