市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。又如，人才招聘、培訓(xùn)，人事部門進(jìn)行是最經(jīng)濟(jì)的。職能人員決不允許侵犯直系人員在管理上的權(quán)限。 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述 2023/2/10 16 上海交通大學(xué) 黃沛 四、正確的營(yíng)銷觀 ? 營(yíng)銷人員： ? 依賴于市場(chǎng)調(diào)研 ? 試圖從目標(biāo)市場(chǎng)入手進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 ? 時(shí)間用于計(jì)劃工作上 ? 從長(zhǎng)期考慮 ? 目的在于獲得市場(chǎng)份額并賺取利潤(rùn) ? 銷售人員： ? 依賴經(jīng)驗(yàn) ? 了解不同個(gè)性的買主 ? 時(shí)間用于面對(duì)面的促上 ? 從短期考慮 ? 目的在于促進(jìn)銷售 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述 2023/2/10 17 上海交通大學(xué) 黃沛 4. 正確的營(yíng)銷觀 ? 營(yíng)銷人員認(rèn)為： 銷售人員的 —— 優(yōu)點(diǎn)：隨和，易與人交往， 工作努力 缺點(diǎn)：短期行為多，無整 體戰(zhàn)略性，和缺乏 整體分析能力 ? 銷售人員認(rèn)為： 營(yíng)銷人員的 —— 優(yōu)點(diǎn)：受過良好教育，大 多是數(shù)據(jù)導(dǎo)向型 缺點(diǎn)：缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)，缺 乏市場(chǎng)銷售直覺， 和不敢承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 一、轉(zhuǎn)變思路 尋求發(fā)展 2023/2/10 18 上海交通大學(xué) 黃沛 四、正確的營(yíng)銷觀 4. 市場(chǎng)營(yíng)銷的四大支柱 ? 目標(biāo)市場(chǎng) （出發(fā)點(diǎn)） ? 顧客需求 （中心） ? 協(xié)調(diào)營(yíng)銷 （手段） ? 贏利性 （目的） 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述 2023/2/10 19 上海交通大學(xué) 黃沛 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)及其環(huán)境 ? 系統(tǒng)概念與系統(tǒng)思想 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng) ? 宏觀環(huán)境分析 2023/2/10 20 上海交通大學(xué) 黃沛 一、系統(tǒng)概念與系統(tǒng)思想 ? 系統(tǒng)定義 ? 系統(tǒng)界定 ? 系統(tǒng)因素的寓意 （深刻領(lǐng)會(huì)） 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)及其環(huán)境 可控因素 不可控因素 2023/2/10 21 上海交通大學(xué) 黃沛 二、市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng) ? 環(huán)境的分類 ? 微觀環(huán)境 ? 公司 ? 供應(yīng)商 ? 市場(chǎng)中介 ? 顧客 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 公眾 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)及其環(huán)境 2023/2/10 22 上海交通大學(xué) 黃沛 三、宏觀環(huán)境分析 ? 環(huán)境的作用方式 ? 案例：“某煙草公司的宏觀環(huán)境” ? 六大宏觀環(huán)境分析 ? 自然環(huán)境 ? 人口環(huán)境 ? 社會(huì)文化環(huán)境 ? 政治法律環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)及其環(huán)境 2023/2/10 23 上海交通大學(xué) 黃沛 第三章 市場(chǎng)及其購買行為 ? 市場(chǎng)的概念 ? 心理活動(dòng) ? 影響消費(fèi)者購買行為的諸因素 2023/2/10 24 上海交通大學(xué) 黃沛 一、市場(chǎng)的概念 ? 廣義的概念 ? 狹義的概念 ? 營(yíng)銷的概念 第三章 市場(chǎng)及其購買行為 2023/2/10 25 上海交通大學(xué) 黃沛 二、心理活動(dòng) ? 心理特質(zhì) ? 心理過程 ? 舉例 第三章 市場(chǎng)及其購買行為 2023/2/10 26 上海交通大學(xué) 黃沛 三、影響消費(fèi)者購買行為的諸因素 ? 文化因素 ? 社會(huì)因素 ? 個(gè)人因素 ? 心理因素 ? 購買決策過程 ? 需求確認(rèn)、信息尋找、判斷選擇、購買決策、購后評(píng)價(jià) 第三章 市場(chǎng)及其購買行為 2023/2/10 27 上海交通大學(xué) 黃沛 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 ? 系統(tǒng)思維序與系統(tǒng)實(shí)踐序 ? 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 ? 確定企業(yè)目標(biāo) ? 發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷
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