【正文】 進(jìn)行系統(tǒng)加強(qiáng) 2023－ 2023年，各業(yè)務(wù)線條能力提升幅度及關(guān)鍵里程碑事件 投資決策 規(guī)劃設(shè)計(jì) 景觀設(shè)計(jì) 工程管理 品牌管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 客戶(hù)服務(wù) 物業(yè)管理 ?項(xiàng)目綜合評(píng)估體系建立 ?成立研發(fā)小組 ?建立不同產(chǎn)品線配置標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合成本數(shù)據(jù) ?根據(jù)不同客群行為方式，進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)的能力 ?建立商業(yè)形態(tài)景觀資源庫(kù) ?完善協(xié)調(diào)機(jī)制，如景觀與建筑設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)等 ?安全、質(zhì)量工程管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的全面推廣，組織對(duì)各項(xiàng)目工程進(jìn)行質(zhì)量的事中監(jiān)督和事后綜合評(píng)估 ?品牌效果評(píng)估機(jī)制建立 ?品牌承諾深入和品牌元素細(xì)化措施 ?建立針對(duì)不同客群的銷(xiāo)售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ?成立客戶(hù)價(jià)值體系研究“虛擬團(tuán)隊(duì)” ?落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌推廣職責(zé) ?成立客戶(hù)服務(wù)中心 ?建立統(tǒng)一的客戶(hù)信息管理平臺(tái) ?建立標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)體系 ?建立分專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 能力提升幅度 小 大 2023－ 2023年，各業(yè)務(wù)線條能力提升幅度及關(guān)鍵里程碑事件(續(xù)） 商業(yè)運(yùn)營(yíng) 成本管理 人力資源 財(cái)務(wù)管理 運(yùn)營(yíng)管理 ?建立商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系 ?建立招商環(huán)節(jié)管理體系 能力提升幅度 小 大 ?嘗試建立區(qū)域和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如嘗試和行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)如萬(wàn)科、中海等建立供應(yīng)商聯(lián)合評(píng)估和資源庫(kù)機(jī)制等 ?完善精裝房的目標(biāo)成本和企業(yè)定額，嘗試建立商業(yè)項(xiàng)目的目標(biāo)成本和企業(yè)定額 ?人力資源體系完善（組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、薪酬體系的建立、績(jī)效管理體系的建立） ?重點(diǎn)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的功能完善，如財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制和分析等 ?完善幾級(jí)計(jì)劃體系和會(huì)議體系，逐步加強(qiáng)目標(biāo)成本擬定功能 20232023年，穩(wěn)定發(fā)展和市場(chǎng)領(lǐng)先階段的重點(diǎn)措施如下 重點(diǎn)措施 注釋 職能管理線條主要措施 業(yè)務(wù)管理線條主要措施 ? 融資方式多元化和加強(qiáng)資產(chǎn)處置和資本管理能力 ? 關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和建立素質(zhì)測(cè)評(píng)體系 ? 繼續(xù)加強(qiáng)融資能力和人力資源管理 ? 設(shè)計(jì)的研發(fā)中心重點(diǎn)加強(qiáng)設(shè)計(jì)理念創(chuàng)新、細(xì)節(jié)關(guān)注和專(zhuān)項(xiàng)研究創(chuàng)新 ? 通過(guò)人員配備等方式加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展部的資本運(yùn)營(yíng)和投融資決策能力 ? 在客戶(hù)服務(wù)中心下面，成立客戶(hù)需求研究中心，主導(dǎo)客戶(hù)需求的深度研究 ? 研發(fā)中心關(guān)注如何保證領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) ? 客戶(hù)需求研究中心作為需求的提出和檢驗(yàn)方，設(shè)計(jì)研發(fā)中心為執(zhí)行方 階段工作主要目標(biāo) ? 保持領(lǐng)先的市場(chǎng)份額和收入規(guī)模 ? 在核心能力方面保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) ? 同時(shí)在業(yè)務(wù)各個(gè)線條保持整合均好 ? 