華北公司品質管理培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 3?基本觀點： 四個一切 ： 1 一切為了顧客 （用戶第一，下道工序就是用戶?！?所有部門全體人員參與： 上自總經理、副總、部門經理、下至工程師、組長、班長、員工，以至于幕后人員，每一個人都進行品質管理活動。成本才有辦法管理好。品質為首要，品質穩(wěn)定、不良率低、產量、● 凡事缺乏計劃的觀念 ● 順其自然 ●●3ISO9001： 2023 質量的概念及其意義 A、什么是品質（也稱作質量）呢？國際標準ISO9000:2023對質量作了定義： 一組固有特性滿足要求的程度 。 因此，公司首先考慮生產什么樣的產品才能滿足顧客的要求，充分調整顧客的要求和市場動向，使產品的質量與顧客的要求相符，這就叫作 “符合性質量 ”或者是滿足 “研制和設計要求的質量 ”。歡迎參加培訓會議歡迎參加培訓會議講授：朱春田質量培訓教材1目 制造質量也好，營業(yè)質量也好，都可以使公司信譽掃地。不良現(xiàn)象滿足現(xiàn)狀不求改變 問題顯在化的體質 ● 四、品質保證與品質成本10ISO9001： 2023五、質量管理的發(fā)展史 質量管理這一概念旱在 20世界初就提出來了，從發(fā)展歷史可以看出，對于不同時間質量管理的理論、技術和方法都在不斷地發(fā)展和變化，從一些發(fā)達國家來看，質量管理的發(fā)展大致經歷了三個階段： A、產品質量的檢驗階段（ 20世紀要 1030年代） B、統(tǒng)計質量管理階段（ 20世紀 40－ 50年代） C、全面質量管理階段（ 20世紀 60年代至今） 11ISO9001： 2023產品質量檢查階段 12ISO9001： 2023統(tǒng)計質量管理階（ SQC）?“QC” 七大手法：? —— 直方圖直方圖 —— 魚骨圖魚骨圖? —— 排列圖排列圖 —— 散布圖散布圖? —— 管制圖管制圖 ———— 調查表調查表 ? —— 分層法分層法? 抽樣檢驗13ISO9001： 2023A、意義： 結合公司內所有部門全體人員在所有階中，以最經濟有效的方法提供符合顧客需求，滿足產品或服務所需實施的品質管理活動。然而，它又取決于人的素質，包括工作人員的質 量意識、責任心、業(yè)務水平。有些企業(yè)老板們的發(fā)貨概念是出了這一批貨，他就可賺多少錢。備；●使用未經校正的設備、儀器、量具導致檢測無效。適用于以下情形： a. 對產品性能檢驗需進行破壞性試驗； 巡檢：保證合適的巡檢時間和頻率，嚴格按檢驗標準或 作業(yè)指導書檢驗。最終檢驗（ OQA）41ISO9001： 2023質量記錄：為已完成的品質作業(yè)活動和結 果提供客觀的證據(jù)。使用 過 程中， 制造部 應 特別注意 ， 組長 并 監(jiān) 督操作 員 加 強 自 檢 。 品 質 部 應對 來料不良情況 進 行 評 估，確定是否要求供 應 商做出改善，若需要 IQC負責發(fā)出《限期改 進 通知 單 》 交由采購部或供應商進行改善，供應商在限期內將改善結果回復給品質 IQC。注： 《品質異常反饋報告》發(fā)出后，責任部門必須要在 2個小時內回復， 3天內要有處理結果。根據(jù)不良現(xiàn)象進行原因分析并填寫提出處理對策，并抄責任部負責落實改善。若檢驗不合格繼續(xù)按 “A” 條款進行處理。 D、倉庫根據(jù)《不良物料處理報告》單上對不合格的物料的處理結果，辦理相應手續(xù)。 2） .生產過程難以控制造成品質水平下降 ,甚至 遭到客戶的投訴 ,索賠。 a. 檢驗項目：外觀、尺寸、理化特性等； b. 檢驗方式：一般采用抽樣檢驗； ； ；④ 依據(jù)的 標 準： 、 BOM、技術資料 作 業(yè) 規(guī)范 、 過 程 檢驗 控制 程序等等。 抽樣與全檢相結合 d 篩選（挑出不合格品退貨，合格品要重檢） e 報廢（因本公司原因造成的不合格）④ 依據(jù)的標準： a 進料檢驗規(guī)范、 BOM、技術資料、采購合同 b 樣品、進料檢驗控制程序等38ISO9001： 2023生產過程檢驗（ IPQC） 生產過程檢驗（ IPQC）：一般是指對物料入倉后到成品入庫前各階段的生產活動的品質控制，即Inprocess Quality Control。③ 選擇合格質量水平（ AQL）： AQL是選擇抽樣方案的主 要依據(jù)，應由生產方和使用方共同商定。 9） 上級重視 29ISO9001： 2023● 品質是
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