質(zhì)量管理體系策劃和文件編寫(xiě)培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 參與為客戶創(chuàng)造符合國(guó)際、國(guó)內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)產(chǎn)品；– 公司將以領(lǐng)先的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力為社會(huì)創(chuàng)造更高的價(jià)值；– 公司為了滿足顧客的需求，將不斷完善產(chǎn)品的范圍，提高工作效率，并超越客戶的期望。– 客戶的滿意：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷完善產(chǎn)品線，通過(guò)高效率的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值， 增進(jìn)顧客滿意 。記錄歸檔原輔料標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商基本信息調(diào)查表供應(yīng)商評(píng)鑒表樣品檢測(cè)報(bào)告試產(chǎn)產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告合格供應(yīng)商名錄供應(yīng)商業(yè)績(jī)考核表采購(gòu)策略年度采購(gòu)計(jì)劃質(zhì)量管理體系策劃l 明確流程管理的要求以及輸入和輸出l 按照流程的活動(dòng)順序進(jìn)行l(wèi) 考慮支持的流程l 理順?biāo)形募?/記錄或流程的接口關(guān)系質(zhì)量管理體系策劃l 部門(mén)崗位描述– 當(dāng)與顧客有關(guān)聯(lián)時(shí)必須有顧客一欄– 盡可能描述崗位而不是部門(mén)，特別是審核、批準(zhǔn)類(lèi)l 文字描述要求：– 框圖內(nèi)用活動(dòng)來(lái)描述 l 采用如申請(qǐng)、審核、批準(zhǔn)、文件編制、記錄保存 、歸檔l 不能采用如顧客文件、表格、獎(jiǎng)懲措施、改進(jìn)方法– 語(yǔ)言簡(jiǎn)練，字?jǐn)?shù)不超過(guò) 8個(gè)質(zhì)量管理體系策劃l 相關(guān)文件– 相關(guān)的程序– 支持的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)– 填寫(xiě)的表格名稱總經(jīng)理儲(chǔ)運(yùn)客戶服務(wù)提出退貨申請(qǐng)換貨通知拒絕退貨接收并檢查退回貨物判斷是否符合退貨原則是否符合？制定退貨原則重新發(fā)貨建立換貨憑證將貨物退回退貨原則與流程客戶換貨 /退貨？報(bào)廢重修將退回貨物收倉(cāng)通知財(cái)務(wù)退款換退流程 訂單退貨處理質(zhì)量管理體系策劃l 質(zhì)量目標(biāo)分解要求l 技術(shù)部– 技術(shù)研究l 基礎(chǔ)研究l 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的資料庫(kù)– 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品l 開(kāi)發(fā)周期l 技術(shù)保密– 技術(shù)支持l 對(duì)內(nèi)、外的技術(shù)支持l 衡量目標(biāo)l 技術(shù)部– 開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率– 應(yīng)用研究按時(shí)完成率– 研發(fā)一次成功率– 新產(chǎn)品的銷(xiāo)售占比– 產(chǎn)品面市周期 **月質(zhì)量管理體系策劃l 質(zhì)量目標(biāo)分解要求l 總經(jīng)辦– 企業(yè)文化的建設(shè)– 標(biāo)準(zhǔn)化程度l 衡量目標(biāo)l 總經(jīng)辦– 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度和完備率– 年人均培訓(xùn)時(shí)間質(zhì)量管理體系策劃l 質(zhì)量目標(biāo)分解要求l 生產(chǎn)部– 一流的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) – 一流的生產(chǎn)秩序– 可信任的質(zhì)量– 低損耗的生產(chǎn) – 工藝水平– 員工高昂的積極性 – 員工素質(zhì)提升l 衡量目標(biāo)l 生產(chǎn)部– 現(xiàn)場(chǎng)的 5S水平– 計(jì)劃完成率– 廢品率– 返工率– 單位時(shí)間的產(chǎn)量– 生產(chǎn)一線員工的培訓(xùn)時(shí)間質(zhì)量管理體系策劃l 質(zhì)量目標(biāo)分解要求l 品管部– 建立產(chǎn)品測(cè)試的權(quán)威，規(guī)范測(cè)試操作– 關(guān)鍵工序的控制– 確保優(yōu)質(zhì)合格品出廠– 控制點(diǎn)前移
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