醫(yī)院品管圈基礎知識-文庫吧在線文庫
【正文】 將此氣氛滲透至現場每 一個角落。通過品管圈活動的實施，更利于全面質量管理的落實，提升醫(yī)療品質管理質量。戴明認為，一切有過程的活動，都是由計劃（ Plan）、實施（ Do）、確認（ Check）、處置（ Action）四個環(huán)節(jié)組成的管理周期反復循環(huán)。l 品管圈的組建應本著自愿參加的原則。品管圈的建立 —— 圈名和圈徽l圈名舉例 ： 滴水圈 彩虹圈 砝碼圈 天使圈品管圈的建立 —— 圈名和圈徽l圈徽舉例 ：彩 虹 圈大 雁 圈滴 水 圈品管圈活動的基本步驟一、主題選定二、活動計劃擬定三、現狀把握四、目標設定五、解析六、對策擬定七、對策實施與檢討八、效果確認九、標準化十、檢討與改進品管圈活動的基本步驟一 —— 主題選定 選題步驟 可用的 QC手法 列出工作場所的問題點 頭腦風暴 +親和圖 對問題加以討論及理解 記名式團體技巧法、查檢表 對問題進行評價 評價表、記名式團體技巧法 選定主題 說明衡量指標的定義及計算公式 說明主題選定的理由品管圈活動的基本步驟一 —— 主題選定l 主題結構： 1動詞 + 2名詞 + 3衡量指標 （正向或負向）（改善的主體） 例： 1降低 2門診患者 3等候領藥時間l 主題類型包括問題解決型和課題達成型。l 詳細記錄對策實施記錄表品管圈活動的基本步驟八 —— 效果確認l 品管圈活動的成果有形成果：用數量表示的成果無形成果：比較不容易以數量表示的，也可以說屬于團體、圈長、圈員們的成長或收獲?！ 』顒佑媱潝M定品管圈活動的基本步驟三 —— 現場把握l 明確工作流程 ： 充分掌握現行工作內容，通過小組討論把現行工作進行歸納和總結。l
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