【正文】 /反饋間的矛盾；　　企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險的勇氣與魄力不夠，如客戶投訴、貨品積壓等問題；　對人力資源的態(tài)度：信任、授權(quán)　　缺少對員工的信任，人事變動頻繁，員工在公司沒有長久的安定感與歸屬感；　　缺少授權(quán)，集中管理影響了市場反應(yīng)速度，各區(qū)域差異化策略難以實施；q 戰(zhàn)略與策略　戰(zhàn)略： 在快速變化的市場環(huán)境下，缺少更加明確的事業(yè)定位與戰(zhàn)略選擇；　供應(yīng)商： 與供應(yīng)商間的戰(zhàn)略協(xié)同不夠，產(chǎn)生代理矛盾（斷貨、渠道擴展）；　市場： 核心市場與邊緣市場的策略不明，如分銷商政策、分公司設(shè)置等；第 23頁二、主要問題表象描述（續(xù) 1）第二部分 基本情況表象描述q 組織、制度、管理　效率低： 主要表現(xiàn)為后臺支持（如特價申請）、技術(shù)服務(wù)（如問題解決、樣品試制）、投訴處理（如快速反應(yīng)、承諾與供應(yīng)商服務(wù)）等；　斷貨與配送： 經(jīng)常斷貨，由此影響銷售額達 20%（機制問題：承擔(dān)責(zé)任的分配不合理）；配送成本高、配送效率低；　職能部門官僚化： 職能部門缺少服務(wù)意識，多為監(jiān)督、考核與管理，缺少服務(wù)、支持與系統(tǒng)總結(jié)；q 產(chǎn)品與服務(wù)　價格問題： 偏離市場競爭的要求，市場開拓壓力大，特價審批流程繁瑣；　品種問題： 新品推出慢，現(xiàn)有產(chǎn)品雖被市場接納，但差異性小，價格透明；新品推出不利，常常表現(xiàn)為：有樣品，無貨品，有樣品，無價格，有價格，無訂貨；品種少，無法滿足一站式購齊，無法充分挖掘客戶價值，自行外購審批太繁雜； 　渠道沖突： 缺少分銷商管理的基本政策與策略指導(dǎo)，面臨渠道間沖突；第 24頁二、主要問題表象描述（續(xù) 2）第二部分 基本情況表象描述q 價值創(chuàng)造、評價與分配　薪酬制度： 缺少政策透明度，業(yè)務(wù)人員動力不足；部門間與崗位間缺少明確統(tǒng)一的薪酬分配階梯設(shè)計；　福利： 福利調(diào)整缺少溝通，產(chǎn)生誤解；應(yīng)注重工作效率，盡量減少占用員工的業(yè)余時間，尊重員工的自主選擇；　責(zé)權(quán)利對等 /風(fēng)險收益對等： 規(guī)章制度過于一刀切，束縛各區(qū)域的創(chuàng)造性努力；責(zé)權(quán)利、風(fēng)險收益對等不夠，如訂貨積壓、應(yīng)收款帳期與員工收益等；q 資源與配置　人力資源： 人力資源矛盾突出，人才流失嚴(yán)重，人才培養(yǎng)缺少系統(tǒng)思考（如技術(shù)培訓(xùn)少，人員調(diào)動頻繁、隨意等）；　資源配置： 應(yīng)不斷將資源配置在前方，以有力、有效爭奪市場；第 25頁三、主要優(yōu)勢表象描述第二部分 基本情況表象描述q 企業(yè)家的追求： ****的企業(yè)家先進的經(jīng)營理念與執(zhí)著的事業(yè)追求，是引領(lǐng)企業(yè)走向成功的重要保證。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的遠見卓識和不斷進取的精神167。通過對這些問題的結(jié)構(gòu)性分析可以清楚地界定 ****問題所在，找出解決問題的正確思路，為我們下一步的工作打好基礎(chǔ)，為 ****發(fā)展戰(zhàn)略指明方向，為 ****的管理改進與組織變革提供參考。這是 ****創(chuàng)業(yè)成功的非常重要的一個因素。 公司對沖突和錯誤的容忍度不高167。 對公司事業(yè)定位的認(rèn)可167。第 35頁二、公司戰(zhàn)略第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析第二、戰(zhàn)略管理層面的主要問題與分析q 對企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略缺乏具體和系統(tǒng)的闡述和說明，使得在企業(yè)經(jīng)營計劃、策略制定和業(yè)務(wù)拓展等方面重大決策中表現(xiàn)出猶豫、善變和分歧等現(xiàn)象，已經(jīng)開始影響到企業(yè)的正常運作，導(dǎo)致競爭優(yōu)勢開始有所削弱。q 只要引起我們的高度重視，開始進行發(fā)展戰(zhàn)略的重新審視和規(guī)劃，并借此機會引領(lǐng)組織的理性思考和全體員工參與，在回顧和總結(jié)我們過去成功經(jīng)驗和關(guān)鍵要素的同時，面向未來規(guī)劃和明確發(fā)展的方向和路徑，統(tǒng)一認(rèn)識和達成共識。第 39頁二、公司戰(zhàn)略第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析第三、相關(guān)業(yè)務(wù)分析（續(xù)）q ****物業(yè)： ****物業(yè)現(xiàn)在定位為主業(yè)和相關(guān)業(yè)務(wù)單元的物業(yè)管理和后勤支持，并作為利潤中心進行考核，某種意義上導(dǎo)致服務(wù)水平和支持力度的得不到完善和加強。167。 