新醫(yī)改背景下醫(yī)療服務(wù)的思考(存儲(chǔ)版)
【正文】 的就醫(yī)環(huán)境。一卡通系統(tǒng)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 對(duì)于規(guī)模較大的醫(yī)院 ,分科多 ,流線復(fù)雜 ,為分散人流減少雜亂 ,也為防止交叉感染 ,候診室宜分科布置。通過 ICU探視系統(tǒng)，醫(yī)護(hù)人員在監(jiān)護(hù)中心可隨時(shí)掌握患者的救治情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理?；颊咴\療結(jié)束后到收費(fèi)處結(jié)算索取醫(yī)藥發(fā)票及全程費(fèi)用清單。 “一卡通 ”門診就醫(yī)流程實(shí)施 “無紙化 ”網(wǎng)絡(luò)傳遞信息 ,當(dāng)患者信息進(jìn)入醫(yī)生工作站 ,網(wǎng)絡(luò)就為他其后診療 “排好隊(duì) ”。 。 一月 21一月 2106:55:4106:55:41January 21, 2023o 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2106:55:4106:55Jan2121Jan21o 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/21 6:55:4106:55:4121 January 2023o 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023o 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 2106:55:4106:55Jan2121Jan21o 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 2106:55:4106:55:41January 21, 2023o 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。統(tǒng)一由以邊執(zhí)行邊扣費(fèi)流程代替 ,不僅優(yōu)化就醫(yī)流程 ,維護(hù)患者利益 ,同時(shí)讓醫(yī)院門診診療環(huán)境得以 “凈化 ”。所謂 “一卡通 ”就是以醫(yī)院門診醫(yī)生工作站軟件為核心 ,將住院病人的 “住院預(yù)交金 ”操作程序引入門診就醫(yī)流程 ,推行門診持卡預(yù)存金額。 醫(yī)療環(huán)境是人們對(duì)醫(yī)院內(nèi)外空間所產(chǎn)生的心理、生理和社會(huì)意識(shí)的綜合評(píng)判 ,追求醫(yī)療建筑的高情感和人情味 ,貫徹以病人為中心成為醫(yī)院設(shè)計(jì)的主導(dǎo)價(jià)值 ,醫(yī)院建筑環(huán)境對(duì)健康具有越來越重要的地位。 IC卡一卡通系統(tǒng)根據(jù)大樓功能要求， IC卡系統(tǒng)主要含員工考勤、電子門禁、車輛出入管理、員工內(nèi)部消費(fèi)等系統(tǒng)。室內(nèi)還可設(shè)置人工模擬的綠色植物以煥發(fā)生氣 ,營造溫馨平和的空間情調(diào) ,緩解病人的緊張心態(tài)。人性化設(shè)計(jì)私密性與開放性 病人所住病房這一環(huán)境空間從醫(yī)療過程、病人感受等方面 ,體現(xiàn)了健康倫理的意義。分散布局造成能源浪費(fèi)與諸多不便 ,集中式或半集中式布局成為醫(yī)院建筑的新的趨勢(shì)。 ：包括對(duì)患者負(fù)責(zé)，尊重患者?！?目前醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)成了質(zhì)量之后的第二競爭，既是醫(yī)院成功發(fā)展關(guān)鍵，也是經(jīng)濟(jì)增長的亮點(diǎn)。o ? 一位 MBA資格院長說：國內(nèi)院長相見，比的夸的都是醫(yī)療技術(shù)和專家如何，沒有一位院長自豪說：我們醫(yī)院服務(wù)是最好的、一流的。解放思想 — 醫(yī)院的法寶改革開放 — 醫(yī)院的動(dòng)力質(zhì)量和效益 — 醫(yī)院的生命創(chuàng)新發(fā)展思路解放思想改變觀念加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)近幾年醫(yī)院管理主要圍繞中外合資模式 兼并模式聯(lián)合收購模式 集團(tuán)化模式連鎖經(jīng)營模式解放思想改變觀念 創(chuàng)新發(fā)展思路資資源源重重組組與南京胸科、兒童、口腔醫(yī)院組建鼓樓醫(yī)院集團(tuán)兼并南京市第三醫(yī)院上海梅山醫(yī)院加盟鼓樓醫(yī)院集團(tuán)聯(lián)合收購宿遷市人民醫(yī)院與美國 IBC公司合作建立寧益眼科中心與 “開發(fā)區(qū) ” 合資組建鼓樓醫(yī)院仙林國際醫(yī)院 發(fā)展之路開展中層干部競爭上崗強(qiáng)化科主任管理 擴(kuò)大科主任自主管理權(quán)業(yè)務(wù)決策權(quán)經(jīng)濟(jì)分配權(quán) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 獎(jiǎng)懲權(quán)人事管理權(quán)行政行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)五權(quán)加強(qiáng)文化建設(shè) 提升醫(yī)院管理水平2023年 管理文化年2023年 醫(yī)院文化年2023年 醫(yī)療服務(wù)年2023年 質(zhì)量效益年2023年 管理效益年2023年 醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)年2023年 人文醫(yī)院建設(shè)年 醫(yī)院文化建設(shè)初見成效 醫(yī)院工作重點(diǎn)落實(shí)到 “以病人為中心，更好地為病人服務(wù) ”的辦院宗旨 人才梯隊(duì)建設(shè)取得突破 醫(yī)院先后從國內(nèi)外知名醫(yī)院引進(jìn)多名中青年專家，培養(yǎng)出一批超越自己的年輕骨干 學(xué)科群得到持續(xù)發(fā)展醫(yī)院發(fā)生的變化經(jīng)衛(wèi)生部經(jīng)衛(wèi)生部人體器官移植技術(shù)臨床應(yīng)用委員會(huì)人體器官移植技術(shù)臨床應(yīng)用委員會(huì)審核批準(zhǔn)審核批準(zhǔn)南京鼓樓醫(yī)院指定開展南京鼓樓醫(yī)院指定開展腎臟移植腎臟移植肝臟移植肝臟移植中醫(yī)科成為中醫(yī)科成為 經(jīng)衛(wèi)生部、中國醫(yī)師協(xié)會(huì)評(píng)審經(jīng)衛(wèi)生部、中國醫(yī)師協(xié)會(huì)評(píng)審普外科、泌尿外科和消化內(nèi)科成為普外科、泌尿外科和消化內(nèi)科成為全國內(nèi)鏡診療技術(shù)培訓(xùn)基地全國內(nèi)鏡診療技術(shù)培訓(xùn)基地全國示范中醫(yī)科全國示范中醫(yī)科百姓不滿意，社會(huì)滿意度測(cè)評(píng) 衛(wèi)生行業(yè)
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