【正文】 進行系統(tǒng)加強 2023－ 2023年，各業(yè)務(wù)線條能力提升幅度及關(guān)鍵里程碑事件 投資決策 規(guī)劃設(shè)計 景觀設(shè)計 工程管理 品牌管理 營銷管理 客戶服務(wù) 物業(yè)管理 ?項目綜合評估體系建立 ?成立研發(fā)小組 ?建立不同產(chǎn)品線配置標準，標準要結(jié)合成本數(shù)據(jù) ?根據(jù)不同客群行為方式，進行定制化設(shè)計的能力 ?建立商業(yè)形態(tài)景觀資源庫 ?完善協(xié)調(diào)機制，如景觀與建筑設(shè)計的協(xié)調(diào)等 ?安全、質(zhì)量工程管理規(guī)范標準的全面推廣，組織對各項目工程進行質(zhì)量的事中監(jiān)督和事后綜合評估 ?品牌效果評估機制建立 ?品牌承諾深入和品牌元素細化措施 ?建立針對不同客群的銷售服務(wù)標準 ?成立客戶價值體系研究“虛擬團隊” ?落實營銷中的品牌推廣職責 ?成立客戶服務(wù)中心 ?建立統(tǒng)一的客戶信息管理平臺 ?建立標準化的物業(yè)服務(wù)體系 ?建立分專業(yè)的技術(shù)服務(wù)標準 能力提升幅度 小 大 2023－ 2023年，各業(yè)務(wù)線條能力提升幅度及關(guān)鍵里程碑事件(續(xù)） 商業(yè)運營 成本管理 人力資源 財務(wù)管理 運營管理 ?建立商業(yè)運營管理體系 ?建立招商環(huán)節(jié)管理體系 能力提升幅度 小 大 ?嘗試建立區(qū)域和行業(yè)標準，如嘗試和行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)如萬科、中海等建立供應(yīng)商聯(lián)合評估和資源庫機制等 ?完善精裝房的目標成本和企業(yè)定額，嘗試建立商業(yè)項目的目標成本和企業(yè)定額 ?人力資源體系完善（組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、薪酬體系的建立、績效管理體系的建立） ?重點加強財務(wù)管理的功能完善，如財務(wù)預(yù)測、計劃、控制和分析等 ?完善幾級計劃體系和會議體系，逐步加強目標成本擬定功能 20232023年，穩(wěn)定發(fā)展和市場領(lǐng)先階段的重點措施如下 重點措施 注釋 職能管理線條主要措施 業(yè)務(wù)管理線條主要措施 ? 融資方式多元化和加強資產(chǎn)處置和資本管理能力 ? 關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和建立素質(zhì)測評體系 ? 繼續(xù)加強融資能力和人力資源管理 ? 設(shè)計的研發(fā)中心重點加強設(shè)計理念創(chuàng)新、細節(jié)關(guān)注和專項研究創(chuàng)新 ? 通過人員配備等方式加強企業(yè)發(fā)展部的資本運營和投融資決策能力 ? 在客戶服務(wù)中心下面，成立客戶需求研究中心，主導(dǎo)客戶需求的深度研究 ? 研發(fā)中心關(guān)注如何保證領(lǐng)先優(yōu)勢 ? 客戶需求研究中心作為需求的提出和檢驗方，設(shè)計研發(fā)中心為執(zhí)行方 階段工作主要目標 ? 保持領(lǐng)先的市場份額和收入規(guī)模 ? 在核心能力方面保持領(lǐng)先優(yōu)勢 ? 同時在業(yè)務(wù)各個線條保持整合均好 ? 保持市場份額和競爭兩方面的市場領(lǐng)先 2023－ 2023年，各業(yè)務(wù)線條能力提升幅度及關(guān)鍵里程碑事件 投資決策 規(guī)劃設(shè)計 景觀設(shè)計 工程管理 品牌管理 營銷管理 客戶服務(wù) 物業(yè)管理 ?培養(yǎng)資本和投融資人才，嘗試深入的戰(zhàn)略合作和聯(lián)合開發(fā) ?產(chǎn)品標準化復(fù)制的能力 ?