【正文】 ........................................ 12 觀念因素 ....................................................... 12 企業(yè)管理創(chuàng)新中的主要問題 ........................................... 13 管理觀念存在的問題 ............................................. 13 戰(zhàn)略的非科學(xué)性缺陷 ............................................. 14 組織結(jié)構(gòu)存在的問題 ............................................. 15 企業(yè)文化建設(shè)中的 問題 ........................................... 16 第四章 我國企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)途徑 ...................................... 18 樹立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的科學(xué)管理觀念 ................................. 18 樹立 “信 息至上”的觀念 ........................................ 18 樹立知識(shí)是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念 ................................... 18 樹立“能本管理”的觀念 ......................................... 19 提升管理主體的 創(chuàng)新能力 ............................................. 20 培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家隊(duì)伍 ................................... 20 推行全員創(chuàng)新 ................................................... 20 重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定 ............................................. 21 創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定 ................................................. 21 打造和強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ....................................... 22 建立學(xué)習(xí)型組織 ..................................................... 24 建立終生學(xué)習(xí)機(jī)制 ............................................... 25 建立有效的激勵(lì)機(jī)制 ............................................. 25 建立通暢的反饋機(jī)制 ............................................. 26 建立持續(xù)的創(chuàng)新機(jī)制 ............................................. 26 建立“能本管理”機(jī)制 ............................................... 27 正確認(rèn)識(shí)“能本管理”與“人本管理”的關(guān)系 ....................... 27 建立有效的激勵(lì)機(jī)制 ............................................. 28 營造適于人才潛能發(fā)揮的環(huán)境和企業(yè)文化 ........................... 29 構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化 ......................................... 29 確立企業(yè)價(jià)值觀 ................................................. 30 提煉企業(yè)精神 ................................................... 30 塑造企業(yè)員工形象。 企業(yè)管理創(chuàng)新是新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的客觀要求和必然趨勢(shì)，其對(duì)企業(yè)的意義和價(jià)值，體現(xiàn)為它在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用，這也正是本課題研究的意義和價(jià)值之所在。企業(yè)通過管理創(chuàng)新，更新管理觀念、改善組織結(jié)構(gòu)、采取新的管理方式方法，促使企業(yè)建立起有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。管理是組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，對(duì)組織的資源進(jìn)行有效配置和利 用，以達(dá)成組織既定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性過程。 