工商企業(yè)管理論文績(jī)效管理體系研究-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 是一個(gè)系統(tǒng)體系過(guò)程 。有一些企業(yè)在績(jī)效考 核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置上，采用統(tǒng)一分?jǐn)?shù)或指標(biāo)中分?jǐn)?shù)差別不大，沒(méi)能突出重點(diǎn)。 在實(shí)際的操作中大多用一些模糊、無(wú)準(zhǔn)確定義的指標(biāo)來(lái)考核員工，導(dǎo)致考核者無(wú)法正確地指導(dǎo)與準(zhǔn)確地評(píng)估，造成考核中“人情味”，最終導(dǎo)致績(jī)效流于形式。 由于上下級(jí)員工之間績(jī)效的有效溝通不足，導(dǎo)致上級(jí)與下級(jí)對(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的要求在理解上就產(chǎn)生了很大偏差。 三、 解決我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理中存在問(wèn)題的對(duì)策 （一） 明確企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)， 對(duì)績(jī)效管理準(zhǔn)確定位； 明確企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)。 績(jī)效管理準(zhǔn)確定位即是績(jī)效管理的目標(biāo)與方向問(wèn)題，具體可分為 3 個(gè)步驟：①企業(yè)戰(zhàn)略定位，明確戰(zhàn)略主題，建立戰(zhàn)略圖。在總結(jié)階段，一要做好月度、季度和年度總結(jié)會(huì)；二要對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行全面診斷，包括對(duì)績(jī)效管理制度體系、考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)者和被考評(píng)者以及企業(yè)組織的診斷。企業(yè)的一般員工是績(jī)效管理的重要對(duì)象，在具體工作中，要從思想和組織上動(dòng)員起來(lái)，要使員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性和必要性，要使員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理與企業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展有密切聯(lián)系，爭(zhēng)取員工積極主動(dòng)參與；要對(duì)員工的工作及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作 過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，并給予幫助和指導(dǎo)，從而不斷改善和提高員工個(gè)人的工作績(jī)效， 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)本科畢業(yè)論文 13 由此將贏得員工的理解與支持。 “ 德能勤績(jī) ” 考核法 ； 這是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)運(yùn)用最多，也是最能被企業(yè)管理層所接受的一種方法。由此，我們得出這種方法的適用性 :適用于業(yè)務(wù)類(lèi)崗位的 綜合績(jī)效考核 。相反，也正是這個(gè)特點(diǎn)，同樣會(huì)有一些負(fù)面影響。 PDCA 循環(huán)績(jī)效管理法 。 四、 結(jié)論 績(jī)效管理首先是一種 管理思想，只有企業(yè)管理者，尤其是中國(guó)企業(yè)管理者對(duì)這種思想充分領(lǐng)會(huì)理解，一些工具和方法上的不足可以隨著企業(yè)的發(fā)展逐步完善，它對(duì)中國(guó)企業(yè)就一定有用；同時(shí) 需要 企業(yè)的全面投入和辛勤努力，最后創(chuàng)造出一套適合 中國(guó) 企業(yè)自身發(fā)展的績(jī)效管理方法體系。它最大貢獻(xiàn)在于幫 助企業(yè)動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性地實(shí)現(xiàn)了績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，從而使企業(yè)績(jī)效進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。它把對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)劃分為四個(gè)部分：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí) 發(fā)展 。 目標(biāo)管理法 ； 作為一種績(jī)效管理方法和工具，目標(biāo)管理法在歷經(jīng)了半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)仍然以它獨(dú)特的目標(biāo)量化理論而受到各大 企業(yè) 的認(rèn)同和推崇。