訂貨和配送流程：外部的原因主要有供應(yīng)商響應(yīng)不夠、國際運輸狀況、進口貿(mào)易手續(xù)、從香港到深圳的運輸?shù)拳h(huán)節(jié)；內(nèi)部的原因則集中體現(xiàn)在，市場人員承擔(dān)了全部訂貨責(zé)任，由于市場的離散性，承擔(dān)全部訂貨責(zé)任的市場人員非常謹(jǐn)慎，反饋給采購部門的訂貨信息與實際情況差距太大，給采購工作造成困難，造成缺貨現(xiàn)象嚴(yán)重。q 而組織的職能又取決于公司的發(fā)展戰(zhàn)略。q 面對市場引力、組織矛盾與成長沖動，人員的內(nèi)部調(diào)配和外部流動過于頻繁，直接影響到業(yè)務(wù)拓展和營造積極向上的人才成長氛圍。q 現(xiàn)有體制下工作效率與效果不高（包括培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、會議），沒有達到預(yù)期目的，打破了作息時間，使員工的休息時間得不到保證，進而產(chǎn)生抱怨、不滿，影響工作熱情。q 區(qū)域銷售平臺由于授權(quán)不足和權(quán)限范圍不明確，無法承擔(dān)起區(qū)域營銷管理職能，在工作綜合分析指導(dǎo)、業(yè)務(wù)協(xié)同、銷售管理上對各分公司的支持不夠，管理層級的增加影響了市場的快速響應(yīng)。第 50頁六、問題總結(jié)第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析q 縱觀 ****的諸多問題，可以這樣思考：167。167。 樹立以人為核心的基本價值觀167。q 強化核心業(yè)務(wù)，確立競爭優(yōu)勢。q ****必須在理念、制度與組織三個層面，對企業(yè)人力資源問題作出計劃安排。q 根據(jù)品牌建設(shè)和新品開發(fā)的要求，對供應(yīng)商進行分級分類管理，設(shè)立品牌經(jīng)理制，保持與供應(yīng)商的戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系。 00:23:3600:23:3600:233/23/2023 12:23:36 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 12:23:36 上午 12:23 上午 00:23:36三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 2112:23 上午 三月 2100:23March 23, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 00:23:3600:23:3600:23Tuesday, March 23, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2100:23:3600:23:36March 23, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 23 三月 202312:23:36 上午 00:23:36三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。q 希望 ****在企業(yè)家的引領(lǐng)下，經(jīng)過持續(xù)的努力，逐步推進組織的管理變革。 關(guān)心員工成長，提供職業(yè)生涯規(guī)劃和成長通路設(shè)計，真正實現(xiàn)協(xié)同努力、共同成長、利益共享。q 尋求事業(yè)機會，營造業(yè)務(wù)協(xié)同。q ****要想在產(chǎn)業(yè)價值鏈中確立不可替代的位置，必須著眼于為客戶提供新的增值服務(wù)，而其核心在于對行業(yè)信息的收集及處理能力，并建立起基于信息的系統(tǒng)服務(wù)能力。q ****企業(yè)文化的核心理念已得到了多數(shù)員工的高度認(rèn)同，這是****過去成功的基礎(chǔ)，也是走向未來成功的根本，需要進一步的鞏固和發(fā)揚。167。q 前后臺業(yè)務(wù)協(xié)同的責(zé)任、權(quán)力與利益定位不明確，均缺乏對工作要求做出承諾。q 在此過程中， ****的現(xiàn)有營銷體系在面向市場的系統(tǒng)協(xié)同能力方面出現(xiàn)了問題。第 46頁四、人力資源（續(xù) 2）第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析q 現(xiàn)有績效考評方法較為籠統(tǒng)，沒有突出不同崗位、職位特點，沒有針對性地設(shè)計考核要素和評價方法。第 44頁四、人力資源第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析q 面對日益激烈的市場競爭環(huán)境，面對企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的客觀實際，面對戰(zhàn)略路徑明晰與業(yè)務(wù)深化的內(nèi)在要求， ****在人力資源管理上的問題突現(xiàn)，并已成為制約戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵因素，成為 ****未來發(fā)展的首要問題和急待突破的瓶頸。 財務(wù)控制流程：給區(qū)域和分公司的權(quán)限過小，在市場競爭靈活性要求很高的情況下，限制了營銷人員在市場上抓機會的能力發(fā)揮。作為一個流通型企業(yè) , 后臺無論在機構(gòu) ,還是在人員和資源配置上都相對較大 ,而營銷一線 ,尤其是區(qū)域平臺的建設(shè)相對滯后。q ****在組織體系方面的問題主要表現(xiàn)在：167。