導(dǎo)游的組織技能課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 從自我形象的塑造開(kāi)始，到安排活動(dòng)日程、組織團(tuán)隊(duì)和散客參觀游覽，再到與同行及相關(guān)人員的合作，導(dǎo)游的組織技能體現(xiàn)在這些具體環(huán)節(jié)之中，組織技能是導(dǎo)游實(shí)際工作的基本功。 第八章 導(dǎo)游的組織技能 學(xué)習(xí)目的與要求 了解：導(dǎo)游員的吸引力和形象塑造 知道：安排日程與組織活動(dòng)的方法 掌握：團(tuán)隊(duì)、散客和景點(diǎn)游覽組織技巧 重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)組織技巧 章節(jié)安排 第一節(jié) 導(dǎo)游員的吸引力和形象塑造 第二節(jié) 安排日程與組織活動(dòng)的方法 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)組織技巧 第四節(jié) 散客組織技巧 第五節(jié) 景點(diǎn)游覽組織技巧 第一節(jié) 導(dǎo)游員的吸引力和形象塑造 一、導(dǎo)游員的吸引力（回顧緒論） 導(dǎo)游是向?qū)?—— 美的向?qū)Х?wù)藝術(shù) 導(dǎo)游是領(lǐng)導(dǎo) —— 有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 導(dǎo)游是指導(dǎo) —— 異國(guó)他鄉(xiāng)的生活指導(dǎo)藝術(shù) 導(dǎo)游是先導(dǎo) —— 旅游者的先知先覺(jué)先行者 導(dǎo)游是導(dǎo)體 —— 交流情感的導(dǎo)體功能 導(dǎo)游是導(dǎo)師 —— 傳播知識(shí)的教導(dǎo)藝術(shù) 導(dǎo)游是導(dǎo)演 —— 在旅游大舞臺(tái)上的導(dǎo)演藝術(shù) 總結(jié)：讓世界充滿(mǎn)歡樂(lè)，給每個(gè)旅游者以收獲和喜悅！ 第一節(jié) 導(dǎo)游員的吸引力和形象塑造 一、導(dǎo)游員的吸引力 （一）旅游者心目中的導(dǎo)游員 （二） 導(dǎo)游員的個(gè)人魅力 ? 游客之友 ? 游人之師 ? 國(guó)家地區(qū)形象的代表 ? 博古通今的萬(wàn)事通 ? 風(fēng)趣詼諧的幽默大師 ? 真誠(chéng)友善的微笑大使 ? 果斷干練的指揮員 二、導(dǎo)游員良好形象的塑造 （一）導(dǎo)游員的形象定位 （二）導(dǎo)游員的風(fēng)格定位 （三）導(dǎo)游員的角色定位 （一）導(dǎo)游員的形象定位 [1] 重視第一印象 人們的心理定勢(shì)不知不覺(jué)成為判斷一個(gè)人的依據(jù) 具體要求： 得體的儀容 禮貌、友善、自然的儀態(tài) 豐富多彩的語(yǔ)言 （一）導(dǎo)游員的形象定位 [2] 保持良好的形象 服務(wù)是一個(gè)過(guò)程“要笑到最后” 旅游者對(duì)導(dǎo)游的評(píng)價(jià)是對(duì)其服務(wù)過(guò)程的評(píng)價(jià) 形象塑造是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，貫穿于導(dǎo)游服務(wù)全過(guò)程 注意最終印象 可使旅游者對(duì)即將離開(kāi)的旅游地和導(dǎo)游員產(chǎn)生依依不舍的心情，激起重游的動(dòng)機(jī)，良好的宣傳作用。開(kāi)始時(shí)，游客還津津有味地聽(tīng)， 10分鐘后，游客走掉三分之一，15分鐘后，游客又走掉一半，當(dāng)他講解了 20分鐘后，身旁的游客已寥寥無(wú)幾，這時(shí)，有幾位游客在一旁的遮陽(yáng)處大聲喊：“導(dǎo)游，差不多了，有人中暑了。 分組完成 北京交通大學(xué)校園導(dǎo)游詞 (3組 ) 一個(gè)是面向新生家長(zhǎng) 一個(gè)是面向你的同學(xué) 一個(gè)是面向青少年夏令營(yíng)學(xué)生 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 10日星期五 12時(shí) 14分 41秒 00:14:4110 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 2月 上午 12時(shí) 14分 :14February
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