產(chǎn)品理念創(chuàng)新能力 ?開展景觀專項研究 ?開展不同客群對景觀價值感知體系研究 ?嘗試進行項目管理外包模式等方式推行項目管理模式的創(chuàng)新 ?品牌戰(zhàn)略、核心價值理念和推廣計劃的重新思考 客戶價值挖掘與全價值鏈環(huán)節(jié)營銷： －不同客群換房周期中置業(yè)需求的挖掘 －全程營銷資源的挖掘與傳播 －相關(guān)利益者營銷 ?在客戶服務(wù)中心的基礎(chǔ)上成立客戶需求研究中心 ?成立客戶服務(wù)中心的品質(zhì)部，進行專業(yè)分工 ?建立起有聲譽的社區(qū)文化品牌 能力提升幅度 小 大 2023－ 2023年，各業(yè)務(wù)線條能力提升幅度及關(guān)鍵里程碑事件(續(xù)） 商業(yè)運營 成本管理 人力資源 財務(wù)管理 運營管理 ?建立經(jīng)營戶價值評估、管理體系 能力提升幅度 小 大 ?建立成本投入產(chǎn)出分析體系，嘗試進行投入和收入、客戶滿意度方面的敏感度分析 ?引入關(guān)鍵崗位員工素質(zhì)測評體系，根據(jù)員工特點、“定向”培養(yǎng) ?在投資和融資方面，提升能力和加強人員配置，為集團和公司提供決策依據(jù) ?在合作項目方面，公司注冊、股權(quán)分配和相關(guān)決策方面在集團指導(dǎo)下能夠進行相關(guān)的合理處置 ?完善利潤統(tǒng)籌規(guī)劃機制，從動態(tài)控制角度進行目標管理 三、項目管理模式演變分析。 – 融資方式從單一走向多元。 ? 需要有運作經(jīng)驗 。同時具備將設(shè)計方案與成本控制綜合平衡的能力 成都置地未來設(shè)計能力領(lǐng)先將主要體現(xiàn)在以下三個維度 ?專項創(chuàng)新： 在戶型、材料、設(shè)備等方面的創(chuàng)新 ?人性化、細節(jié)考慮： 對空間尺度的人性化研究，對細節(jié)感受的精心打造 ?設(shè)計理念創(chuàng)新： 將專項創(chuàng)新進行系統(tǒng)化組織，形成理念層面創(chuàng)新的能力，為客戶提供生活方案設(shè)計 關(guān)鍵專業(yè)和職能線條戰(zhàn)略實施計劃目錄 1. 運營管理實施計劃 2. 投資決策實施計劃 3. 品牌管理實施計劃 4. 設(shè)計管理實施計劃 5. 景觀管理實施計劃 6. 營銷管理實施計劃 7. 商業(yè)運營實施計劃 8. 客戶服務(wù)實施計劃 9. 工程管理實施計劃 10. 成本管理實施計劃 11. 物業(yè)管理實施計劃 12. 財務(wù)管理實施計劃 13. 人力資源管理實施計劃 國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)景觀設(shè)計的發(fā)展基本經(jīng)歷了三個階段，目前成都置地在景觀設(shè)計環(huán)節(jié)已經(jīng)朝著大景觀設(shè)計的階段發(fā)展 第一階段 第二階段 第三階段 建造小區(qū)時整體考慮區(qū)內(nèi)環(huán)境的綠化建設(shè) 人文景觀 大景觀設(shè)計 園林設(shè)計 景觀設(shè)計成為社區(qū)人文生活的重要標志之一 強調(diào)總體的景觀規(guī)劃設(shè)計先行，建筑和其他專業(yè)進行配合的設(shè)計模式，社區(qū)景觀能促進城市空間的整體營建 房地產(chǎn)企業(yè)景觀設(shè)計發(fā)展的三個階段 成都置地景觀設(shè)計工作所處階段： 目前在二十四城項目上，已經(jīng)在整體規(guī)劃階段將景觀設(shè)計進行細化，更深入的考慮景觀與建筑的融合 結(jié)合成都置地戰(zhàn)略，對景觀工程管理各環(huán)節(jié)提出了如下要求 整體規(guī)劃設(shè)計（景觀） 景觀策劃 招標 投標 施工組織 物業(yè)維護 詳細規(guī)劃設(shè)計（景觀） 景觀方案設(shè)計 景觀施工圖設(shè)計 