這種方法最大的特點(diǎn)是 “ 看似完美，操作不美 ” 。為了有效進(jìn)行考評(píng)結(jié)果的反饋，應(yīng)建立與員工面談的制度。 （ 3） 定量考核與定性考核相結(jié)合。即：目標(biāo)具體化，能夠讓員工明確具體要做什么或要完成什么；目標(biāo)可以度量，員工知道如何衡量自己的工作結(jié)果；目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有超出員工的實(shí)際能力范圍；目標(biāo)是現(xiàn)實(shí)的，員工知道績(jī)效符合公司實(shí)際情況，并且是可以證明與觀察的；目標(biāo)有限性，員工明確應(yīng)該在什么時(shí)候完成工作?？?jī)效管理會(huì)涉及到很多方面的問(wèn)題，包括薪酬、培訓(xùn)、晉升、職業(yè)發(fā)展等，在提高員工績(jī)效的基礎(chǔ)上提高企業(yè)績(jī)效，在企業(yè)績(jī)效改善的基礎(chǔ)上保證員工的發(fā)展，這樣一個(gè)循環(huán)過(guò)程需要員工的理解和支持。 績(jī) 效完成后往往僅限于公布考核結(jié)果，存在著注重考核，缺乏溝通的問(wèn)題。我們?cè)谝恍┢髽I(yè) 會(huì) 經(jīng)?？吹剑?在企業(yè)中一般都存在著多種職位多名員工。 同時(shí)， 在考核指標(biāo)收集上不同程度地存在一些偏差，如考核指標(biāo)與公司戰(zhàn)略之間沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效的 承接； 上級(jí)與下級(jí)、部門(mén)與部門(mén)、員工與員工之間的指標(biāo)缺乏內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性等。很多中國(guó)企業(yè)沒(méi)有從戰(zhàn)略的維度去理解、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系。于是就采取了績(jī)效考核，請(qǐng)來(lái) 了咨詢公司或智囊機(jī)構(gòu)在企業(yè)中設(shè)立了項(xiàng)目組， 由于生搬硬套和與企業(yè)現(xiàn)實(shí)與文化的差異以及員工素質(zhì)的低下而在實(shí)施過(guò)程中暴露出諸多弊病，很多企業(yè)不僅得不償失，并且為此付出慘重代價(jià)。 很多中國(guó)企業(yè)老總對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)僅僅 是 在考核的層面上，他們期望將考核作為控制和約束員工的工具，并沒(méi)有從戰(zhàn)略管理、改善公司績(jī)效的高度來(lái)看待績(jī)效管理。績(jī)效管理就是要設(shè)計(jì)一套制度化的辦法來(lái)規(guī)范每一位管理者的行為。 績(jī)效管理的作用 。許多管理活動(dòng)失敗的原因都是因?yàn)闇贤ǔ霈F(xiàn)了問(wèn)題，績(jī)效管理就是致力于管理溝通的改善，全面提高管理者的溝通意識(shí)，提高管理的溝通技巧，進(jìn)而改善企業(yè)的管理水平和管理者的管理素質(zhì)。 它說(shuō)到底還是一個(gè)管理手段，管理的所有職能它都涵蓋：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制。 績(jī)效管理的思想和方法正在被世界范圍內(nèi)眾多的公司所采用，也成為中小企業(yè)人力資源管理工作中充分利用資源、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段和開(kāi)發(fā)工具，對(duì)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展起著顯著的支持作用。但在具體實(shí)踐中，存在的各種問(wèn)題，嚴(yán)重地阻礙和削弱了績(jī)效管理應(yīng)起的作用。所以，我們必須系統(tǒng)地看待績(jī)效管理。 重視過(guò)程 績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。 提升計(jì)劃管 理有效性 ， 有的企業(yè)搞管理沒(méi)有一定的計(jì)劃性?？?jī)效管理體制正是提高管理者水平的一個(gè)有效方法。高層管理人員僅僅將其視為人力資源管理方法，沒(méi)有好的工具將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效管理相連接；中層管理人員缺乏員工績(jī)效管理 的技術(shù)，在績(jī)效管理的過(guò)程中不能掌握必要的技巧以及對(duì)不同績(jī)效結(jié)果的處理手段；基層員工沒(méi)有意識(shí)到自身的績(jī)效和整體組織的績(jī)效之間的關(guān)系，人力資源部將員工績(jī)效管理局限于人力資源管理的日常工作來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和實(shí)施，而且自身的專(zhuān)業(yè)人員缺乏應(yīng)有的培訓(xùn)，并且過(guò)分著眼于文檔管理。 在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我國(guó)企業(yè)應(yīng)更多地
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