保持市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)兩方面的市場(chǎng)領(lǐng)先 2023－ 2023年，各業(yè)務(wù)線條能力提升幅度及關(guān)鍵里程碑事件 投資決策 規(guī)劃設(shè)計(jì) 景觀設(shè)計(jì) 工程管理 品牌管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 客戶(hù)服務(wù) 物業(yè)管理 ?培養(yǎng)資本和投融資人才，嘗試深入的戰(zhàn)略合作和聯(lián)合開(kāi)發(fā) ?產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的能力 ?產(chǎn)品理念創(chuàng)新能力 ?開(kāi)展景觀專(zhuān)項(xiàng)研究 ?開(kāi)展不同客群對(duì)景觀價(jià)值感知體系研究 ?嘗試進(jìn)行項(xiàng)目管理外包模式等方式推行項(xiàng)目管理模式的創(chuàng)新 ?品牌戰(zhàn)略、核心價(jià)值理念和推廣計(jì)劃的重新思考 客戶(hù)價(jià)值挖掘與全價(jià)值鏈環(huán)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)： －不同客群換房周期中置業(yè)需求的挖掘 －全程營(yíng)銷(xiāo)資源的挖掘與傳播 －相關(guān)利益者營(yíng)銷(xiāo) ?在客戶(hù)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上成立客戶(hù)需求研究中心 ?成立客戶(hù)服務(wù)中心的品質(zhì)部，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工 ?建立起有聲譽(yù)的社區(qū)文化品牌 能力提升幅度 小 大 2023－ 2023年，各業(yè)務(wù)線條能力提升幅度及關(guān)鍵里程碑事件(續(xù)） 商業(yè)運(yùn)營(yíng) 成本管理 人力資源 財(cái)務(wù)管理 運(yùn)營(yíng)管理 ?建立經(jīng)營(yíng)戶(hù)價(jià)值評(píng)估、管理體系 能力提升幅度 小 大 ?建立成本投入產(chǎn)出分析體系，嘗試進(jìn)行投入和收入、客戶(hù)滿(mǎn)意度方面的敏感度分析 ?引入關(guān)鍵崗位員工素質(zhì)測(cè)評(píng)體系，根據(jù)員工特點(diǎn)、“定向”培養(yǎng) ?在投資和融資方面，提升能力和加強(qiáng)人員配置，為集團(tuán)和公司提供決策依據(jù) ?在合作項(xiàng)目方面，公司注冊(cè)、股權(quán)分配和相關(guān)決策方面在集團(tuán)指導(dǎo)下能夠進(jìn)行相關(guān)的合理處置 ?完善利潤(rùn)統(tǒng)籌規(guī)劃?rùn)C(jī)制，從動(dòng)態(tài)控制角度進(jìn)行目標(biāo)管理 三、項(xiàng)目管理模式演變分析。 – 融資方式從單一走向多元。 ? 需要有運(yùn)作經(jīng)驗(yàn) 。同時(shí)具備將設(shè)計(jì)方案與成本控制綜合平衡的能力 成都置地未來(lái)設(shè)計(jì)能力領(lǐng)先將主要體現(xiàn)在以下三個(gè)維度 ?專(zhuān)項(xiàng)創(chuàng)新： 在戶(hù)型、材料、設(shè)備等方面的創(chuàng)新 ?人性化、細(xì)節(jié)考慮： 對(duì)空間尺度的人性化研究，對(duì)細(xì)節(jié)感受的精心打造 ?設(shè)計(jì)理念創(chuàng)新： 將專(zhuān)項(xiàng)創(chuàng)新進(jìn)行系統(tǒng)化組織，形成理念層面創(chuàng)新的能力，為客戶(hù)提供生活方案設(shè)計(jì) 關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)和職能線條戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃目錄 1. 運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施計(jì)劃 2. 投資決策實(shí)施計(jì)劃 3. 品牌管理實(shí)施計(jì)劃 4. 設(shè)計(jì)管理實(shí)施計(jì)劃 5. 景觀管理實(shí)施計(jì)劃 6. 營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)施計(jì)劃 7. 商業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)施計(jì)劃 8. 客戶(hù)服務(wù)實(shí)施計(jì)劃 9. 工程管理實(shí)施計(jì)劃 10. 成本管理實(shí)施計(jì)劃 11. 物業(yè)管理實(shí)施計(jì)劃 12. 財(cái)務(wù)管理實(shí)施計(jì)劃 13. 