市場營銷學課程講義-文庫吧在線文庫
【正文】 3 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。又如，人才招聘、培訓，人事部門進行是最經(jīng)濟的。職能人員決不允許侵犯直系人員在管理上的權(quán)限。 第一章 市場營銷概述 2023/2/24 16 上海交通大學 黃沛 四、正確的營銷觀 ? 營銷人員： ? 依賴于市場調(diào)研 ? 試圖從目標市場入手進行市場細分 ? 時間用于計劃工作上 ? 從長期考慮 ? 目的在于獲得市場份額并賺取利潤 ? 銷售人員： ? 依賴經(jīng)驗 ? 了解不同個性的買主 ? 時間用于面對面的促上 ? 從短期考慮 ? 目的在于促進銷售 第一章 市場營銷概述 2023/2/24 17 上海交通大學 黃沛 4. 正確的營銷觀 ? 營銷人員認為： 銷售人員的 —— 優(yōu)點：隨和，易與人交往， 工作努力 缺點：短期行為多，無整 體戰(zhàn)略性，和缺乏 整體分析能力 ? 銷售人員認為： 營銷人員的 —— 優(yōu)點：受過良好教育，大 多是數(shù)據(jù)導向型 缺點：缺乏銷售經(jīng)驗，缺 乏市場銷售直覺， 和不敢承擔風險 一、轉(zhuǎn)變思路 尋求發(fā)展 2023/2/24 18 上海交通大學 黃沛 四、正確的營銷觀 4. 市場營銷的四大支柱 ? 目標市場 （出發(fā)點） ? 顧客需求 （中心） ? 協(xié)調(diào)營銷 （手段） ? 贏利性 （目的） 第一章 市場營銷概述 2023/2/24 19 上海交通大學 黃沛 第二章 市場營銷系統(tǒng)及其環(huán)境 ? 系統(tǒng)概念與系統(tǒng)思想 ? 市場營銷系統(tǒng) ? 宏觀環(huán)境分析 2023/2/24 20 上海交通大學 黃沛 一、系統(tǒng)概念與系統(tǒng)思想 ? 系統(tǒng)定義 ? 系統(tǒng)界定 ? 系統(tǒng)因素的寓意 （深刻領(lǐng)會） 第二章 市場營銷系統(tǒng)及其環(huán)境 可控因素 不可控因素 2023/2/24 21 上海交通大學 黃沛 二、市場營銷系統(tǒng) ? 環(huán)境的分類 ? 微觀環(huán)境 ? 公司 ? 供應(yīng)商 ? 市場中介 ? 顧客 ? 競爭對手 ? 公眾 第二章 市場營銷系統(tǒng)及其環(huán)境 2023/2/24 22 上海交通大學 黃沛 三、宏觀環(huán)境分析 ? 環(huán)境的作用方式 ? 案例：“某煙草公司的宏觀環(huán)境” ? 六大宏觀環(huán)境分析 ? 自然環(huán)境 ? 人口環(huán)境 ? 社會文化環(huán)境 ? 政治法律環(huán)境 ? 經(jīng)濟環(huán)境 ? 科學技術(shù)環(huán)境 第二章 市場營銷系統(tǒng)及其環(huán)境 2023/2/24 23 上海交通大學 黃沛 第三章 市場及其購買行為 ? 市場的概念 ? 心理活動 ? 影響消費者購買行為的諸因素 2023/2/24 24 上海交通大學 黃沛 一、市場的概念 ? 廣義的概念 ? 狹義的概念 ? 營銷的概念 第三章 市場及其購買行為 2023/2/24 25 上海交通大學 黃沛 二、心理活動 ? 心理特質(zhì) ? 心理過程 ? 舉例 第三章 市場及其購買行為 2023/2/24 26 上海交通大學 黃沛 三、影響消費者購買行為的諸因素 ? 文化因素 ? 社會因素 ? 個人因素 ? 心理因素 ? 購買決策過程 ? 需求確認、信息尋找、判斷選擇、購買決策、購后評價 第三章 市場及其購買行為 2023/2/24 27 上海交通大學 黃沛 第四章 市場營銷管理過程 ? 系統(tǒng)思維序與系統(tǒng)實踐序 ? 市場機會分析 ? 確定企業(yè)目標 ? 發(fā)展市場
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