我國著名的管理學(xué)者芮明杰教 授將管理創(chuàng)新定義為創(chuàng)造一種新的或更有效的資源整合范式，這種范式可以是新的有效整合資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的全過程管理，也可是某方面的細(xì)節(jié)管理，至少可以包括以下五個(gè)方面情況：一是提出一種新的經(jīng)營思路并加以有效實(shí)施，如果經(jīng)營思路可行就是一種管理創(chuàng)新；二是設(shè)計(jì)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)作；三是提出一個(gè)新的管理方式、方法，它能提高生產(chǎn)效率，協(xié)調(diào)人際關(guān)系或能更好地激勵(lì)員工；四是設(shè)計(jì)一種新的管理模式；五是進(jìn)行一項(xiàng)制度創(chuàng)新 [2]。 管理創(chuàng)新內(nèi)容 就其內(nèi)容來說，管理創(chuàng)新的內(nèi)容是多方面的，它不僅體現(xiàn)在更新崗位設(shè)計(jì)和工作流程，更體現(xiàn)在對(duì)經(jīng)營觀念、經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)和約束制度、組織行為、管理規(guī)范、管理方法和管理技術(shù)及至在企業(yè)文化整合上進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)整。而要更新觀念 ,管理者必須打破現(xiàn)有的心智模式的束縛 ,有針對(duì)性地進(jìn)行系統(tǒng)思維、逆向思維、開放式和發(fā)散式思維的訓(xùn)練 ,并通過綜合現(xiàn)有的知識(shí)、管理技術(shù)等 ,改進(jìn)和突破原有的管理理論和方法。其次 ,企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施要在捕捉外部環(huán)境機(jī)遇的基礎(chǔ)上更多地立足于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。組織創(chuàng)新意味著打破原有的組織結(jié)構(gòu)，并根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化對(duì)組織的目標(biāo)加以變革，對(duì)組織內(nèi)成員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系加以重新構(gòu)置，使組織的功能得到完善和發(fā)展，其實(shí)質(zhì)是資源的重新配置。 靈活的分支機(jī)構(gòu) 團(tuán)隊(duì)擁有數(shù)種職能 鼓勵(lì)分支機(jī)構(gòu)間交流經(jīng)驗(yàn) 能本管理 的理念是以人的能力為本，其總的目標(biāo)和要求是：通過采取各種行之有效的方法，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的能力，從而實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值的最大化，并把能力這種最重要的人力資源通過優(yōu)化配置，形成推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)全面進(jìn)步的巨大力量。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理經(jīng)營中，并非所有的企業(yè)家都是管理創(chuàng)新的主體。然而，由于管理 者處于企業(yè)最高決策層與基層的中間結(jié)合部，他們的行為要受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的約束，受到自身權(quán)限的約束，所以，并非所有的管理者都是管理創(chuàng)新的主體。多數(shù)企業(yè)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)化、國際化、信息化挑戰(zhàn)中，在提高管理水平方面做了大量扎扎實(shí)實(shí)的工作，初步建立了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的體制和機(jī)制；基礎(chǔ)管理在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等方面有 了較大進(jìn)展；國際化經(jīng)營能力得到提高；部分企業(yè)管理信息化已進(jìn)入全面建設(shè)階段等 [9]。 2020 年調(diào)查，約 %的企業(yè)制訂了人力資源規(guī)劃并與其經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合，并能按規(guī)劃正常實(shí)施； %的企業(yè)在員工培訓(xùn)與再教育上設(shè)有專門機(jī)構(gòu)并且有定期的培訓(xùn)計(jì)劃； %的企業(yè)有明文發(fā)布的獎(jiǎng)懲制度 ，并能按制度正常執(zhí)行。管理創(chuàng)新總存在失敗的可能，這就意味著創(chuàng)新可能給組織和個(gè)人帶來某種不確定性 (諸如離職、降職、換職、提高工作標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)新事物等 )。保守、傳統(tǒng)的企業(yè)中，創(chuàng)新的阻力較大。對(duì)于企業(yè)來說，要克服障礙因素，首先要爭(zhēng)取創(chuàng)新的權(quán)利，加強(qiáng)對(duì)管理中障礙產(chǎn)生的心理因素、利益因素、文化因素、觀念因素等因素的研究，努力培育創(chuàng)新型企業(yè)文化，建立創(chuàng)新型組織和有效的激勵(lì)體系，不斷用創(chuàng)新的積極性克服障礙因素，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的科學(xué)化有著較為重要的現(xiàn)實(shí)意義?？傮w來看，企業(yè)管理信息化的普及面與應(yīng)用深度還比較有限。