涂料企業(yè)向“服務(wù)化”新型模式轉(zhuǎn)型的3個路徑-文庫吧在線文庫
【正文】 式。購買涂料不只在于其保護墻面功能還要求其擁有良好的性能、時尚美麗的空間、完善的售后 服務(wù)等等。服務(wù)營銷，是華潤 基于涂料市場日趨競爭加劇以及綜合自身優(yōu)勢資源配置作出的戰(zhàn)略性市場定位或突破口，在戰(zhàn)術(shù)層面通過“服務(wù)營銷 →追求裝飾效果 →差異化口碑營銷 →品牌和 銷量提升”等措施逐步確立了華潤區(qū)別于其他品牌的獨特優(yōu)勢。 1999年，華潤首家推出涂料施工者簽約服務(wù)制度，無償為客戶提供的油漆施工技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及驗收 等。在國內(nèi)，華潤是最先提出要從“制造業(yè)”向“服務(wù)業(yè)”轉(zhuǎn)型的涂料企業(yè)。取得這個成績的背景是：原材料漲價，產(chǎn)品利潤下降 。方案包里面的各組成部分可被看作是由產(chǎn)品和服務(wù)兩大“模塊”組成：作為“產(chǎn)品”模塊的硬件可以 由提供者自己生產(chǎn)，也可以由其他制造商生產(chǎn)。對處在快速變化的全球化市場中的制造企業(yè)來說，創(chuàng)造“服務(wù)價值”是保持長期競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵?！彼a充說。該方案集中了阿克蘇諾貝爾旗下包括裝飾漆、粉末涂料、防護涂料、木器漆和 粘合劑，以及卷鋼涂料等業(yè)務(wù)。 模式的作用：在這一模式下，產(chǎn)品的服務(wù)競爭不僅成為提高產(chǎn)品競爭力的重要方式而且開始獨立于產(chǎn)品，成為企業(yè)新的價值增值活動 ?！痹摴究萍柬椖繉T馮艷菁說。綜合以上三種模式，不論采用哪 種模式，成功轉(zhuǎn)型的涂料企業(yè)都具有一個共同點，就是自身擁有某一方面的核心競爭能力，不管是軟實力或者硬實力，比如阿克蘇諾貝爾中國是基于其價值鏈兩 端的研發(fā)、品牌運作及服務(wù)能力。 :10:0108:10:01February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :10:0108:10Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 12日星期日 8時 10分 1秒 08:10:0112 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 12日星期日 8時 10分 1秒 08:10:0112 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。試生產(chǎn) 調(diào)試驗收后，做好工人培訓(xùn)，派駐技術(shù)人員把關(guān)后續(xù)生產(chǎn)流程，企業(yè)可直接進行汽車涂裝生產(chǎn)。 2023 年前后，隨著涂料化工行業(yè)成本趨于透明化、利潤走低，產(chǎn)業(yè)分散環(huán)保生產(chǎn)成本高昂，出身涂料行業(yè)的科富科技，決定剝離原有的佛山生產(chǎn)基地，選擇有資質(zhì)的 生產(chǎn)商委外加工產(chǎn)品，自己專注于產(chǎn)品研發(fā)和銷售渠道建設(shè)。 模式產(chǎn)生的背景：隨著產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移和全球分工，制造企業(yè)自身的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)逐漸不具備成本優(yōu)勢，并且能夠在全球范圍內(nèi)尋找到成本更低的生產(chǎn) 制造商。換個角度講，供應(yīng)商們攜手合作也將形成強大的推動力，幫助構(gòu)建一系列房屋建造領(lǐng)域的可持 續(xù)發(fā)展標準。阿克蘇諾貝爾中國區(qū)總裁林良琦表示：“由于資源的日益減 少，綠色智能將最終成為所有住宅的建造標準。阿克蘇諾貝爾在建筑綠色節(jié)能方面，也不再僅僅是提供油漆涂料，而是為整個建筑提供綠色節(jié)能涂裝方案。在這種情況下，華潤明確了自己的定位，即“最佳表面 (涂層 )效果專家”，實施了“好漆，噴出好家”的服務(wù)活動，從此宣告自己進入服務(wù)營銷時代，
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