質(zhì)量管理體系策劃和文件編寫培訓(xùn)-wenkub
2023-02-10 02:59:15 本頁面
【正文】 點，不斷完善產(chǎn)品線，通過高效率的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造價值， 增進(jìn)顧客滿意 。質(zhì)量目標(biāo)范例l 產(chǎn)品市場抽驗合格率 100%l 不發(fā)生重大質(zhì)量安全事故（ 注：界定范圍 ）l 市場投訴率 ≤**ppm，并逐年降低。記錄歸檔原輔料標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商基本信息調(diào)查表供應(yīng)商評鑒表樣品檢測報告試產(chǎn)產(chǎn)品檢測報告合格供應(yīng)商名錄供應(yīng)商業(yè)績考核表采購策略年度采購計劃質(zhì)量管理體系策劃l 明確流程管理的要求以及輸入和輸出l 按照流程的活動順序進(jìn)行l(wèi) 考慮支持的流程l 理順?biāo)形募?/記錄或流程的接口關(guān)系質(zhì)量管理體系策劃l 部門崗位描述– 當(dāng)與顧客有關(guān)聯(lián)時必須有顧客一欄– 盡可能描述崗位而不是部門，特別是審核、批準(zhǔn)類l 文字描述要求：– 框圖內(nèi)用活動來描述 l 采用如申請、審核、批準(zhǔn)、文件編制、記錄保存 、歸檔l 不能采用如顧客文件、表格、獎懲措施、改進(jìn)方法– 語言簡練，字?jǐn)?shù)不超過 8個質(zhì)量管理體系策劃l 相關(guān)文件– 相關(guān)的程序– 支持的作業(yè)指導(dǎo)書– 填寫的表格名稱總經(jīng)理儲運客戶服務(wù)提出退貨申請換貨通知拒絕退貨接收并檢查退回貨物判斷是否符合退貨原則是否符合？制定退貨原則重新發(fā)貨建立換貨憑證將貨物退回退貨原則與流程客戶換貨 /退貨？報廢重修將退回貨物收倉通知財務(wù)退款換退流程 訂單退貨處理質(zhì)量管理體系策劃l 質(zhì)量目標(biāo)分解要求l 技術(shù)部– 技術(shù)研究l 基礎(chǔ)研究l 競爭對手產(chǎn)品的資料庫– 開發(fā)新產(chǎn)品l 開發(fā)周期l 技術(shù)保密– 技術(shù)支持l 對內(nèi)、外的技術(shù)支持l 衡量目標(biāo)l 技術(shù)部– 開發(fā)計劃完成率– 應(yīng)用研究按時完成率– 研發(fā)一次成功率– 新產(chǎn)品的銷售占比– 產(chǎn)品面市周期 **月質(zhì)量管理體系策劃l 質(zhì)量目標(biāo)分解要求l 總經(jīng)辦– 企業(yè)文化的建設(shè)– 標(biāo)準(zhǔn)化程度l 衡量目標(biāo)l 總經(jīng)辦– 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度和完備率– 年人均培訓(xùn)時間質(zhì)量管理體系策劃l 質(zhì)量目標(biāo)分解要求l 生產(chǎn)部– 一流的生產(chǎn)現(xiàn)場 – 一流的生產(chǎn)秩序– 可信任的質(zhì)量– 低損耗的生產(chǎn) – 工藝水平– 員工高昂的積極性 – 員工素質(zhì)提升l 衡量目標(biāo)l 生產(chǎn)部– 現(xiàn)場的 5S水平– 計劃完成率– 廢品率– 返工率– 單位時間的產(chǎn)量– 生產(chǎn)一線員工的培訓(xùn)時間質(zhì)量管理體系策劃l 質(zhì)量目標(biāo)分解要求l 品管部– 建立產(chǎn)品測試的權(quán)威，規(guī)范測試操作– 關(guān)鍵工序的控制– 確保優(yōu)質(zhì)合格品出廠– 控制點前移：到供應(yīng)商那里– 通過外部認(rèn)證、審核，提高質(zhì)量聲譽– 建立質(zhì)量文化l 衡量
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1