【正文】 態(tài)度。與大江南北五花八門的“電影城”相比，可謂荒涼之至，寒磣之至，只能算是一片荒漠。它是指買賣雙方購買和出售旅游商品，進(jìn)行交易活動的地點(diǎn)或地區(qū)。主要是指旅游商品的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者與生產(chǎn)者、銷售者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，還包括旅游商品在交易過程中起輔助作用的一切機(jī)構(gòu)、部門（如銀行、保險(xiǎn)公司、運(yùn)輸部門等）與旅游商品的買賣雙方之間的關(guān)系。隨著旅游市場競爭的更加激烈，旅游市場營銷理論也得到了發(fā)展，由過去僅限于研究旅游產(chǎn)品的特征、旅游市場的特征、旅游市場營銷與傳統(tǒng)市場營銷的區(qū)別等問題逐步發(fā)展為研究游客的心理、游客的需求特征及旅游市場的風(fēng)險(xiǎn)評估等，研究內(nèi)容在不斷地充實(shí)和豐富。如何進(jìn)行市場調(diào)研、分析市場，進(jìn)行目標(biāo)市場定位是旅游企業(yè)認(rèn)識市場、了解市場發(fā)展變化趨勢的重要手段，也是旅游企業(yè)確定經(jīng)營戰(zhàn)略、制定經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃和營銷策略的主要依據(jù)。就是企業(yè)以目標(biāo)市場的需求為中心，努力地去塑造和傳播本企業(yè)有特色的產(chǎn)品或服務(wù)品牌形象的過程，目的就是要在 顧客 心中塑造出一個理想的品牌形象。 ——資料來源：云南旅游網(wǎng) 作者：佚名 2023415 旅游市場營銷學(xué) 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 （四）旅游市場營銷的特點(diǎn) 旅游業(yè)屬于特殊的服務(wù)性行業(yè)，所提供的產(chǎn)品，既包括有形的產(chǎn)品，又包括無形的服務(wù)，旅游服務(wù)產(chǎn)品的不可感知性、不可分離性、差異性、不可儲存性、缺乏所有權(quán)等特征，導(dǎo)致了圍繞旅游服務(wù)產(chǎn)品而展開的旅游市場營銷也有別于傳統(tǒng)的市場營銷，自身擁有如下獨(dú)特的特征： 1．旅游產(chǎn)品營銷的外延更加廣泛。 4．旅游營銷的時(shí)效性強(qiáng)。旅游是一個無形產(chǎn)品，消費(fèi)者更需要尋找一個可以信賴的品牌。 (二 )旅游產(chǎn)品觀念 旅游產(chǎn)品觀念的特點(diǎn)是：旅游企業(yè)認(rèn)為只要產(chǎn)品物美價(jià)廉，就能吸引顧客，顧客會自動找上門來，“好酒不怕巷子深”，“皇帝女兒不愁嫁”。 交通便捷及私家車的增多，是人們能夠選擇多樣度假旅游的原因之一。它的特點(diǎn)是：實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵，是掌握目標(biāo)消費(fèi)者的需求和欲望，并以此為中心生產(chǎn)旅游產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供各種售后服務(wù)，滿足消費(fèi)者需要的同時(shí)實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。因此，旅游社會市場營銷觀念的產(chǎn)生，摒棄了旅游市場營銷觀念的片面性，提出重視社會公眾利益的主張，受到社會的廣泛歡迎。游客出游質(zhì)量的高低，不僅僅體現(xiàn)在名山大川的游覽中，更在于游覽過程中，其身心能夠得到最大的愉悅。旅游知識營銷的核心內(nèi)容和基本特征就是把旅游知識和文化作為商品來營銷，求得旅游企業(yè)、社會和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。有學(xué)者將旅游市場營銷組合概括為七個要素，即：產(chǎn)品（Product）、定價(jià)（ Price）、地點(diǎn)或渠道（ Place）、促銷（ Promotion）、人員（ People）、有形展示（ Physical evidence）、過程（ Process）。 為豐富桃花島的內(nèi)涵，突出挑花這一主題，當(dāng)?shù)卣纱笾黝}公園 ——桃花村和桃花園，引進(jìn)全世界的桃花品種，以實(shí)現(xiàn)待到桃花爛漫時(shí)，它在叢中笑的宏偉藍(lán)圖，這是一種顯而易見的有形的桃花；還有一種無形的桃花便是桃花產(chǎn)業(yè)，發(fā)展飲料、服裝、文化、藝術(shù)等產(chǎn)業(yè)，諸如每年一屆的桃花仙子評選，突出桃花島“美”的個性，桃花島賽詩會，桃花島化妝舞會。當(dāng)企業(yè)確定好了目標(biāo)顧客群后 ,就應(yīng)該利用或開辟多條渠道，既能讓目標(biāo)顧客群可達(dá)，還能夠讓目標(biāo)顧客群傳導(dǎo)和接觸，包括廣告、傳單、文章或其它的途徑 ,渠道類型越多 ,顧客的可達(dá)性就越高，旅游企業(yè)可實(shí)現(xiàn)的營銷效果則會越好。 