涂料企業(yè)向“服務(wù)化”新型模式轉(zhuǎn)型的3個(gè)路徑-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 2月 12日星期日 上午 8時(shí) 10分 1秒 08:10: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 12日星期日 8時(shí) 10分 1秒 08:10:0112 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :10:0108:10Feb2312Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。而目前，這家企業(yè)正在醞釀新一次調(diào)整：投資兩千萬元，落戶清遠(yuǎn)華僑工業(yè)園 精細(xì)化工基地。“我們調(diào)整了盈利模式，開發(fā)工程市場，為企業(yè) 提供涂裝生產(chǎn)線的工程設(shè)計(jì)與施工，也就是轉(zhuǎn)型成為涂裝裝備工程的總承包商。因此制造企業(yè)在重組其業(yè)務(wù)活動(dòng)的過程中，越來越重視圍繞其產(chǎn)品為消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù)，不僅把服務(wù)看作是 提高產(chǎn)品競爭力的有效舉措，甚至直接把服務(wù)當(dāng)作增值手段，而把產(chǎn)品制造視為“成本中心”。林良琦表示，阿克蘇諾貝爾就是這個(gè)方面的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)?！薄笆袌鲂枰ㄖ烫峁? 更多符合可持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)的房屋，建筑商們?yōu)榱藨?yīng)對這種需求將需要其供應(yīng)商來幫助他們共同迎接這一挑戰(zhàn)。這種服務(wù)活 動(dòng)是圍繞在顧客需求周圍并具有一定戰(zhàn)略深度的活動(dòng)，它能夠提供差異化、個(gè)性化、整體化的解決方案，創(chuàng)造了對競爭者而言不可逾越的進(jìn)入障礙 。制造企業(yè)基于價(jià)值獲取方式和發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的考慮，將原來集成在產(chǎn)品中的知識(shí)、 技能與其他要素進(jìn)行分解和外化形成各類高附加值的服務(wù)要素，將這些服務(wù)功能進(jìn)行業(yè)務(wù)化運(yùn)作，服務(wù)于行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)及客戶，從而使服務(wù)成為企業(yè)整個(gè)業(yè) 務(wù)的主體。經(jīng)售后回訪調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，噴涂的用戶滿意度高達(dá)98%。先是在全國大中城市成立了多家專業(yè)的技術(shù)服務(wù)中心，以強(qiáng)大而專業(yè)的服務(wù)力量在業(yè)界樹立了良好的 服務(wù)口碑 。為此，深諳服務(wù)重要性的華潤，在發(fā)展早期就提出了“市場 以服務(wù)定位”的宗旨，并率先在業(yè)界成立了專業(yè)工程服務(wù)人員隊(duì)伍，將服務(wù)提升到與生產(chǎn)、銷售相等的平臺(tái)。提到華潤，業(yè)界可能首先想到的就是“無氣噴涂服務(wù)”，“無氣噴涂服務(wù)”儼然已經(jīng)成為華潤品牌 的專屬標(biāo)志。如在終端消費(fèi)市場，人們購買涂料是為 了獲得墻面美化服務(wù) 。這種模式下，最終產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成中服務(wù)部 分比重逐步上升，有時(shí)甚至成為價(jià)值構(gòu)成的主體。而從供給方看，企業(yè)可以利用其在實(shí)物產(chǎn)品生產(chǎn)過程中長期積累的相關(guān)服務(wù)知識(shí)以及專業(yè)技術(shù)和設(shè)備，很方便地進(jìn)入與實(shí)物產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)領(lǐng)域，通過重 構(gòu)價(jià)值鏈來推進(jìn)相關(guān)技術(shù)、資源以及業(yè)務(wù)或管理組織的融合，使雙方的價(jià)值最大化。華潤涂料在全國率先推行區(qū)域代理銷售制度，成立了專業(yè)工程服務(wù)隊(duì)伍，“以人為本”的普遍理念在這里發(fā)揮出別樣的光芒。華潤涂料提供的無氣噴涂服務(wù)，率先在全國進(jìn)行了一場油漆工藝革命，宣布告別刷子 和滾筒油漆時(shí)代。 2023年以來，華潤在全國范圍內(nèi)推廣“好漆，噴出好家”的噴涂服務(wù)活動(dòng)。其實(shí)，華潤當(dāng)時(shí)的情況并不比其它國內(nèi)涂料企業(yè)好多少，同樣面臨諸多問題：企業(yè)發(fā)展增幅過小，企業(yè)角色模糊，主導(dǎo)產(chǎn)品利潤降 低，品牌無明顯優(yōu)勢等，如何尋找突破口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)就成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層亟待解決的問題。因?yàn)檫@些能提供家具涂 裝解決方案 。在 2023年的上海國際綠色建筑與節(jié) 能展覽會(huì)上，阿克蘇諾貝爾展示了其整體涂料解決方案，解析了在人們生活中無處不在的涂料方案。全球涂料網(wǎng)認(rèn)為隨著時(shí)間的推移，建筑企業(yè)將 更依賴那些可以在
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