質(zhì)量管理第4章質(zhì)量改進(jìn)-文庫吧在線文庫
【正文】 關(guān) 低度相關(guān) 競爭能力評(píng)估 重量輕 便 于 操 作 可靠 便于持穩(wěn) 無二次曝光 5 4 1 2 3 耗 電 低 鋁 制 部 件 自 動(dòng) 聚 焦 自 動(dòng) 曝 光 自 動(dòng) 進(jìn) 卷 人 機(jī) 工 程 設(shè) 計(jì) 重要程度排序 3 4 1 1 1 2 相關(guān)矩陣 競爭的技術(shù)能力評(píng)估 關(guān)系矩陣 用戶的要求質(zhì)量 質(zhì)量要素 質(zhì)量要素的指標(biāo)（設(shè)計(jì)質(zhì)量） 質(zhì)量策劃 質(zhì)量策劃表： 質(zhì)量策劃 市場評(píng)價(jià) 質(zhì)量策劃 重要度 自己公司 X 公 司 Y 公 司 Z 公 司 策劃 質(zhì)量 水平提高率 賣點(diǎn) 絕對(duì)重要度 要求質(zhì)量重要度 重量輕 便于操作 可靠 便于持穩(wěn) 無二次曝光 競爭能力評(píng)估： 1 耗電低 鋁制 部件 自動(dòng) 聚焦 自動(dòng) 曝光 自動(dòng) 進(jìn)卷 人機(jī)工程設(shè)計(jì) 本企業(yè)產(chǎn)品 本企業(yè)新產(chǎn)品 X公司X1產(chǎn)品 X公司X2產(chǎn)品 第二節(jié) 質(zhì)量策劃 ?關(guān)鍵：制定質(zhì)量目標(biāo) 設(shè)法使之實(shí)現(xiàn) 常用方法： ?質(zhì)量功能展開 （ QFD） 一、并行工程（ CE） 是對(duì)產(chǎn)品及其相關(guān)過程（包括制造過程和保障過程）進(jìn)行的并行、綜合設(shè)計(jì)的一種系列化工作方法。 計(jì)算機(jī)輔助工程環(huán)境： 在 CAD（ 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）與 CAM（ 計(jì)算機(jī)輔助制造）基礎(chǔ)上，發(fā)展到 CALS（ 計(jì)算機(jī)輔助采辦和保障），形成一體化的計(jì)算機(jī)輔助工程環(huán)境。 三、質(zhì)量改進(jìn)的原則 出現(xiàn)了問題就應(yīng)立即采取糾正措施； 通過尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，預(yù)防問題的出現(xiàn)。 大環(huán)套小環(huán) P D C A P D C A P D C A P D C A 改進(jìn)上升 P D C A P D C A 二、質(zhì)量改進(jìn)的步驟、內(nèi)容及注意事項(xiàng) ——四階段、七步驟 七步驟： 明確問題： 掌握現(xiàn)狀； 分析問題原因； 擬定對(duì)策并實(shí)施； 確認(rèn)效果； 防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化； 總結(jié) 活動(dòng)內(nèi)容 注意事項(xiàng) 第六節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)的障礙： 對(duì)質(zhì)量水平的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) 對(duì)失敗缺乏正確的認(rèn)識(shí) “高質(zhì)量意味著高成本”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) 對(duì)權(quán)力下放的錯(cuò)誤理解 員工的顧慮 第七 節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)的工具與技術(shù) 頭腦風(fēng)暴法 系統(tǒng)圖 過程決策 程序圖 網(wǎng)絡(luò)圖 矩陣圖 親和圖 流程圖 系統(tǒng)圖 ——樹型圖、樹圖 就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施。 Lj 親和圖 ——KJ法或 A型圖解法 是針對(duì)某一問題，充分收集各種經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、想法和意見等語言、文字資料，通過親和圖進(jìn)行匯總，并按其相互親和性歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作，以利于問題解決的
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