淺談產(chǎn)品質(zhì)量的策劃和控制-文庫吧在線文庫
【正文】 造 商 銷售商 用 戶 顧客 產(chǎn)品質(zhì)量的策劃和控制 PEAKLEE 7 產(chǎn) 品 特 性 壽 命 性 能 可靠性 安全性 經(jīng)濟(jì) 性 技術(shù)特性 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的無故障工作時(shí)間 使用條件下的使用年限 保證人身與環(huán)境免遭危害的程度 購買和使用的成本 產(chǎn)品質(zhì)量的策劃和控制 8 產(chǎn) 品 特 性 官能性的 結(jié)構(gòu)性的 時(shí)間性的 商業(yè)性的 道德性的 長度、頻率、粘度等 可靠性 、 可維修性等 味道、外觀等 如保用期等 禮貌、誠實(shí)等 產(chǎn)品質(zhì)量的策劃和控制 產(chǎn)品質(zhì)量的策劃和控制防火門的質(zhì)量特性： ?耐火隔熱性 ?耐火完整性 ?靈活性 ?可靠性 ?外觀質(zhì)量 ?門扇質(zhì)量 ?公差（尺寸極限偏差、尺寸公差、形位公差、配合公差 等等。 產(chǎn)品質(zhì)量的策劃和控制 24 為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的識(shí)別和相互作用，以及對(duì)這些過程的管理，可稱之為 “ 過程方法 ” 。 三個(gè)層次 管理層次 職能層次 執(zhí)行層次 四個(gè)階段 計(jì)劃 實(shí)施 研究 措施 產(chǎn)品質(zhì)量的策劃和控制 管理層次 計(jì)劃 實(shí)施 研究 措施 職能層次 技術(shù)和概念開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 過程開發(fā) 樣品驗(yàn)證 產(chǎn)品確認(rèn) 過程確認(rèn) 持續(xù)改進(jìn) 執(zhí)行層次 計(jì)劃和定義 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 產(chǎn)品確認(rèn) 過程確認(rèn) 返回評(píng)定 改進(jìn)措施 產(chǎn)品質(zhì)量的策劃和控制 朱蘭（ Juran, ）提出“朱蘭螺旋”，即“質(zhì)量的螺旋形上升過程的理論。 PDCA管理循環(huán)無休止地轉(zhuǎn)動(dòng)下去，就會(huì)達(dá)到目標(biāo)。 進(jìn)行實(shí)際測(cè)量。 產(chǎn)品質(zhì)量的策劃和控制 49 工序調(diào)查 工序分析 過程是由一組相關(guān)的工序構(gòu)成的 每道工序的質(zhì)量對(duì)最終產(chǎn)品的貢獻(xiàn)是不同的 每道工序的質(zhì)量受各種因素的影響 產(chǎn)品質(zhì)量的策劃和控制 PEAKLEE 50 分析與最終 產(chǎn)品的關(guān)系 調(diào)查每道工序 質(zhì)量特性值 數(shù)據(jù)采集 專業(yè)技術(shù) 統(tǒng)計(jì)分析 產(chǎn)品質(zhì)量的策劃和控制 51 過程能力指數(shù) 過程能力 （工序能力） B=6 σ σ為標(biāo)準(zhǔn)偏差 cp= 6σ T 產(chǎn)品質(zhì)量的策劃和控制 52 分析與對(duì)比 調(diào)查每道工序 影響質(zhì)量的因素 確定的方法： 專業(yè)技術(shù) ，因果 分析，頭腦風(fēng)暴 ， 經(jīng)驗(yàn)判斷，相關(guān) 分析和其他的統(tǒng) 計(jì)方法。 他提出的管理的五種要素，事實(shí)上就是管理的 五種職能 ，這五種職能形成一個(gè)完整的管理過程，即 計(jì)劃 （ 策劃 ） —— 組織 —— 指揮 —— 協(xié)調(diào) ——控制 。即選定應(yīng)該控制的項(xiàng)目。從使用的經(jīng)驗(yàn)中產(chǎn)生新想法，在這旋轉(zhuǎn)的末端 再開發(fā) 一個(gè)新的螺旋形旋轉(zhuǎn)，以進(jìn)一步改進(jìn)適用性。 產(chǎn)品質(zhì)量的策劃和控制 27 制定 基于組織的特點(diǎn)、環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn) 在適用法律法規(guī)的制約下 體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防的理念 與組織的宗旨和方向相一致 讓公眾和員工獲取和理解 在方針的框架下層層制定目標(biāo) 注意目標(biāo)的一致性和可測(cè)量性 產(chǎn)品質(zhì)量的策劃和控制產(chǎn)品質(zhì)量的策劃和控制 njwdy202309 28 手表定律：手表定律是指一個(gè)人有只有一支表 時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有 兩支時(shí)卻無法確定。 朱
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