戰(zhàn)略長期的適應(yīng)性是指企業(yè)為達(dá)到股東的價(jià)值最大化目標(biāo)，在一個(gè)相對(duì)較長的時(shí)間里保持戰(zhàn)略的相對(duì)穩(wěn)定性，培養(yǎng)企業(yè)的核心能力，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。目前，許多企業(yè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)仍顯不足 [12]。中小型企業(yè)只顧目前的利潤增長，忽視企業(yè)的技改投入，忽視對(duì)未來情勢(shì)的研究，企業(yè)表現(xiàn)出明顯的短期化行為。此外，中國的很多集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)人員與其下屬的主要子公司的領(lǐng)導(dǎo)往往是一套班子，兩塊牌子，甚至三塊牌子，尤其是當(dāng)其子公司是上市公司時(shí)，這種現(xiàn)象更為嚴(yán)重。其二，有的企業(yè)盡管提出了自己的“核心價(jià)值觀、愿景、使命”等關(guān)鍵理念要素，但卻沒有與之相匹配的、能夠更具體地指導(dǎo)各系統(tǒng)經(jīng)營管理行為的 “執(zhí)行理念”，使得這些核心理念懸浮在半空之中、難以貫徹落實(shí)。此外，企業(yè)文化是一種群體文化，不注意發(fā)揮職工的主體作用，很難把企業(yè)的價(jià)值 觀轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠す餐攀氐娜后w價(jià)值觀，企業(yè)文化建設(shè)將很難落到實(shí)處。信息管理已滲透到企業(yè)的方方面面。不僅取決于投入生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種有形生產(chǎn)要素，且更取決于進(jìn)入或創(chuàng)造與知識(shí)相關(guān)的市場(chǎng)的能力，以及將這些知識(shí)以快捷的方式融入產(chǎn)品或服 19 務(wù)中提供給用戶的能力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立專門的無形資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)無形資產(chǎn)的創(chuàng)新、設(shè)計(jì)、引進(jìn)、應(yīng)用，并設(shè)立知識(shí)主管，實(shí)施對(duì)無形資產(chǎn)的分類、評(píng)估、投資以及建立知識(shí)檔案，為無形資產(chǎn)投資交易和共 享創(chuàng)造依據(jù)，為企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)創(chuàng)造產(chǎn)權(quán)細(xì)化條件。 20 提升管理主體的創(chuàng)新能力 培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家隊(duì)伍 創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)的熊彼特指出，創(chuàng)新的主體是企業(yè)家。借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國國情，在責(zé)、權(quán)、利不一致的原則下，完善經(jīng)營者激勵(lì)約束機(jī)制，建立一套科學(xué)、公正的考核、晉升體系，使經(jīng)營者的個(gè)人利益與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。 此外，現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新要實(shí)行公有產(chǎn)權(quán) (實(shí)物資本 )與個(gè)人產(chǎn)權(quán) (人力資本 )的聯(lián)合，讓企業(yè)員工自愿持股，建立人力資本轉(zhuǎn)化為實(shí)物資本的制度，真正體現(xiàn)企業(yè) 員工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，使責(zé)、權(quán)、利做到真正的統(tǒng)一。如今，萬向集團(tuán) 己實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)，為了突出萬向制造核心理念，它正向擁有核心價(jià)值能力的現(xiàn)代化大公司發(fā)展，日創(chuàng)利潤 200 萬元，從一個(gè)鐵匠鋪發(fā)展成為實(shí)力雄厚的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。（ 3）對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理各要素的重新整合 [16]。 ⑵ 圍繞企業(yè)核心能力培育，妥善地實(shí)施企業(yè)內(nèi)外交易性戰(zhàn)略 企業(yè)核心能力本身具有動(dòng)態(tài)性、開放性。這種核心能力因其建立的基礎(chǔ)是多項(xiàng)動(dòng)態(tài)性技術(shù)的融合，而且始終圍繞增加顧客價(jià)值這一根本出發(fā)點(diǎn)，所以聯(lián)邦快遞公司在今天的國際遞送業(yè)中始終立于不敗之地。就其內(nèi)容來說，可開展二個(gè)方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)： ⑴ 人生觀、道德觀的學(xué)習(xí) 企業(yè)長盛之道在于“德”，要抓好思想品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德，堅(jiān)持以德育人，提高員工的道德素質(zhì)，提升人的品位，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織提供最好的主體。