中國(guó)平安保險(xiǎn)公司親人產(chǎn)說(shuō)會(huì)強(qiáng)化訓(xùn)練-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 戶進(jìn)行意見(jiàn)收集，您需要幫我填個(gè)意見(jiàn)表，您一定幫我個(gè)忙??！ 【促成篇 —— 到場(chǎng)未簽單參考話術(shù)】 36頁(yè) 平安客戶回訪函 尊敬的客戶： 您好，感謝您參加平安客戶 21周年客戶聯(lián)誼會(huì)。 【促成篇 —— 回訪參考話術(shù)（現(xiàn)場(chǎng)簽單）】 32頁(yè) ：會(huì)后 1到 2天之內(nèi) ： 張姐，很感謝你參加平安 21周年客戶聯(lián)誼會(huì)，辛苦你了！張姐， 我們之前說(shuō)好了，今天下午我 5點(diǎn)到你家里來(lái)，給你和你愛(ài)人具體講解三萬(wàn)元平安假日卡的激活方法，另外公司要求對(duì)客戶聯(lián)誼會(huì)到場(chǎng)客戶進(jìn)行意見(jiàn)收集，您需要幫我填個(gè)意見(jiàn)表，您一定幫我個(gè)忙??！ 【促成篇 —— 回訪話術(shù)（現(xiàn)場(chǎng)未簽單）】 33頁(yè) ：見(jiàn)面寒暄過(guò)后 ：投保書(shū)等 ：張姐，很感謝你參加平安 21周年客戶聯(lián)誼會(huì)， 我今天就是那我?guī)湍阃晟埔幌麻_(kāi)戶手續(xù)，你看是為您開(kāi)個(gè)專用存折還是用您以前的存折，因?yàn)楣矩?cái)務(wù)制度規(guī)定，我和你關(guān)系再好，為保證你的利益，也不能收您的現(xiàn)金。會(huì)后我再上門給你詳細(xì)講解，這樣你再?zèng)Q定也不遲。時(shí)間是 …… 地點(diǎn)是 …… （邀約拜訪） 您看我們公司工作人員是 明早 12點(diǎn)鐘還是下午 4： 00把邀請(qǐng)函給您送過(guò)去？請(qǐng)問(wèn)您地址是？ 【陌生篇 —— 電話營(yíng)銷話術(shù)】 18頁(yè) ?保證客戶全程參加會(huì)議 ?促成客戶現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)保單 ?預(yù)約客戶下次拜訪時(shí)間 19頁(yè) ? 會(huì) 前 準(zhǔn) 備 ? 客 戶 迎 接 ? 會(huì) 前 交 流 ? 會(huì) 中 引 導(dǎo) ? 促 成 申 購(gòu) ? 預(yù) 約 回 訪 20頁(yè) 二、新人產(chǎn)說(shuō)會(huì) —— 會(huì)中 主管輔導(dǎo)操作要點(diǎn)： ?準(zhǔn)客戶背景資訊溝通 ?客戶產(chǎn)品組合及建議書(shū)確認(rèn) ?促成環(huán)節(jié)銜接方式的提前約定 主管輔導(dǎo)方式： 示范式 +輔導(dǎo)式 21頁(yè) ?與客戶聊天，建立信任，激起興趣； ?溝通內(nèi)容：家庭、新聞、理財(cái)、公司榮譽(yù)、會(huì)議流程介紹等； ?先不要談產(chǎn)品，更不要忙于去講解建議書(shū)； ?提醒客戶關(guān)閉手機(jī)。 今天我特意來(lái)就是代表公司邀請(qǐng)你參加平安保險(xiǎn)公司司慶 21年客戶聯(lián)誼會(huì)的。 5頁(yè) 新人產(chǎn)說(shuō)會(huì) —— 主管職責(zé) ? 通過(guò)主管一至兩次一對(duì)一輔導(dǎo) ,幫助新人掌握新人產(chǎn)說(shuō)會(huì)三個(gè)環(huán)節(jié)的溝通、促成技巧； ? 追蹤、評(píng)估新人工作成效。我覺(jué)得我們兩個(gè)很談得來(lái)，所以我
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