新醫(yī)改背景下醫(yī)療服務(wù)的思考-文庫吧在線文庫
【正文】 倒數(shù)衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)投入不足 … …醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)大幅度下調(diào) … ….醫(yī)保付費(fèi)實(shí)行打折、考核 … …手段醫(yī)院發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變醫(yī)院發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變擴(kuò)大規(guī)模提高收費(fèi)結(jié)果 ：獲得醫(yī)院的發(fā)展，形成了暫時(shí) 的繁榮 ，但發(fā)展乏力粗放型發(fā)展模式目的：高效、優(yōu)質(zhì)、低耗節(jié)約型發(fā)展模式 政策的導(dǎo)向 生存的需要節(jié)約型發(fā)展模式突破口 ：縮短平均住院日粗放型發(fā)展模式 以鼓樓醫(yī)院 1800張病床為例，平均住院日2023年為 ，如果能夠縮短 2天，則病床周轉(zhuǎn)率將上升 13%，將增加約 8000人次住院治療，經(jīng)濟(jì)效益將增加 9000萬，且人均住院費(fèi)用將可能下降 8—10% 。愿景醫(yī)院建設(shè)硬件 —— 醫(yī)院建筑軟件 —— 醫(yī)院服務(wù)o ? 一位 患者說：我輸液前先要小便，不然輸液時(shí)舉著瓶子跑老遠(yuǎn)上廁所，心煩。★ 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在對患者的人文化關(guān)懷、人性化服務(wù)的滿意度、感動(dòng)度上。 ：無論患者的性別、年齡、經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)地位如何，都要一視同仁，提供同樣的服務(wù)。建筑設(shè)計(jì)與醫(yī)療服務(wù)新的醫(yī)院要求 應(yīng)用新的設(shè)計(jì)手法 ,以病人為中心 ,創(chuàng)造吸引人的公共空間、美化診斷治療用房以及病房。溫馨的家庭化私密病室 ,丈夫在場的家庭生育中心 ,母乳喂養(yǎng)、母嬰同室的愛嬰醫(yī)院等等都散放出濃郁的親情 ,反映了人性復(fù)歸的強(qiáng)烈意愿。對于 CT、 MRI、加速器治療等全封閉空間 ,過去是藝術(shù)裝修的禁地 ,今天也布置了風(fēng)光如畫的燈箱式心理窗 ,發(fā)光天棚彩畫 ,病人仰臥檢查時(shí) ,可隨意觀賞 ,進(jìn)入心曠神怡的畫境?；颊哌M(jìn)入門診大廳后通過導(dǎo)醫(yī)及顯示系統(tǒng)即可一目了然地了解醫(yī)院的基本情況、科室分布、醫(yī)療專家、各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保政策等信息，大樓內(nèi)運(yùn)行的 OA、 HIS、 LIS、 RIS、 CATS等信息系統(tǒng)將急診、門診、病區(qū)及檢查檢驗(yàn)等各項(xiàng)操作數(shù)字化。 人類對健康的要求是不會(huì)停止的 ,對環(huán)境意義認(rèn)識也在加深 ,醫(yī)院一直以來只被視為單純供治療的地方 ,隨著生物實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)模式向生理 — 心理 — 社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變 ,人們開始用 “醫(yī)療環(huán)境 ”這個(gè)術(shù)語來描繪、評價(jià)和設(shè)計(jì)醫(yī)院空間了。門診流程的優(yōu)化 加強(qiáng)醫(yī)院門診信息化建設(shè) 醫(yī)院門診信息化建設(shè)就是要重新梳理醫(yī)院就醫(yī)流程 ,變“現(xiàn)金交費(fèi)模式 ”為門診網(wǎng)絡(luò) “一卡通 ”的預(yù)交金就診模式。一卡通 “一卡通 ”流程通過預(yù)交金做 “潤滑劑 ”,流程簡化 ,減少病人往返收費(fèi)窗口繳費(fèi)的次數(shù) ,變 “先收費(fèi) ,再服務(wù) ”模式為 “先預(yù)存 ,實(shí)時(shí)扣費(fèi) ”的模式 ,執(zhí)行收費(fèi)時(shí) ,去掉了劃價(jià)、繳費(fèi)、再執(zhí)行的環(huán)節(jié)。 06:55:4106:55:4106:55Thursday, January 21, 2023o 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 06:55:4106:55:4106:551/21/2023 6:55:41 AMo 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 6:55:41 上午 6:55 上午 06:55:41一月 21o 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 216:55 上午 一月 2106:55January 21, 2023o 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:55:4106:55:4106:55Thursday, January 21, 2023o 1知人者智，自知者明。 21 一月 20236:55:41 上午 06:55:41一月 21o 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 216:55 上午 一月 2106:55January 21, 2023o 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。o 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 “一卡通 ”可以簡化患者看病活動(dòng)過程 ,減少患者排隊(duì)次數(shù) ,縮短看病時(shí)間。患者家屬亦可在探視室內(nèi)與患者進(jìn)行視頻通話。二次候診需有相應(yīng)的措施。為方便患者，醫(yī)院在人流相對集中的門急診大廳、住院部入口處設(shè)置了導(dǎo)醫(yī)崗及多媒體觸摸屏；在候診、門診、會(huì)客區(qū)、陽光室、電梯間等區(qū)城播放背景音樂，烘托出一種輕松和諧、舒適安逸的就醫(yī)環(huán)境 門診大廳、檢驗(yàn)科分別設(shè)置檢驗(yàn)結(jié)果查詢與打印系統(tǒng)，患者可根據(jù)需求隨時(shí)查詢或打印自己的結(jié)果報(bào)告單；病區(qū)患者可通過床頭耳機(jī)收聽（看）電視節(jié)目，不會(huì)對室內(nèi)其他患者產(chǎn)生干擾；手術(shù)監(jiān)控系統(tǒng)可向患者家屬（根據(jù)需要）提供觀看手術(shù)過程的個(gè)性化服務(wù)； ICU病房探視系統(tǒng)方便患者親屬與患者之間的交流；樓內(nèi)設(shè)有自助銀行、小商品超市及快餐服務(wù)區(qū)，人性化的服務(wù)周到、便利、快捷。開放病室更有利于節(jié)約面積 ,縮短護(hù)理距離 ,加強(qiáng)自然采光通風(fēng) ,在經(jīng)濟(jì)上有明顯優(yōu)勢。銀行、花店、咖啡廳、書報(bào)亭等服務(wù)項(xiàng)目也逐漸成為重要的組成部分。質(zhì)量控制目標(biāo)醫(yī)院建筑設(shè)
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