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【正文】 表明授權(quán)放行者 ? 不合格的不放行 ，除非顧客讓步 ISO9001:2023案例七 ? 計(jì)和施工工程。 — 針對(duì)上述每個(gè)階段，確定適合的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)。 顧客溝通 ? 確定與顧客溝通的渠道和程序 ? 需要溝通并有效安排： ? 產(chǎn)品（服務(wù)）介紹 ? 查詢渠道、合同和訂單處理渠道 ? 顧客反饋 , 包括顧客投訴 ISO9001:2023案例二 ? 公司的經(jīng)營(yíng)部合同評(píng)審記錄僅有與地產(chǎn)公司簽訂評(píng)審記錄。審核員問公司是如何評(píng)審業(yè)主要求的。 — 確定每項(xiàng)活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限。在施工前，甲方委托的監(jiān)理機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)鋼筋太細(xì)太少，向工程公司的設(shè)計(jì)處提出疑問。 確定所需的測(cè)量 確定所需的測(cè)量裝置 測(cè)量、監(jiān)控裝置控制 測(cè)量能力和測(cè)量要求相一致 控制程序： ?校準(zhǔn) ?防止使校準(zhǔn)失效的調(diào)整 ?防護(hù) ?校準(zhǔn)記錄 ?偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)跟蹤處理 ISO9001:2023案例九 ? 9. 某電子設(shè)備廠的成品倉庫里，審核員發(fā)現(xiàn)許多包裝箱上標(biāo)明的產(chǎn)品型號(hào)都是 問：“不是還有一種 JB32的產(chǎn)品嗎？”倉庫主任說：“因?yàn)?JB16的包裝箱定的太多了，所以 JB32產(chǎn)品也使用 JB16的包裝箱，好在包裝箱大小正合適。 ISO9001:2023案例十二 ? 12. 在外協(xié)處，處長(zhǎng)向?qū)徍藛T出示了一份合格分供方的名單，共 48家，分為 A、 B、 C三類， A類共 5個(gè)廠，有分供方填報(bào)的調(diào)查表和外協(xié)處組織各部門代表共同評(píng)審的記錄，有評(píng)審結(jié)論（可作為優(yōu)先訂貨單位），C類共 18家，有外協(xié)處派專人去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的記錄及外協(xié)處評(píng)定意見（可作為一般訂貨單位）； B類共 25家，只有分供方自己填報(bào)的調(diào)查表，沒有外協(xié)處評(píng)審意見。六月記有一車間 B型產(chǎn)品內(nèi)有臟物，工件毛刺大，劃傷加工表面，已教育本人今后注意。施工經(jīng)理說，這些水泥都是甲方指定的的質(zhì)量，當(dāng)然由甲方負(fù)責(zé)，我們對(duì)某水泥廠及其產(chǎn)品從不過問，拿來使用就是了。 附加題： ISO9001:2023案例二 ? 22. 一家制造樓房用幕墻的企業(yè)向?qū)徍藛T出示了客戶申訴記錄本，從記錄和進(jìn)一步調(diào)查，審核員發(fā)現(xiàn)最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)是進(jìn)行 100％的檢驗(yàn)，用戶的申訴都是由于在工地發(fā)現(xiàn)聚乙烯包層被撕破。 5％范圍內(nèi)運(yùn)行，車間主任解釋說，該設(shè)備出廠說明書規(guī)定使用范圍允許在 180250伏范圍內(nèi)，所以沒有什么問題。 ISO9001:2023案例十八 ? 18. 某廠成品檢驗(yàn)時(shí)規(guī)定，采用 GB2828的計(jì)量調(diào)整方案進(jìn)行，但審核員查閱檢驗(yàn)記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)批量大于 10000件的抽樣數(shù)與 GB2828中規(guī)定不符。質(zhì)檢處很同情一車間主任，說：“他有 210個(gè)工人，教育了這個(gè)，那個(gè)又出問題，實(shí)在難哪？” 糾正措施 ? 糾正措施 ? 糾正措施的步驟 ? 識(shí)別不合格 ? 確定不合格原因 ? 評(píng)價(jià)措施 ? 確定和實(shí)施措施 ? 記錄結(jié)果 ? 評(píng)審糾正措施 ISO9001:2023案例十六 ? YB3154P型大型電動(dòng)機(jī)的主軸（工號(hào)為 ）在精加工時(shí)被車小了 ，車間主任發(fā)現(xiàn)后安排一名工人用電焊的方法補(bǔ)救，然后再車到尺寸。查 95年協(xié)作臺(tái)帳，這 25家所提供的外協(xié)總值占總數(shù)的 50％以上?！? 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ? 標(biāo)識(shí)目的： ? 防止不同產(chǎn)品（服務(wù)）發(fā)生混淆 ? 具有追溯性（追溯產(chǎn)品和服務(wù)形成的歷史） ? 區(qū)分不同的檢驗(yàn)、監(jiān)控、測(cè)量狀態(tài) ? 已
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