有效的人員管理-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 ? 己所不欲，勿施于人（同理心） ? 管理就是做 規(guī)范 ，屬于 原則管理 ? 人員組織化 ? 管理制度化 ? 管理 命令明確化 ? 進(jìn)度數(shù)字化 三、店長(zhǎng)的心靈影象 ? 試以導(dǎo)購(gòu)員的身份，寫(xiě)出以下感受： ? 描繪出最讓你討厭的店長(zhǎng)的形象： ? 你心目中，曾經(jīng)有店長(zhǎng)令你印象最深刻、 尊重他、學(xué)習(xí)他、欣賞他的嗎？ 為什么？ 他、她身上有吸引你并值得 學(xué)習(xí)的品質(zhì)嗎 ? 什么樣的店長(zhǎng)是最受歡迎？ ? 有幽默感 ? 責(zé)任心強(qiáng) ? 堅(jiān)持原則 ? 熱情、自信心強(qiáng) ? 誠(chéng)懇、坦誠(chéng) ? 有職位立場(chǎng) ? 觀感敏銳（洞察力，對(duì)人、事、物） ? …… 員工在什么時(shí)候干勁最大？ ? 意見(jiàn)被尊重時(shí) ? 從事新的工作或管理重要事件時(shí) ? 工作成果對(duì)自己產(chǎn)生積極影響時(shí) ? 張揚(yáng)個(gè)性時(shí) ? 有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí) ? 與同事合作愉快時(shí) ? 與上司相處融洽時(shí) ? 得到上司的肯定與認(rèn)可時(shí) 員工會(huì)喜歡做什么樣的工作？ ? 做自己喜歡做的事情 ? 可以賺錢(qián)的工作 ? 可以升值的工作 ? 可以增長(zhǎng)能力的工作 ? 有發(fā)展前途的工作 ? 生存 員工跟你工作是否能生存？ ? 升值 員工有沒(méi)有升值空間？ ? 發(fā)展 員工工作是否有發(fā)展前途？ 讓員工跟隨您的 3大理由 問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題 ? 前半夜想想別人，后半夜想想自己 …… 店長(zhǎng)的人員管理秘籍 人才有兩種： 人才 /人裁 人才： 是公司、店鋪?zhàn)畲蟮呢?cái)富與資 源 人裁： 無(wú)作用，公司計(jì)劃裁員的人。 每個(gè)人身上都有發(fā)光點(diǎn)，關(guān)鍵看店長(zhǎng)如何發(fā)現(xiàn)并知以善用。 性格決定事情成敗；也即是人格。 正確方法： 店鋪的知識(shí)、信息只有得到共享，工作開(kāi)展起來(lái)才會(huì)順暢，所以，培訓(xùn)的內(nèi)容及知識(shí)要統(tǒng)一。 4. 一天工作結(jié)束后，對(duì)其試工三天中的工作進(jìn)行總結(jié)，與其溝通各方面知識(shí)掌握情況及三天中的表現(xiàn)，告知其是否被錄用（大約 1015分鐘） 新入職員工培訓(xùn) 新入職業(yè)員工讓?zhuān)ǖ觊L(zhǎng)、助，資深導(dǎo)購(gòu)）帶一個(gè)月時(shí)間基本就可以讓其自由發(fā)揮了?。? 切忌：讓已離職或有離職心的人員帶?。?！ 第一周 ? 熟悉公司的文化； ? 以客為先的信念； ? 理解 “ 服務(wù) ” 的含義 ? 主動(dòng)提供服務(wù) /貨品推介 /幫顧客量度尺碼； ? 日常店務(wù)處理 第二周 ? 加強(qiáng)新員工在貨場(chǎng)協(xié)助顧客的能力及信心； ? 與其他同事發(fā)揮合作的精神（交接、回應(yīng)和補(bǔ)應(yīng)） ? 能管理并意識(shí)自身形象的重要性 ? 教導(dǎo)在試衣間和后場(chǎng)的服務(wù)要素 ? 開(kāi)始學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)（兩周時(shí)間） ? 修改服務(wù)的學(xué)習(xí) 第三周 ? 加強(qiáng)貨品推介和產(chǎn)品配搭技巧 ? 培養(yǎng)新員工的獨(dú)立工作能力 ? 附加推銷(xiāo)能力的鍛煉 ? 了解貨場(chǎng)陳列的基本原則，詳細(xì)的講解有關(guān)陳列的知識(shí)及注意事項(xiàng) ? 基本了解倉(cāng)庫(kù)情況，可以應(yīng)付貨場(chǎng)上小區(qū)域的補(bǔ)貨工作 第四周 ? 深入掌握倉(cāng)庫(kù)知識(shí) ? 點(diǎn)算來(lái)貨的方法及流程標(biāo)準(zhǔn) ? 貨品上架的方法
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1