涂料企業(yè)向“服務(wù)化”新型模式轉(zhuǎn)型的3個(gè)路徑-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 式。購(gòu)買(mǎi)涂料不只在于其保護(hù)墻面功能還要求其擁有良好的性能、時(shí)尚美麗的空間、完善的售后 服務(wù)等等。服務(wù)營(yíng)銷，是華潤(rùn) 基于涂料市場(chǎng)日趨競(jìng)爭(zhēng)加劇以及綜合自身優(yōu)勢(shì)資源配置作出的戰(zhàn)略性市場(chǎng)定位或突破口，在戰(zhàn)術(shù)層面通過(guò)“服務(wù)營(yíng)銷 →追求裝飾效果 →差異化口碑營(yíng)銷 →品牌和 銷量提升”等措施逐步確立了華潤(rùn)區(qū)別于其他品牌的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。 1999年，華潤(rùn)首家推出涂料施工者簽約服務(wù)制度，無(wú)償為客戶提供的油漆施工技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及驗(yàn)收 等。在國(guó)內(nèi)，華潤(rùn)是最先提出要從“制造業(yè)”向“服務(wù)業(yè)”轉(zhuǎn)型的涂料企業(yè)。取得這個(gè)成績(jī)的背景是：原材料漲價(jià)，產(chǎn)品利潤(rùn)下降 。方案包里面的各組成部分可被看作是由產(chǎn)品和服務(wù)兩大“模塊”組成：作為“產(chǎn)品”模塊的硬件可以 由提供者自己生產(chǎn)，也可以由其他制造商生產(chǎn)。對(duì)處在快速變化的全球化市場(chǎng)中的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造“服務(wù)價(jià)值”是保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。”他補(bǔ)充說(shuō)。該方案集中了阿克蘇諾貝爾旗下包括裝飾漆、粉末涂料、防護(hù)涂料、木器漆和 粘合劑，以及卷鋼涂料等業(yè)務(wù)。 模式的作用：在這一模式下，產(chǎn)品的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不僅成為提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式而且開(kāi)始獨(dú)立于產(chǎn)品，成為企業(yè)新的價(jià)值增值活動(dòng) ?！痹摴究萍柬?xiàng)目專員馮艷菁說(shuō)。綜合以上三種模式，不論采用哪 種模式，成功轉(zhuǎn)型的涂料企業(yè)都具有一個(gè)共同點(diǎn)，就是自身?yè)碛心骋环矫娴暮诵母?jìng)爭(zhēng)能力，不管是軟實(shí)力或者硬實(shí)力，比如阿克蘇諾貝爾中國(guó)是基于其價(jià)值鏈兩 端的研發(fā)、品牌運(yùn)作及服務(wù)能力。 :10:0108:10:01February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :10:0108:10Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 12日星期日 8時(shí) 10分 1秒 08:10:0112 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 12日星期日 8時(shí) 10分 1秒 08:10:0112 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 12, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。試生產(chǎn) 調(diào)試驗(yàn)收后，做好工人培訓(xùn)，派駐技術(shù)人員把關(guān)后續(xù)生產(chǎn)流程，企業(yè)可直接進(jìn)行汽車涂裝生產(chǎn)。 2023 年前后，隨著涂料化工行業(yè)成本趨于透明化、利潤(rùn)走低，產(chǎn)業(yè)分散環(huán)保生產(chǎn)成本高昂，出身涂料行業(yè)的科富科技，決定剝離原有的佛山生產(chǎn)基地，選擇有資質(zhì)的 生產(chǎn)商委外加工產(chǎn)品，自己專注于產(chǎn)品研發(fā)和銷售渠道建設(shè)。 模式產(chǎn)生的背景：隨著產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移和全球分工，制造企業(yè)自身的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)逐漸不具備成本優(yōu)勢(shì)，并且能夠在全球范圍內(nèi)尋找到成本更低的生產(chǎn) 制造商。換個(gè)角度講，供應(yīng)商們攜手合作也將形成強(qiáng)大的推動(dòng)力，幫助構(gòu)建一系列房屋建造領(lǐng)域的可持 續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。阿克蘇諾貝爾中國(guó)區(qū)總裁林良琦表示：“由于資源的日益減 少，綠色智能將最終成為所有住宅的建造標(biāo)準(zhǔn)。阿克蘇諾貝爾在建筑綠色節(jié)能方面，也不再僅僅是提供油漆涂料，而是為整個(gè)建筑提供綠色節(jié)能涂裝方案。在這種情況下，華潤(rùn)明確了自己的定位，即“最佳表面 (涂層 )效果專家”，實(shí)施了“好漆，噴出好家”的服務(wù)活動(dòng)，從此宣告自己進(jìn)入服務(wù)營(yíng)銷時(shí)代，
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