同時(shí)，也要注意用系統(tǒng)思考方法分析競(jìng)爭(zhēng)過程中存在的問題，切實(shí)避免因個(gè)人利益而犧牲企業(yè)整體利益或企業(yè)內(nèi)的團(tuán)體和個(gè)人相互拆臺(tái)的不良行為。 ⑴ 學(xué)習(xí)的反饋機(jī)制建設(shè) 企業(yè)在對(duì)全體員工進(jìn)行職業(yè)技術(shù)教育和道德教育時(shí)，也要建立學(xué)習(xí)的反饋機(jī)制，將員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)和成效及時(shí)反饋到領(lǐng)導(dǎo)決策層，以便對(duì)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行反思，切實(shí)將學(xué)習(xí)由企業(yè) 成員的被動(dòng)形式向主動(dòng)形式轉(zhuǎn)變，讓員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲望。企業(yè)的一切創(chuàng)新都要為企業(yè)創(chuàng)造效益、為顧客創(chuàng)造價(jià)值。 創(chuàng)新要有寬松和和諧的環(huán)境，允許失敗。顯然，后者比前者更為深刻地揭示了人力資本與其他資本 (或資源 )配置過程中的地位與作用，且可將比較抽象的“人本”概念用一系列實(shí)實(shí)在在的能力指標(biāo)去體現(xiàn)，對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理更具可操作性。 ②參與激勵(lì)。大多數(shù)人在取得一定成績(jī)和進(jìn)步后，需要得到同事、家庭和社會(huì)的承認(rèn)，所以企業(yè)管理者應(yīng)該在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，以祝賀、表彰、認(rèn)可、示意等形式承認(rèn)員工所獲得的成就，從而滿足員工的成就感，增強(qiáng)他們不斷進(jìn)取的積極性。這種寬松的環(huán)境不僅不會(huì)讓員工放任自流，反而有利于培養(yǎng)員工的責(zé)任感、自信心、組織能力和應(yīng)變能力。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中 ,一個(gè)企業(yè)能否久歷風(fēng)險(xiǎn)而不衰 ,衡量它的惟一標(biāo)尺卻是用戶的認(rèn)同感和滿意度。其實(shí)企業(yè)文化建設(shè)，很實(shí)際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并且要越活越好、越活越強(qiáng)大。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這種激勵(lì)方式通常效果顯著，但如果唯此獨(dú)尊，則不能使激勵(lì)機(jī)制達(dá)到應(yīng)有的效果。企業(yè)各級(jí)管理者通過對(duì)員工的體貼與關(guān)懷，使其工作和生活困難得到重視和有效解決，員工深感組織關(guān)懷的溫暖，就會(huì)把企業(yè)當(dāng)作大家庭，把 企業(yè)當(dāng)作自己為之奮斗的歸屬。在實(shí)踐中，企業(yè)可以更具自身特點(diǎn)，對(duì)以下激勵(lì)措施進(jìn)行相機(jī)抉擇或有效整合（見圖 42）。能力將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代支配和操縱社會(huì)與人的發(fā)展的主導(dǎo)力量，人們只有依靠能力才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。因而，要通過共同遠(yuǎn)景和各種激勵(lì)方式，讓員工產(chǎn)生一種不斷超越的內(nèi)在需要，以最大限度地發(fā)揮自己創(chuàng)造潛能。 建立持續(xù)的創(chuàng)新機(jī)制 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。其目的并不是為表揚(yáng)而表揚(yáng)，而是通過對(duì)先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡的表彰來帶動(dòng)所有員工的共同提高。 建立有效的激勵(lì)機(jī)制 學(xué)習(xí)型組織需要建立并完善學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，以最大限度地激 發(fā)個(gè)體和團(tuán)體的潛能，形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)要使企業(yè)其及員工保持強(qiáng)盛的學(xué)習(xí)能力，不斷突破極限，及時(shí)克服發(fā)展道路上的障礙，就必須要有相應(yīng)的制度或機(jī)制作為保障。 ⑷ 以顧客價(jià)值系統(tǒng)為導(dǎo)向，進(jìn)行動(dòng)態(tài)性、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性開發(fā) 企業(yè)核心能力的打造應(yīng)以顧客價(jià)值系統(tǒng)為導(dǎo)向，以學(xué)習(xí)能力為基礎(chǔ)，著力培養(yǎng)企業(yè)對(duì)顧客需求的預(yù)測(cè)和反應(yīng)能力，迅速將新觀念、新技術(shù)融入產(chǎn)品的能力，適應(yīng)不同的經(jīng)營環(huán)境的能力以及綜合各種因素進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的創(chuàng)新能力。企業(yè)要打造和強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具體來講，要做好如下幾個(gè)方面的工作： ⑴ 企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略性資源的整合、培養(yǎng)與創(chuàng)新 23 企業(yè)核