人力資源管理實(shí)施計(jì)劃 國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)景觀設(shè)計(jì)的發(fā)展基本經(jīng)歷了三個(gè)階段，目前成都置地在景觀設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)已經(jīng)朝著大景觀設(shè)計(jì)的階段發(fā)展 第一階段 第二階段 第三階段 建造小區(qū)時(shí)整體考慮區(qū)內(nèi)環(huán)境的綠化建設(shè) 人文景觀 大景觀設(shè)計(jì) 園林設(shè)計(jì) 景觀設(shè)計(jì)成為社區(qū)人文生活的重要標(biāo)志之一 強(qiáng)調(diào)總體的景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)先行，建筑和其他專(zhuān)業(yè)進(jìn)行配合的設(shè)計(jì)模式，社區(qū)景觀能促進(jìn)城市空間的整體營(yíng)建 房地產(chǎn)企業(yè)景觀設(shè)計(jì)發(fā)展的三個(gè)階段 成都置地景觀設(shè)計(jì)工作所處階段： 目前在二十四城項(xiàng)目上，已經(jīng)在整體規(guī)劃階段將景觀設(shè)計(jì)進(jìn)行細(xì)化，更深入的考慮景觀與建筑的融合 結(jié)合成都置地戰(zhàn)略，對(duì)景觀工程管理各環(huán)節(jié)提出了如下要求 整體規(guī)劃設(shè)計(jì)（景觀） 景觀策劃 招標(biāo) 投標(biāo) 施工組織 物業(yè)維護(hù) 詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)（景觀） 景觀方案設(shè)計(jì) 景觀施工圖設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略對(duì)景觀管理的要求 －作為體現(xiàn)產(chǎn)品文化屬性的重要載體 －體現(xiàn)不同客群的個(gè)性化需求 －針對(duì)多業(yè)態(tài)物業(yè)的景觀設(shè)計(jì)能力 －了解不同客群客戶(hù)對(duì)景觀的需求特點(diǎn) －具備較強(qiáng)的景觀設(shè)計(jì)建議能力 －對(duì)不同業(yè)態(tài)物業(yè)的景觀建議能力 －保障景觀與建筑風(fēng)格的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 －了解不同客群對(duì)景觀設(shè)計(jì)元素的偏好 －景觀設(shè)計(jì)貼近當(dāng)?shù)氐淖匀粭l件、人文環(huán)境 －景觀前期設(shè)計(jì)的成本控制 －細(xì)化具體施工工藝標(biāo)準(zhǔn)，保障設(shè)計(jì)的意圖在施工圖中得到具體體現(xiàn) －景觀后期設(shè)計(jì)的成本控制 －完善的供應(yīng)商資源庫(kù) －對(duì)供應(yīng)商資源庫(kù)進(jìn)行管理 庫(kù)－保障施工質(zhì)量與進(jìn)度 －與其它專(zhuān)業(yè)施工的協(xié)調(diào)配合 －將業(yè)主對(duì)景觀的評(píng)價(jià)系統(tǒng)收集，支撐前期景觀定位 綜合地產(chǎn)企業(yè)景觀工程的特點(diǎn)與戰(zhàn)略的要求，成都置地景觀工程的業(yè)務(wù)發(fā)展方向是 ... ?具備住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓的多業(yè)態(tài)景觀設(shè)計(jì)能力 ?在客群細(xì)分的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)景觀的個(gè)性化定制設(shè)計(jì) ?成為營(yíng)造社區(qū)居住氛圍，體現(xiàn)人文環(huán)境的重要載體 ?作為提升產(chǎn)品附加值的重要手段 根據(jù)戰(zhàn)略的要求，景觀管理工作分成三階段發(fā)展，并明確各階段的目標(biāo) 短期（ 2023～ 2023年） 中期（ 2023～ 2023年） 長(zhǎng)期（ 2023～ 2023年） 效率、效益提升階段 增強(qiáng)與戰(zhàn)略方向的契合度階段 景觀附加值提升階段 ?景觀工程施工的計(jì)劃協(xié)調(diào)與管理 ?施工單位的組合優(yōu)化 ?景觀策劃更加貼近市場(chǎng)與客戶(hù)需求 ?形成多業(yè)態(tài)的景觀策劃、設(shè)計(jì)、施工組織能力 ?強(qiáng)化景觀與建筑設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 ?通過(guò)景觀精神內(nèi)涵的打造創(chuàng)造產(chǎn)品附加值 短期（ 2023～ 2023）：效率、效益提升階段 ?景觀工程施工計(jì)劃納入項(xiàng)目的整體計(jì)劃： 景觀工程施工計(jì)劃制定后，交由項(xiàng)目部納入項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃之中，對(duì)一些景觀工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制，景觀與項(xiàng)目部可加強(qiáng)溝通與協(xié)作 ?研究景觀施工過(guò)程中各類(lèi)合作單位（如總包、分包、裝飾、景觀）等公司的效率組合，形成最優(yōu)效率的組合： － 充分考查研究各類(lèi)合作單位的專(zhuān)業(yè)優(yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，選擇景觀施工各階段中，效率最高的單位分別負(fù)責(zé)各個(gè)階段，同時(shí)要從施工組織的角度考慮操作的可實(shí)現(xiàn)性 －項(xiàng)目部與景觀部重點(diǎn)負(fù)責(zé)各階段的銜接節(jié)點(diǎn)上的協(xié)調(diào)與施工標(biāo)準(zhǔn)的管理 ?