公務(wù)禮儀[1](ppt99頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 e (地點(diǎn) ) Occasion(場(chǎng)合 ) 著裝與時(shí)間相適應(yīng) 著裝與地點(diǎn)相適應(yīng) 著裝與場(chǎng)合相適應(yīng) 三、男性著裝 ?襯衣 :要以單色為主，或選擇較細(xì)條紋襯衣。 ?襪子 :襪子的顏色最好與皮鞋一致。緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方（顏色、長短、領(lǐng)帶夾）； ?西褲平整，有褲線； ?全身 3種顏色以內(nèi)。 （二）標(biāo)準(zhǔn)坐姿規(guī)范 入座 手的 擺放 腿的 放置 離座 Add Your Title 常見的幾種腳擺放姿勢(shì) 并步 前后步 小八字步 掖步 索步 重疊步 優(yōu)雅的坐姿 要求： 文明 優(yōu)雅 Add Your Title 常規(guī)要求 1 2 3 4 坐姿 文明 。它作為信息傳遞方式不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于書面語言，甚至早于有聲語言 。在面對(duì)上級(jí)、賓客及同事時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。當(dāng)曙色漸明軍官苦淚縱橫時(shí)，那士兵竟然悄悄地放走了他。一次約 三秒 以內(nèi)。 ?可說：您好，恕我冒昧，請(qǐng)?jiān)试S我作個(gè)自我介紹我是來自ＸＸ地的ＸＸ；對(duì)似曾有一面之交的，可說：你好，我想你是ＸＸ先生，是嗎，我是ＸＸ，或：不知道你是否還記得我，待會(huì)再提示：我是ＸＸ。拿到名片后，可將其放置于自己的名片夾內(nèi)； ? 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞交名片，左手接拿對(duì)方名片； ? 不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片； ? 不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情； ? 上司在旁邊時(shí)，不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能將自己的名片遞上。 及時(shí) * 原則 * ：“鈴響不過 三聲 原則” ①應(yīng)及時(shí)接聽，尤其是事先預(yù)約的電話 ②標(biāo)準(zhǔn)化做法：電話鈴響，先上前，響過兩聲再接 ③如果電話鈴聲響過 6聲 接聽：“抱歉，讓您就等了” 第七部分：電話禮儀 一、接電話 ?親切。 ?尊者先掛。 主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。因此，應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀。 ?要跟同桌人普遍打招呼（點(diǎn)頭、舉手致意、握手）席間交談時(shí)也要照顧到各位。人數(shù)多時(shí)還應(yīng)準(zhǔn)備階梯架。 ?送賓客進(jìn)入飯店時(shí)，視行李輕重而考慮是否進(jìn)入房間內(nèi)。 （三）協(xié)商日程。 聽取意見 ?在客人活動(dòng)全部結(jié)束后，應(yīng)安排單位領(lǐng)導(dǎo)與客人會(huì)見，聽取意見，交換看法。 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 10:11:52 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023/2/112023/2/11Saturday, February 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/2/112023/2/112023/2/112023/2/11 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/112023/2/112023/2/11Saturday, February 11, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/2/112023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 2023/2/112023/2/112023/2/11 1比不了得就不比，得不到的就不要。 學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)媒體的策略 備有預(yù)案 信息清晰 信息公開 態(tài)度誠實(shí) 前后一致 （二）回答記者問題的關(guān)鍵技巧 不在于你說什么，而在于你怎么說 新聞發(fā)言人的一條金科玉律是： 永遠(yuǎn)不要對(duì)記者說 無可奉告 ； 說 無可奉告 的方式也有很多種， 關(guān)鍵在于如何抓住一切機(jī)會(huì)將你 手頭的信息巧妙地告訴記者。 協(xié)商日程 進(jìn)一步了解客人的意圖和要求 ，共同商議活動(dòng)的內(nèi)容和具體日程 。 ?開會(huì)時(shí)關(guān)閉所有通訊器材或放在震動(dòng)檔。 （六） 饋贈(zèng)的方式 。 ?飲酒要適量，敬酒要適可而止，不可強(qiáng)人所難。 （二）奉茶的順序 以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶； 1 以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn)，按順時(shí)針方向依次上茶； 2 在上茶時(shí) ， 以客人的先來后到為先后順序； 3 上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自己取用 。需先站在座位邊上， 把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢(shì)。 如陪同客人乘一輛轎車，主人應(yīng)幫助客人上車，等客人坐好后，方可關(guān)門，最后自己從左側(cè)后門上車。 不要在接電話時(shí)與旁人打招呼、說話或小聲議論某些問題。 電梯內(nèi)有人時(shí)無論上下都應(yīng)上司、女性優(yōu)先。 ?介紹時(shí)要注意實(shí)事求是，掌握分寸，不能胡吹亂捧。關(guān)切或熱愛。她微笑著，平和地看著那個(gè)男人：哦，朋友，推銷菜刀吧？我喜歡這刀。再三請(qǐng)求之下，鐵窗外那個(gè)木偶似的士兵總算毫無表情地掏出火柴，劃著火。 身體稍前傾 ， 肩下壓 。 正式活動(dòng)，注意看清座次安排。 ②握手式。 ?職業(yè)裝 較為正式的場(chǎng)合，應(yīng)選擇職業(yè)套服，服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶，色彩應(yīng)純正，以舒適、方便、適應(yīng)工作環(huán)境為主。 ?皮鞋 : 要穿黑色或是 (當(dāng)西裝為褐色時(shí) )褐色的單一顏色的簡(jiǎn)單式樣的皮鞋 。 二、公務(wù)禮儀的基本原則 遵守原則 1 尊重原則 2 適度原則 3 自律原則 4 遵守原則 ?禮儀規(guī)范是為維護(hù)社
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