戰(zhàn)略對景觀管理的要求 －作為體現(xiàn)產(chǎn)品文化屬性的重要載體 －體現(xiàn)不同客群的個性化需求 －針對多業(yè)態(tài)物業(yè)的景觀設(shè)計能力 －了解不同客群客戶對景觀的需求特點 －具備較強的景觀設(shè)計建議能力 －對不同業(yè)態(tài)物業(yè)的景觀建議能力 －保障景觀與建筑風格的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 －了解不同客群對景觀設(shè)計元素的偏好 －景觀設(shè)計貼近當?shù)氐淖匀粭l件、人文環(huán)境 －景觀前期設(shè)計的成本控制 －細化具體施工工藝標準，保障設(shè)計的意圖在施工圖中得到具體體現(xiàn) －景觀后期設(shè)計的成本控制 －完善的供應(yīng)商資源庫 －對供應(yīng)商資源庫進行管理 庫－保障施工質(zhì)量與進度 －與其它專業(yè)施工的協(xié)調(diào)配合 －將業(yè)主對景觀的評價系統(tǒng)收集，支撐前期景觀定位 綜合地產(chǎn)企業(yè)景觀工程的特點與戰(zhàn)略的要求，成都置地景觀工程的業(yè)務(wù)發(fā)展方向是 ... ?具備住宅、商業(yè)、寫字樓的多業(yè)態(tài)景觀設(shè)計能力 ?在客群細分的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)景觀的個性化定制設(shè)計 ?成為營造社區(qū)居住氛圍，體現(xiàn)人文環(huán)境的重要載體 ?作為提升產(chǎn)品附加值的重要手段 根據(jù)戰(zhàn)略的要求，景觀管理工作分成三階段發(fā)展，并明確各階段的目標 短期（ 2023～ 2023年） 中期（ 2023～ 2023年） 長期（ 2023～ 2023年） 效率、效益提升階段 增強與戰(zhàn)略方向的契合度階段 景觀附加值提升階段 ?景觀工程施工的計劃協(xié)調(diào)與管理 ?施工單位的組合優(yōu)化 ?景觀策劃更加貼近市場與客戶需求 ?形成多業(yè)態(tài)的景觀策劃、設(shè)計、施工組織能力 ?強化景觀與建筑設(shè)計的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 ?通過景觀精神內(nèi)涵的打造創(chuàng)造產(chǎn)品附加值 短期（ 2023～ 2023）：效率、效益提升階段 ?景觀工程施工計劃納入項目的整體計劃： 景觀工程施工計劃制定后，交由項目部納入項目的整體管理計劃之中，對一些景觀工程關(guān)鍵節(jié)點控制，景觀與項目部可加強溝通與協(xié)作 ?研究景觀施工過程中各類合作單位（如總包、分包、裝飾、景觀）等公司的效率組合，形成最優(yōu)效率的組合： － 充分考查研究各類合作單位的專業(yè)優(yōu)劣勢的基礎(chǔ)上，選擇景觀施工各階段中，效率最高的單位分別負責各個階段，同時要從施工組織的角度考慮操作的可實現(xiàn)性 －項目部與景觀部重點負責各階段的銜接節(jié)點上的協(xié)調(diào)與施工標準的管理 ?通用景觀做法形成技術(shù)標準： 梳理通用景觀做法中可標準化的模塊，形成在標準化模塊中的技術(shù)標準 效率、效益提升階段 效率提升 效益提升 ?景觀策劃工作納入項目前期定位整體工作計劃中 中期（ 2023～ 2023）：增強與戰(zhàn)略方向的契合度階段 ?形成商業(yè)形態(tài)景觀資源庫： 建立商業(yè)形態(tài)景觀資源庫，資源庫可按商業(yè)景觀案例、設(shè)計師資源、施工單位、供應(yīng)商資源等劃分模塊，多方開辟資源庫積累的渠道 ?景觀專業(yè)力量的外部整合： 依托景觀工程的規(guī)模優(yōu)勢、華潤的品牌優(yōu)勢形成與外部優(yōu)秀景觀顧問的松散合作機制，彌補自身人員經(jīng)驗不足，也有利于人員專業(yè)能力的快速提高 ?