中國平安保險公司親人產(chǎn)說會強化訓(xùn)練-文庫吧在線文庫
【正文】 戶進行意見收集，您需要幫我填個意見表，您一定幫我個忙啊！ 【促成篇 —— 到場未簽單參考話術(shù)】 36頁 平安客戶回訪函 尊敬的客戶： 您好，感謝您參加平安客戶 21周年客戶聯(lián)誼會。 【促成篇 —— 回訪參考話術(shù)（現(xiàn)場簽單）】 32頁 ：會后 1到 2天之內(nèi) ： 張姐，很感謝你參加平安 21周年客戶聯(lián)誼會，辛苦你了！張姐， 我們之前說好了，今天下午我 5點到你家里來，給你和你愛人具體講解三萬元平安假日卡的激活方法，另外公司要求對客戶聯(lián)誼會到場客戶進行意見收集，您需要幫我填個意見表，您一定幫我個忙??！ 【促成篇 —— 回訪話術(shù)（現(xiàn)場未簽單）】 33頁 ：見面寒暄過后 ：投保書等 ：張姐，很感謝你參加平安 21周年客戶聯(lián)誼會， 我今天就是那我?guī)湍阃晟埔幌麻_戶手續(xù)，你看是為您開個專用存折還是用您以前的存折，因為公司財務(wù)制度規(guī)定，我和你關(guān)系再好，為保證你的利益，也不能收您的現(xiàn)金。會后我再上門給你詳細講解，這樣你再決定也不遲。時間是 …… 地點是 …… （邀約拜訪） 您看我們公司工作人員是 明早 12點鐘還是下午 4： 00把邀請函給您送過去？請問您地址是？ 【陌生篇 —— 電話營銷話術(shù)】 18頁 ?保證客戶全程參加會議 ?促成客戶現(xiàn)場認購保單 ?預(yù)約客戶下次拜訪時間 19頁 ? 會 前 準 備 ? 客 戶 迎 接 ? 會 前 交 流 ? 會 中 引 導(dǎo) ? 促 成 申 購 ? 預(yù) 約 回 訪 20頁 二、新人產(chǎn)說會 —— 會中 主管輔導(dǎo)操作要點： ?準客戶背景資訊溝通 ?客戶產(chǎn)品組合及建議書確認 ?促成環(huán)節(jié)銜接方式的提前約定 主管輔導(dǎo)方式： 示范式 +輔導(dǎo)式 21頁 ?與客戶聊天，建立信任，激起興趣； ?溝通內(nèi)容：家庭、新聞、理財、公司榮譽、會議流程介紹等； ?先不要談產(chǎn)品，更不要忙于去講解建議書； ?提醒客戶關(guān)閉手機。 今天我特意來就是代表公司邀請你參加平安保險公司司慶 21年客戶聯(lián)誼會的。 5頁 新人產(chǎn)說會 —— 主管職責(zé) ? 通過主管一至兩次一對一輔導(dǎo) ,幫助新人掌握新人產(chǎn)說會三個環(huán)節(jié)的溝通、促成技巧； ? 追蹤、評估新人工作成效。我覺得我們兩個很談得來，所以我
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