七、過程 人員的行為在旅游企業(yè)很重要，而旅游的過程也同樣重要。星巴克咖啡所制造的環(huán)境氛圍就體現(xiàn)了這一特點(diǎn) 。近幾年，國內(nèi)一些旅行社又開發(fā)了高校游，把清華、北大等名校作為一個旅游景點(diǎn)，激勵孩子們考名校的決心。 旅游服務(wù)產(chǎn)品具有無形性、不可分離性、差異性、不可儲存性、易受影響性和不可轉(zhuǎn)移性等特性。 09:58:1809:58:1809:58Friday, February 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:58:1809:58:1809:582/10/2023 9:58:18 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 58分 18秒 上午 9時(shí) 58分 09:58: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 9時(shí) 58分 :58February 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:58:1809:58:1809:58Friday, February 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 10日星期五 上午 9時(shí) 58分 18秒 09:58: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 9時(shí) 58分 :58February 10, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 旅游市場營銷學(xué) 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 【 案例討論題 】 央視無錫影視基地 ——創(chuàng)造旅游市場營銷奇跡 案例討論題：結(jié)合案例，談?wù)劼糜纹髽I(yè)如何通過營銷手段拓展本企業(yè)市場空間？ 旅游市場營銷學(xué) 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 “地中海的味道”營銷策劃 案例討論題 ： 1．針對本案例，討論在此案例中，策劃者都采用了哪幾種營銷策略和手段？ 2．總結(jié)歸納旅游市場營銷組合都包括哪些主要手段？ 旅游市場營銷學(xué) 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 復(fù)習(xí)思考題： ? 談?wù)勀銓β糜问袌鰻I銷的理解？ ? 旅游市場營銷觀念的核心是什么？它相繼經(jīng)歷了哪些營銷觀念的演變？ ? 旅游市場營銷組合一般包含有哪些要素？ ? 闡述旅游市場的構(gòu)成要素有哪些？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 旅游市場是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，其內(nèi)容隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展也在不斷地豐富和充實(shí)。相信通過這次體驗(yàn)活動，全世界會有數(shù)不清的人記住了大堡礁的碧海藍(lán)天，珊瑚白沙，也肯定有不少人開始計(jì)劃去那里展開體驗(yàn)之旅，感受那種自然原始的澳洲海洋文化。 旅游市場營銷學(xué) 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 二、旅游體驗(yàn)營銷的特征 與傳統(tǒng)營銷相比，旅游體驗(yàn)營銷具有如下特征 ： （一）個性化 這是旅游體驗(yàn)營銷最重要的特點(diǎn)之一。旅游營銷管理者必須重視雇傭人員的甄選、訓(xùn)練、情緒、敬業(yè)和素質(zhì)。如果企業(yè)的旅游產(chǎn)品具有獨(dú)特的賣點(diǎn) ,那么在價(jià)格制定的時(shí)候可與其它產(chǎn)品的價(jià)格有所區(qū)別；但如果本企業(yè)產(chǎn)品和其它的產(chǎn)品一樣 ,那么如果要想在激烈的競爭中脫穎而出 ,產(chǎn)品的價(jià)格就應(yīng)該有優(yōu)勢。每一個旅游企業(yè)都應(yīng)致力于潛心打造優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，并隨著產(chǎn)品市場生命周期的變化，及時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品，淘汰老產(chǎn)品，更好地滿足旅游者的需求，提高旅游企業(yè)產(chǎn)品競爭力，并取得更好的經(jīng)濟(jì)效益 。它是指旅游企業(yè)強(qiáng)調(diào)盡力滿足客戶需求并與之保持