新醫(yī)改背景下醫(yī)療服務(wù)的思考-文庫吧在線文庫
【正文】 倒數(shù)衛(wèi)生經(jīng)費投入不足 … …醫(yī)療服務(wù)收費大幅度下調(diào) … ….醫(yī)保付費實行打折、考核 … …手段醫(yī)院發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變醫(yī)院發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變擴大規(guī)模提高收費結(jié)果 ：獲得醫(yī)院的發(fā)展，形成了暫時 的繁榮 ，但發(fā)展乏力粗放型發(fā)展模式目的：高效、優(yōu)質(zhì)、低耗節(jié)約型發(fā)展模式 政策的導向 生存的需要節(jié)約型發(fā)展模式突破口 ：縮短平均住院日粗放型發(fā)展模式 以鼓樓醫(yī)院 1800張病床為例，平均住院日2023年為 ，如果能夠縮短 2天，則病床周轉(zhuǎn)率將上升 13%，將增加約 8000人次住院治療，經(jīng)濟效益將增加 9000萬，且人均住院費用將可能下降 8—10% 。愿景醫(yī)院建設(shè)硬件 —— 醫(yī)院建筑軟件 —— 醫(yī)院服務(wù)o ? 一位 患者說：我輸液前先要小便，不然輸液時舉著瓶子跑老遠上廁所，心煩?！?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在對患者的人文化關(guān)懷、人性化服務(wù)的滿意度、感動度上。 ：無論患者的性別、年齡、經(jīng)濟狀況、社會地位如何，都要一視同仁，提供同樣的服務(wù)。建筑設(shè)計與醫(yī)療服務(wù)新的醫(yī)院要求 應(yīng)用新的設(shè)計手法 ,以病人為中心 ,創(chuàng)造吸引人的公共空間、美化診斷治療用房以及病房。溫馨的家庭化私密病室 ,丈夫在場的家庭生育中心 ,母乳喂養(yǎng)、母嬰同室的愛嬰醫(yī)院等等都散放出濃郁的親情 ,反映了人性復歸的強烈意愿。對于 CT、 MRI、加速器治療等全封閉空間 ,過去是藝術(shù)裝修的禁地 ,今天也布置了風光如畫的燈箱式心理窗 ,發(fā)光天棚彩畫 ,病人仰臥檢查時 ,可隨意觀賞 ,進入心曠神怡的畫境。患者進入門診大廳后通過導醫(yī)及顯示系統(tǒng)即可一目了然地了解醫(yī)院的基本情況、科室分布、醫(yī)療專家、各類收費標準、醫(yī)保政策等信息，大樓內(nèi)運行的 OA、 HIS、 LIS、 RIS、 CATS等信息系統(tǒng)將急診、門診、病區(qū)及檢查檢驗等各項操作數(shù)字化。 人類對健康的要求是不會停止的 ,對環(huán)境意義認識也在加深 ,醫(yī)院一直以來只被視為單純供治療的地方 ,隨著生物實驗醫(yī)學模式向生理 — 心理 — 社會醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變 ,人們開始用 “醫(yī)療環(huán)境 ”這個術(shù)語來描繪、評價和設(shè)計醫(yī)院空間了。門診流程的優(yōu)化 加強醫(yī)院門診信息化建設(shè) 醫(yī)院門診信息化建設(shè)就是要重新梳理醫(yī)院就醫(yī)流程 ,變“現(xiàn)金交費模式 ”為門診網(wǎng)絡(luò) “一卡通 ”的預交金就診模式。一卡通 “一卡通 ”流程通過預交金做 “潤滑劑 ”,流程簡化 ,減少病人往返收費窗口繳費的次數(shù) ,變 “先收費 ,再服務(wù) ”模式為 “先預存 ,實時扣費 ”的模式 ,執(zhí)行收費時 ,去掉了劃價、繳費、再執(zhí)行的環(huán)節(jié)。 06:55:4106:55:4106:55Thursday, January 21, 2023o 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 06:55:4106:55:4106:551/21/2023 6:55:41 AMo 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 6:55:41 上午 6:55 上午 06:55:41一月 21o 楊柳散和風，青山澹吾慮。 一月 216:55 上午 一月 2106:55January 21, 2023o 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:55:4106:55:4106:55Thursday, January 21, 2023o 1知人者智，自知者明。 21 一月 20236:55:41 上午 06:55:41一月 21o 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 216:55 上午 一月 2106:55January 21, 2023o 1行動出成果，工作出財富。o 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 “一卡通 ”可以簡化患者看病活動過程 ,減少患者排隊次數(shù) ,縮短看病時間?；颊呒覍僖嗫稍谔揭暿覂?nèi)與患者進行視頻通話。二次候診需有相應(yīng)的措施。為方便患者，醫(yī)院在人流相對集中的門急診大廳、住院部入口處設(shè)置了導醫(yī)崗及多媒體觸摸屏；在候診、門診、會客區(qū)、陽光室、電梯間等區(qū)城播放背景音樂，烘托出一種輕松和諧、舒適安逸的就醫(yī)環(huán)境 門診大廳、檢驗科分別設(shè)置檢驗結(jié)果查詢與打印系統(tǒng)，患者可根據(jù)需求隨時查詢或打印自己的結(jié)果報告單；病區(qū)患者可通過床頭耳機收聽（看）電視節(jié)目，不會對室內(nèi)其他患者產(chǎn)生干擾；手術(shù)監(jiān)控系統(tǒng)可向患者家屬（根據(jù)需要）提供觀看手術(shù)過程的個性化服務(wù)； ICU病房探視系統(tǒng)方便患者親屬與患者之間的交流；樓內(nèi)設(shè)有自助銀行、小商品超市及快餐服務(wù)區(qū)，人性化的服務(wù)周到、便利、快捷。開放病室更有利于節(jié)約面積 ,縮短護理距離 ,加強自然采光通風 ,在經(jīng)濟上有明顯優(yōu)勢。銀行、花店、咖啡廳、書報亭等服務(wù)項目也逐漸成為重要的組成部分。質(zhì)量控制目標醫(yī)院建筑設(shè)
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