醫(yī)院品管圈基礎(chǔ)知識(shí)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 將此氣氛滲透至現(xiàn)場(chǎng)每 一個(gè)角落。通過(guò)品管圈活動(dòng)的實(shí)施，更利于全面質(zhì)量管理的落實(shí)，提升醫(yī)療品質(zhì)管理質(zhì)量。戴明認(rèn)為，一切有過(guò)程的活動(dòng)，都是由計(jì)劃（ Plan）、實(shí)施（ Do）、確認(rèn)（ Check）、處置（ Action）四個(gè)環(huán)節(jié)組成的管理周期反復(fù)循環(huán)。l 品管圈的組建應(yīng)本著自愿參加的原則。品管圈的建立 —— 圈名和圈徽l(shuí)圈名舉例 ： 滴水圈 彩虹圈 砝碼圈 天使圈品管圈的建立 —— 圈名和圈徽l(shuí)圈徽舉例 ：彩 虹 圈大 雁 圈滴 水 圈品管圈活動(dòng)的基本步驟一、主題選定二、活動(dòng)計(jì)劃擬定三、現(xiàn)狀把握四、目標(biāo)設(shè)定五、解析六、對(duì)策擬定七、對(duì)策實(shí)施與檢討八、效果確認(rèn)九、標(biāo)準(zhǔn)化十、檢討與改進(jìn)品管圈活動(dòng)的基本步驟一 —— 主題選定 選題步驟 可用的 QC手法 列出工作場(chǎng)所的問(wèn)題點(diǎn) 頭腦風(fēng)暴 +親和圖 對(duì)問(wèn)題加以討論及理解 記名式團(tuán)體技巧法、查檢表 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)表、記名式團(tuán)體技巧法 選定主題 說(shuō)明衡量指標(biāo)的定義及計(jì)算公式 說(shuō)明主題選定的理由品管圈活動(dòng)的基本步驟一 —— 主題選定l 主題結(jié)構(gòu)： 1動(dòng)詞 + 2名詞 + 3衡量指標(biāo) （正向或負(fù)向）（改善的主體） 例： 1降低 2門(mén)診患者 3等候領(lǐng)藥時(shí)間l 主題類型包括問(wèn)題解決型和課題達(dá)成型。l 詳細(xì)記錄對(duì)策實(shí)施記錄表品管圈活動(dòng)的基本步驟八 —— 效果確認(rèn)l 品管圈活動(dòng)的成果有形成果：用數(shù)量表示的成果無(wú)形成果：比較不容易以數(shù)量表示的，也可以說(shuō)屬于團(tuán)體、圈長(zhǎng)、圈員們的成長(zhǎng)或收獲?！ 』顒?dòng)計(jì)劃擬定品管圈活動(dòng)的基本步驟三 —— 現(xiàn)場(chǎng)把握l(shuí) 明確工作流程 ： 充分掌握現(xiàn)行工作內(nèi)容，通過(guò)小組討論把現(xiàn)行工作進(jìn)行歸納和總結(jié)。l
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