質(zhì)量管理體系策劃和文件編寫培訓(xùn)(完整版)
【正文】 ：到供應(yīng)商那里– 通過外部認(rèn)證、審核，提高質(zhì)量聲譽(yù)– 建立質(zhì)量文化l 衡量目標(biāo)l 品管部– 檢驗(yàn)的合規(guī)率– 質(zhì)量退貨次數(shù)– 來料質(zhì)量合格率– 外部審核合格率– 客戶（品質(zhì)方面）滿意度– 質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃完成率質(zhì)量管理體系策劃l 質(zhì)量目標(biāo)分解要求l 采購(gòu)課– 成本控制– 原料質(zhì)量控制– 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系建設(shè)，提高聲譽(yù)l 衡量目標(biāo)l 采購(gòu)課– 庫(kù)存量– 采購(gòu)達(dá)成率或缺貨次數(shù)或缺貨損失率– 供貨產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率– 供應(yīng)商投訴次數(shù)質(zhì)量管理體系策劃l 質(zhì)量目標(biāo)分解要求l 總務(wù)人事 ：– 內(nèi)部員工滿意– 人才引進(jìn)– 員工職業(yè)生涯管理l 衡量目標(biāo)l 總務(wù)人事– 員工滿意程度– 核心員工流失率– 培訓(xùn)計(jì)劃完成率– 年人均培訓(xùn)時(shí)間質(zhì)量管理體系策劃l 質(zhì)量目標(biāo)分解要求l 工程部 ：– 一流的設(shè)施 /設(shè)備– 完善的維護(hù)保養(yǎng)– 新設(shè)備的初期管理l 衡量目標(biāo)l 工程部– 設(shè)備的綜合效率或利用率– 設(shè)備完好率或故障率或故障損失率– 維修計(jì)劃完成率– 設(shè)備改造計(jì)劃完成率質(zhì)量管理體系策劃l 質(zhì)量目標(biāo)分解要求l 資材 ：– 一流的倉(cāng)儲(chǔ)管理– 完善的進(jìn)出庫(kù)管理l 衡量目標(biāo)l 資材– 倉(cāng)儲(chǔ)利用率– 倉(cāng)儲(chǔ)物資的缺損率– 倉(cāng)儲(chǔ)物資盤存的準(zhǔn)確率– 發(fā)貨的準(zhǔn)確率質(zhì)量管理體系策劃l 質(zhì)量目標(biāo)分解要求l 業(yè)務(wù)部– 了解 ,并滿足客戶要求– 對(duì)顧客的反饋包括投訴及時(shí) ,妥善解決l 衡量目標(biāo)l 業(yè)務(wù)部– 合同訂單的履約率– 顧客投訴處理的及時(shí)率– 顧客滿意率質(zhì)量管理體系策劃l 文件架構(gòu)l C:\Documents and Settings\new\桌面 \松江統(tǒng)一文件架構(gòu)與清單 .xls質(zhì)量管理體系策劃l 文件編寫要求l 統(tǒng)一標(biāo)號(hào)規(guī)則l 統(tǒng)一格式l 統(tǒng)一編號(hào)– 文件類型 公司名稱 +部門 類別 +序號(hào)– 文件類型編號(hào)如下：– OP程序文件 – SOP標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程– SSOP衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程– WI操作說明– RD記錄表格文件的結(jié)構(gòu)由：l 封面l 刊頭l 正文部分l 刊尾l 附件五部分組成。 － － 實(shí)施上海 **有限公司 發(fā) 布 l 相關(guān)文件：與所寫程序相關(guān)的其他程序、管理文件、技術(shù)文件等；l 相關(guān)記錄：本程序中所應(yīng)用到的報(bào)告、記錄、表格等； D、 刊尾 編審批的要求。生效日期 版 本 A/0共 3頁(yè) 第 3頁(yè)程序文件 **控制程序 文件編號(hào)企業(yè)名稱及標(biāo)志擬 制： C、正 文 主要描述質(zhì)量活
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