[目標(biāo)管理]目標(biāo)管理與績效評估(ppt43頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 c) 描述如何量化每一量度 d) 圖示每一構(gòu)面內(nèi)及四個構(gòu)面間之各量度如何互相銜接 – 第二階段執(zhí)行研討會 3) 步驟四：制定實施計畫 – 發(fā)展實施計畫 – 第三階段執(zhí)行研討會 – 完成實施計畫並及時實施平衡計分卡計 畫 33 評核的方法和程序 1. 分類程序法 2. 分階程序法 3. 圖表評核尺度 4. 重要事件法 5. 行為定錨評核尺度 34 績效管理與企業(yè)經(jīng)營 1. 績效管理應(yīng)支持公司的使命、遠(yuǎn)景及價值觀 2. 績效評估與員工參與 3. 績效評估與員工發(fā)展 35 部門績效評估 1. 事業(yè)部 (群 )的績效評估 2. 生產(chǎn)部門的績效評估 3. 銷售部門的績效評估 4. 人力資源部門的績效評估 5. 研發(fā)部門的績效評估 36 員工績效評核 僱主方面 員工方面 結(jié)果 提供適當(dāng)?shù)膱髢? 評價執(zhí)行工作的情況 留住員工繼續(xù)工作 增加報償或升遷 有權(quán)力指派調(diào)派工人作 評價其所提報償?shù)墓叫? 被期待執(zhí)行可靠的工作 執(zhí)行工作令雇主滿意 努力執(zhí)行好工作 對工作執(zhí)行有責(zé)任 關(guān)係的維持與否 執(zhí)行與評估 留任或解雇 工作與機(jī)會 責(zé)任與指派 37 11項績效評估的難題： 1. 被評者會受威脅 2. 批評者會受威脅 3. 弄不清楚什麼是績效評核 4. 暈效結(jié)果 5. 寬嚴(yán)效果 6. 中心傾向 7. 內(nèi)部考評者的信度 8. 比對效果 9. 零合問題 10. 近況效果 11. 偏見與主觀 38 訓(xùn)練考評者的評核技巧 1. 評核者必頇清楚受評估者的工作責(zé)任 2. 評核者必頇具備受評估者的正確情報。 14 何謂方針管理 方針的內(nèi)涵 方針管理融合了目標(biāo)管理的兩大優(yōu)點： 加上以 QC的問題解決方法 (補足目標(biāo)管理所欠缺過程的管理 )，來達(dá)成目標(biāo)。 〈步驟七〉在辦公處所懸掛「目標(biāo)進(jìn)度牌」，隨時公佈目標(biāo)進(jìn)度情形 5 實施目標(biāo)管理的程序 成果評價的階段 〈步驟一〉先讓部屬對於該期中途的成果做自我評價。 〈步驟七〉召開「目標(biāo)發(fā)表會」。 ? 在組織內(nèi)主管與部屬之間採用會商的方式，共同研究商訂工作方針與目標(biāo)，訂定成果評價標(biāo)準(zhǔn)，啟發(fā)各級人員，以達(dá)到改進(jìn)經(jīng)營績效的目的 。 3 實施目標(biāo)管理的程序 目標(biāo)設(shè)定的階段 〈步驟一〉在設(shè)定目標(biāo)以前，要把所屬單位的全體員工集合在一貣「發(fā)掘問題」。 〈步驟八〉編製全公司所有單位在內(nèi)的「目標(biāo)體系圖」，並讓全體員工知道。 〈步驟二〉上司和部屬會談，要以部屬的自我評價為中心。所謂過程，即是指 How to do。 3. 評核者必頇有評估標(biāo)準(zhǔn)來判斷受評估者的績效。 4. 所評估的品質(zhì)和數(shù)量要並重；僅重視數(shù)量，將會危害到公司生存和發(fā)展。 3. 對員工的績效評估要較重視工作結(jié)果；對領(lǐng)班、課長、經(jīng)理的績效評估要重視過程和結(jié)果。 5. 在訂定年度目標(biāo)時，也會針對內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析與評估，並考慮前一年度的目標(biāo)實施狀況。這就是方針管理的由來。 〈步驟六〉在實施目標(biāo)管理期中，計劃和預(yù)算發(fā)生重大變化時，應(yīng)修正目標(biāo)。 ?目標(biāo)卡「記載列」附於後頁?！? ? ，
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