佛倫貝斯連鎖酒店保安管理職責規(guī)范-文庫吧在線文庫
【正文】 （ 1） 消防控制中心用緊急廣播逐層通知，順序為著火層與其緊臨的上下層、著火層的上面逐層、著火層以下逐層，通知時千萬不能將緊急廣播同時全部打開； （ 2） 銷售部，負責組織客房 服務(wù)員引導客人疏散； （ 3） 前廳部經(jīng)理大堂經(jīng)理負責組織人員將疏 散下來的客人安排到安全地點，并一定要保存全酒店的住客名單及上崗員工名單。 （ 5）客房服務(wù)員負責檢查疏散情況，檢查內(nèi)容包括：床上、衛(wèi)生間是否留有未聽到疏散通知的客人；是否留有行動不便的客人，是否留有未熄滅的煙頭和未關(guān)閉的燈；主要出入口是否暢通，客房服務(wù)員每檢查完一個房間，就用粉等在門上畫“ V”，表示此房己檢查。 下達疏散令 除執(zhí)行來火任務(wù)的人員外，其余人員由客房部組織沿各消防通道有秩序地撤離到指定的安全地點，由人事部組織各部門主管維護好安全地點的秩序，并清點登記到現(xiàn)場人員，收前廳部負責核對客人名單，安撫客人情緒，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序。 各部門采取相應的 行協(xié) （ 1）保安部：經(jīng)理攜帶子對講機、迅速到消防中心，協(xié)助總指揮發(fā)布命令：除中心留一人留守聯(lián)絡(luò)外，其余人攜手電筒、對講機迅速趕到現(xiàn)場。 二、 接客人報案 服務(wù)程序 工作步驟 報接到報案 （ 1）問清報案人、姓名、年齡、國籍、單位； （ 2）問清發(fā)案時間、地點，及其他相關(guān)事宜； （ 3）立即趕赴現(xiàn)場，劃定勘察范圍，對現(xiàn)場進行保護； （ 4）立即向部門領(lǐng)導匯報； 調(diào)查 （ 1）對案件的知情人，關(guān)系人進行訪問； （ 2）根據(jù)情況與涉及人員逐一談話； （ 3）通過訪問、談話列出重點人； （ 4）做詳細的筆錄。 （二）迎接賓客 程序 工作步驟 指揮車輛 （ 1）當車輛駛?cè)刖频贶嚨罆r ，示意司機將車開至正門門前； （ 2）在指揮車輛時，動作規(guī)范，示意司機停穩(wěn)車輛； （ 3）示意司機將車門保險打開。 七、 不定時對賓客車輛進行巡視，防止意外事件發(fā)生。 3． 有義務(wù)消防組織。 消防工作的“三懂”“四會”“四有”： “三懂” 1． 懂得本部門本崗位發(fā)生火災危險性。 9． 消防值班人員要加強學習，提高自身素質(zhì)，做到“六懂”： （ 1）懂得本崗位的重要性。 （ 4）、會 排除故障：設(shè)備出故障，能及時采取措施防止故障擴大，能完成一般的調(diào)整和簡單故障的排除，（有簽約保養(yǎng)協(xié)議的要及時向簽約單位反映情況）。 十四、 寫好當班工作記錄，交待下班注意事項并提出合理建議。 六、 做好本班人員人考勤工作，對本班人員的簽到刷卡情況，禮節(jié)禮貌、工 作的表現(xiàn)要在當日的班會給予體現(xiàn)。 七、 在經(jīng)理不在崗的情況下，行使經(jīng)理職責，檢查各部門安全制度落實情 況。 七、 做好本部門人員的思想、政治工作、保證內(nèi)部的團結(jié)一致。 負責處理酒店內(nèi)發(fā)生的各類緊急事件。 佛倫貝斯連鎖酒店 保安管理 職責規(guī)范 遵守公安部門和酒店規(guī)定的安全工作計劃，負責酒店安全保衛(wèi)工作。 負責賓客滿意度的調(diào)查和衡量標準工作。 八、 負責完成上司下達的其它事項。 八、 維護酒店的安全秩序，預防和查處各種治安
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1