中層主管如何輔佐上司-文庫吧在線文庫
【正文】 —— 不忙的時候要幫助別人 ?讓上司圓滿 —— 毫無怨言地接受任務(wù) ?讓上司進步 —— 對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃 （ 1）、與上司的相處之道 1. 理解上司的立場 2. 有事情要先向上司報告 3. 工作到一個段落，需向上司報告 4. 向上司提出自己的意見 5. 向上司提供情報 6. 依上司的指示行事 7. 不要在背地說上層主管的閑語 1. 力求在工作中能說能做 2. 不可成為去處不明的人 3. 提出問題要選擇時機 4. 學(xué)會勤于報告 5. 當說則說，不當說絕對不可說 6. 實績加上表現(xiàn)能力 7. 學(xué)會把握上司的期望 8. 設(shè)法消除與上司的心理距離 9. 嘗試以自己的表現(xiàn)彌補上司的不足 （ 2）、工作中的行為 （ 3）、學(xué)會與上級溝通 可以正當?shù)匾笊纤荆? 你也應(yīng)該提供給上司： 提供對事情的看法 分析清楚問題的內(nèi)容 提供更多的信息 各種行動方案以及你的選擇建議 對復(fù)雜的問題提供建議 你選擇該項行動方案的理由及思考經(jīng)過 指引適當?shù)姆结? 執(zhí)行該項行動方案的預(yù)期結(jié)果，以及應(yīng)變計劃 提供支援與保護 工作的進度報告 ? 根據(jù)上司獲取信息的偏好 如何有效輔佐上司 ? 根據(jù)上司的決策風(fēng)格 ? 經(jīng)過溝通形成共同的期待 ? 根據(jù)上司獲取信息的偏好 －對作為 “ 傾聽者 ” 的上司， 要善于提供信息。 （ 4）、能建立良好的服務(wù)輔助理念，確立健康的服務(wù)輔助心態(tài)。 如何搞定下屬呢 ? ? 與下屬有效溝通的 DASS影響法 ?D:描述 (DESCRIBE):當你 .....的時候 . ?A:承認 (ACKNOWLEDGE):我感覺 .... ?S:具體化 (SPECIFY):我更愿意 .... ?S:給團隊帶來的利益 (SHOW TEAM BENEFITS):這樣有利于 .... ? 例如 ,當你正在和客戶談話時 ,你的下級不敲門就進來 ,你可否用這樣話，來溝通呢 ? ?必須學(xué)會的四個激勵法 ?中層主管的角色： ?（ 1）、既是管理者，又是被管理者。 ?中層管理的角色扮演 中層執(zhí)行者 最高執(zhí)行者 現(xiàn)場執(zhí)行者 最高管理者 中層管理者 基層管理者 ?中層有三大苦： ?（ 1）、得不到上級的信任，苦 ?（ 2）、得不到同級的支持和配合，苦 ?（ 3）、得不到下級的擁護，苦 ?中層要有六顆心 ?平常心、 ?責(zé)任心、 ?包容心、 ?愛心、 ?恒心。 ?（ 6）、下級犯錯，一定是上級的疏忽，要負連帶責(zé)任 要敢于擔(dān)當，出了問題不推卸責(zé)任。X 請問 : 他之所以請你來工作 ,為什么 ? 就是希望用你之長補他所短 ,如果你沒有任何超過他的地方 ,他請你來做什么 ? ? (1)說別人傻的人 ,其實是自己傻 ? (2)上級犯傻 ,是一種出人意料的高明 ? (3)上級犯傻 ,有時是他有意試探和考驗?zāi)? ? (4)上級犯傻 ,其實正好是你最大的機會 ? (5)別用挑剔的眼光看上級 ,要用欣賞的眼光看優(yōu)點 當上級對你有成見時 ,你該如何 ? ?不輕言放棄 ?不急于申辯 ?通過實際行動做出業(yè)績 ?溝通、溝通、再溝通 把同事搞定，你會好活； ?同事是級別相同的要彼此尊重 ?要溝通、溝通、再溝通 ?要把利益放在后面 ?要給足對方面子，才能得到里子 把下屬搞定 ,你會好干 。 （ 2）、能積極地、創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行上級下達的多項正確決定，對實現(xiàn) “ 目標 ” 的過程中遇到的多種阻力和障礙，能夠敏銳地分析判斷，及時地加以排除或克服； （ 3）、能運用自己的思維和能力，為上級提供解決某項問題的信息、建議甚至方案，創(chuàng)造開創(chuàng)某項工作新局面的條件。 ?大局為重原則： （一）不要過于計較個人得失； （二）不要過于堅持個人意見； （三）要注意維護上級的威信； 一是對沒有自己參與的決策不挑剔； 二是凡事不要標榜自己、貶低上級； 三是說話要注意場合和分寸。 鄧小平在大別山里，正處在十分艱難的時期，困難的生活中， 警衛(wèi)員問他： “ 政委，聽說，長征時比現(xiàn)在還艱苦 ,你們是怎么過來的？ ”鄧說 ： 跟著走 ?跟著公司走 ——不斷學(xué)習(xí)和提高，跟上企業(yè)的發(fā)展。 ? 困難的事想法辦 。 ?對名要淡 ,對利要量 。 ?對棘要緩 ,對難要冷 。 ?政治上要懂一手 ——不想算計別人，也不能輕易讓別人算計。 ?眼界為聚才之道 ’ 手段為用才之術(shù)。 :40:3601:40Feb2310Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 01:40:360
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