完善過程管理體系和與相關(guān)部門的協(xié)作機制： 進一步完善景觀設(shè)計、施工單位選擇、施工、驗收、景觀材料購買、設(shè)計變更等方面的管理體系。過程中的積累作為部門成員的一項工作，并委派專人管理內(nèi)部知識平臺 短期設(shè)計主要著力解決進度計劃與控制能力的問題 目前設(shè)計周期較長的主要原因 ?專業(yè)原因 － 設(shè)計人員相對年輕，專業(yè)把控能力相對弱 －市場對創(chuàng)新要求高，在之前積累不多的情況下，為創(chuàng)新投入的時間要相對更多 ?市場原因 －由于市場環(huán)境變化導(dǎo)致之前積累難以完全復(fù)制 － 90/70政策要求改變產(chǎn)品思路，許多問題在方案階段要考慮得更加周全 ?部門間配合的原因 － 與設(shè)計配合較緊密的開發(fā)、營銷在一些設(shè)計前提條件的確定上的延后可能影響設(shè)計周期 －相關(guān)支持部門在流程環(huán)節(jié)上支持的及時性 具體建議 ?加強專業(yè)人才引進，形成人才梯度： 人才梯度的形成有利于人員專業(yè)能力的成長，也有利于部門更好的平衡短期與長期工作 ?設(shè)計合作單位既要有相對穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴，又要有為創(chuàng)新大膽嘗試的新單位： 相對穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴能與公司更有效率的協(xié)作；對一些創(chuàng)新要求高的項目可大膽啟用一些新的公司 ?加強設(shè)計部內(nèi)部工作的計劃安排 :設(shè)計部內(nèi)部可安排專人（如助理）作為兼職計劃管理人員，收集各項目責任建筑師的工作進度信息，進行整理。 ? 大量投入資金需要自籌 。 現(xiàn)行多項目管理機制問題示意 現(xiàn)狀 理想 狀況 戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 資本支出 預(yù)算 銷售收入 預(yù)算 損益表負債表預(yù)算 經(jīng)營 成本 預(yù)算 制訂 匯總 審核推行 費用 預(yù)算 現(xiàn)金流量 預(yù)算 目標分解 編制預(yù)算 土地儲備計劃 人力資源計劃 采購 計劃 固定資產(chǎn)購置 經(jīng)營目標 經(jīng)濟效益 成長規(guī) 模 投資計劃 銷售 計劃 品牌計劃 戰(zhàn)略規(guī)劃財務(wù)模擬 行業(yè) 市場 對手 戰(zhàn)略目標 制定 外部環(huán)境 假設(shè) 供應(yīng)商 客戶 公司整體戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 工程 計劃 融資計劃 產(chǎn)業(yè)布局 市場份額 投資回報 人力資源 信息支持 經(jīng)營 計劃 財務(wù) 預(yù)算 設(shè)計 計劃 問題的根源是缺失公司層面的經(jīng)營管理機制 運營管理機制的目的在于整合公司資源統(tǒng)一規(guī)劃和公司發(fā)展目標的實現(xiàn) 企業(yè)資源 公司發(fā)展目標的實現(xiàn) – 財務(wù)資源 – 人力資源 – 土地資源 – 高管資源 運營管理機制 – 利潤和、收入、成本目標 – 關(guān)鍵節(jié)點和計劃實現(xiàn) – 實現(xiàn)路徑中的支持和協(xié)調(diào) – 為下一步的反饋和改進 從理論上來講，完善的運營管理體制可以分解為幾部分 計劃管理 控制 協(xié)調(diào)資源 考核以及對于未來工作的反饋 ? 計劃管理是企業(yè)的龍頭，決定了企業(yè)一定時間內(nèi)的工作內(nèi)容和目標 ? 在過程中需要對于各分項目進行控制并為此提供必要的資源協(xié)調(diào) ? 在計劃目標達成后，需