有效變革管理培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 結(jié)束日期 ? 預(yù)算成本 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問(wèn)：馬利民 制定計(jì)劃的常見(jiàn)錯(cuò)誤 ? 只把工作計(jì)劃理解為長(zhǎng)期 ? 沒(méi)有彈性 ? 沒(méi)有充分考慮到人員、資源、時(shí)間等限制 ? 分析不全面，沒(méi)有選擇方案 ? 只注重時(shí)間性的安排，忽略其他因素 ? 忽視計(jì)劃的可操作性 ? 沒(méi)有讓下屬了解最重要的事 ? 沒(méi)有明確對(duì)下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)和期望 ? 對(duì)于涉及相關(guān)部門和同事的情況，在制定計(jì)劃時(shí)沒(méi)有就未來(lái)的合作進(jìn)行溝通 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問(wèn)：馬利民 好計(jì)劃的特征 ? 詳盡且清晰 ? 完整不脫節(jié) ? 有彈性 ? 有 ? 界定行動(dòng) ? 有 ? 事先同合作者進(jìn)行充分的溝通 ? 定出日期以便定期檢查計(jì)劃的進(jìn)展情況 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問(wèn)：馬利民 員工激勵(lì) 能力就是你 動(dòng)機(jī)決定你 態(tài)度決定你 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問(wèn)：馬利民 員工想得到什么？ 理解的態(tài)度 工作保障 良好的工作條件 工作有趣 主管的忠誠(chéng) 靈活的紀(jì)律 被欣賞 升遷機(jī)會(huì) 參與感 高工資 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問(wèn)：馬利民 人性假設(shè)在管理中的應(yīng)用 人性 人的類型 溝通方式 管理方式 領(lǐng)導(dǎo)形態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)方式 獎(jiǎng)懲方式 X 理論 性惡 經(jīng)濟(jì)人 單向溝通 集權(quán)管理 能力為主 獨(dú)裁 懲罰為主 Y 理論 性善 社會(huì)人 雙向溝通 參與管理 關(guān)懷為主 民主 獎(jiǎng)勵(lì)為主 Z 理論 善惡有別 復(fù)雜人 有效溝通 人性管理 能力關(guān)懷兼顧 有效 獎(jiǎng)懲并用 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問(wèn)：馬利民 馬斯洛需求理論 生 理 需 求 安 全 需 求 社會(huì)需求 被尊重需求 自我 實(shí)現(xiàn) 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問(wèn)：馬利民 只有激勵(lì)因子才能激勵(lì)員工 若缺乏維持因子，會(huì)導(dǎo)致員工不滿 維持 激勵(lì) 企業(yè)政策與規(guī)則 管理風(fēng)格與控制 退休與撫恤制度 薪資 成就感 被肯定 進(jìn)步 自由時(shí)間 責(zé)任 挑戰(zhàn) 榮譽(yù) 多樣工作 興趣 赫茲伯格雙因素 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問(wèn)：馬利民 NEED FOR ACHIEVMENT 成就 NEED FOR POWER 權(quán)力 NEED FOR AFFILIATION 合群 需要理論 （麥克萊蘭德 David McClellad ） 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問(wèn)：馬利民 ◆ 目標(biāo)理論 可達(dá)到的高目標(biāo)帶來(lái)的高績(jī)效 ◆強(qiáng)化理論 行為是結(jié)果的函數(shù) ◆算計(jì)理論 員工算計(jì)自己和同僚的輸入、輸出比值 ◆期望理論（ Victor Vroom） 員工期望自己行為造成的結(jié)果會(huì)達(dá)到自己目標(biāo) 現(xiàn)代激勵(lì)理論 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問(wèn)：馬利民 最重要的 12道問(wèn)題 1. 我知道公司對(duì)我的工作要 求 。 8. 公司的使命 /目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作很重要。 ? 期望別人怎樣對(duì)待你 ， 你就怎樣對(duì)待別人 。 ? 不能開(kāi)空頭支票 ， 應(yīng)言之有信 。 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問(wèn)：馬利民 員工激勵(lì) ? 員工對(duì)薪水滿意時(shí) ， 加薪 （ 特別是數(shù)目不大的加薪 ）也不再起特別的激勵(lì)作用了 。 ? 一個(gè)人就能做好的事情決不要讓兩位員工同時(shí)執(zhí)行 ，如果那樣 ， 就是在小看他們 。 ? 賞罰分明 。 ? 創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)員工提供自己見(jiàn)解的環(huán)境 。 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問(wèn)：馬利民 激勵(lì)實(shí)務(wù) ? 認(rèn)清人的需求并不一致 ? 適才適所 ? 定目標(biāo) ? 確定目標(biāo)是可以達(dá)到的 ? 個(gè)別獎(jiǎng)賞 ? 獎(jiǎng)賞要基于績(jī)效 ? 不要忽視金錢 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問(wèn)：馬利民 給予正面激勵(lì)的有效方式 1. 把自己樹(shù)立成鼓勵(lì)力量的正面形象 2. 不作假 3. 不用過(guò)分夸張的華麗語(yǔ)言 4. 在鼓勵(lì)別人時(shí)不用 “ 但是 ” 5. 不讓鼓勵(lì)和訓(xùn)斥同時(shí)進(jìn)行 6. 不在鼓勵(lì)的同時(shí)提出更高的要求 7. 利用所有合適的場(chǎng)合告訴他，你很賞識(shí)他們 8. 不時(shí)把一件東西和鼓勵(lì)之詞同時(shí)給予他，讓他印象深刻 9. 不斷給他們以重溫他們成就的機(jī)會(huì) 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問(wèn)：馬利民 授權(quán)的六個(gè)階段 1. 2. 3. 4. 5. 6. 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問(wèn)：馬利民 有效指導(dǎo)者的特征 1. 正面教育 2. 充滿熱情 3. 樂(lè)于支持 4. 信任別人 5. 有針對(duì)性 6. 目標(biāo)明確 7. 信息廣泛 8. 善于觀察 9. 尊重他人 10. 具有耐心 11. 表達(dá)清晰 12. 有主見(jiàn)的 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問(wèn)：馬利民 從管理者走向教練 ? 說(shuō)得多 ? 告知 ? 修正 ? 假設(shè) ? 要求控制 ? 命令 ? 影響 ? 結(jié)果第一 ? 尋求原因 ? 推卸責(zé)任 ? 保持距離 ? 聽(tīng)得多 ? 詢問(wèn) ? 要求 ? 合作 ? 過(guò)程第一 ? 尋求 ? 承擔(dān)責(zé)任 ? 保持接觸 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問(wèn)：馬利民 訓(xùn) 導(dǎo) 技 巧 ? 以冷靜、客觀、認(rèn)真態(tài)度執(zhí)行 ? 客觀指出問(wèn)題 ? 討論對(duì)事不對(duì)人 ? 讓部屬有機(jī)會(huì)說(shuō)明立場(chǎng) ? 控制場(chǎng)面 ? 雙方同意如何避免再犯 ? 再犯時(shí)，訓(xùn)導(dǎo)要增強(qiáng) 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問(wèn)：馬利民 輔導(dǎo)員工的關(guān)鍵 ? 認(rèn)識(shí) ? 現(xiàn)實(shí)壓力 ? 變革的挑戰(zhàn) ? 信念：不同的思維模式
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