通用景觀做法形成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)： 梳理通用景觀做法中可標(biāo)準(zhǔn)化的模塊，形成在標(biāo)準(zhǔn)化模塊中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 效率、效益提升階段 效率提升 效益提升 ?景觀策劃工作納入項(xiàng)目前期定位整體工作計(jì)劃中 中期（ 2023～ 2023）：增強(qiáng)與戰(zhàn)略方向的契合度階段 ?形成商業(yè)形態(tài)景觀資源庫(kù)： 建立商業(yè)形態(tài)景觀資源庫(kù)，資源庫(kù)可按商業(yè)景觀案例、設(shè)計(jì)師資源、施工單位、供應(yīng)商資源等劃分模塊，多方開(kāi)辟資源庫(kù)積累的渠道 ?景觀專(zhuān)業(yè)力量的外部整合： 依托景觀工程的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、華潤(rùn)的品牌優(yōu)勢(shì)形成與外部?jī)?yōu)秀景觀顧問(wèn)的松散合作機(jī)制，彌補(bǔ)自身人員經(jīng)驗(yàn)不足，也有利于人員專(zhuān)業(yè)能力的快速提高 ?完善過(guò)程管理體系和與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作機(jī)制： 進(jìn)一步完善景觀設(shè)計(jì)、施工單位選擇、施工、驗(yàn)收、景觀材料購(gòu)買(mǎi)、設(shè)計(jì)變更等方面的管理體系。過(guò)程中的積累作為部門(mén)成員的一項(xiàng)工作，并委派專(zhuān)人管理內(nèi)部知識(shí)平臺(tái) 短期設(shè)計(jì)主要著力解決進(jìn)度計(jì)劃與控制能力的問(wèn)題 目前設(shè)計(jì)周期較長(zhǎng)的主要原因 ?專(zhuān)業(yè)原因 － 設(shè)計(jì)人員相對(duì)年輕，專(zhuān)業(yè)把控能力相對(duì)弱 －市場(chǎng)對(duì)創(chuàng)新要求高，在之前積累不多的情況下，為創(chuàng)新投入的時(shí)間要相對(duì)更多 ?市場(chǎng)原因 －由于市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致之前積累難以完全復(fù)制 － 90/70政策要求改變產(chǎn)品思路，許多問(wèn)題在方案階段要考慮得更加周全 ?部門(mén)間配合的原因 － 與設(shè)計(jì)配合較緊密的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)在一些設(shè)計(jì)前提條件的確定上的延后可能影響設(shè)計(jì)周期 －相關(guān)支持部門(mén)在流程環(huán)節(jié)上支持的及時(shí)性 具體建議 ?加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)，形成人才梯度： 人才梯度的形成有利于人員專(zhuān)業(yè)能力的成長(zhǎng)，也有利于部門(mén)更好的平衡短期與長(zhǎng)期工作 ?設(shè)計(jì)合作單位既要有相對(duì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴，又要有為創(chuàng)新大膽嘗試的新單位： 相對(duì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴能與公司更有效率的協(xié)作；對(duì)一些創(chuàng)新要求高的項(xiàng)目可大膽啟用一些新的公司 ?加強(qiáng)設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部工作的計(jì)劃安排 :設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部可安排專(zhuān)人（如助理）作為兼職計(jì)劃管理人員，收集各項(xiàng)目責(zé)任建筑師的工作進(jìn)度信息，進(jìn)行整理。 ? 大量投入資金需要自籌 。 現(xiàn)行多項(xiàng)目管理機(jī)制問(wèn)題示意 現(xiàn)狀 理想 狀況 戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 資本支出 預(yù)算 銷(xiāo)售收入 預(yù)算 損益表負(fù)債表預(yù)算 經(jīng)營(yíng) 成本 預(yù)算 制訂 匯總 審核推行 費(fèi)用 預(yù)算 現(xiàn)金流量 預(yù)算 目標(biāo)分解 編制預(yù)算 土地儲(chǔ)備計(jì)劃 人力資源計(jì)劃 采購(gòu) 計(jì)劃 固定資產(chǎn)購(gòu)置 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 經(jīng)濟(jì)效益 成長(zhǎng)規(guī) 模 投資計(jì)劃 銷(xiāo)售 計(jì)劃 品牌計(jì)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃財(cái)務(wù)模擬 行業(yè) 市場(chǎng) 對(duì)手 戰(zhàn)略目標(biāo) 制定 外部環(huán)境 假設(shè) 供應(yīng)商 客戶(hù) 公司整體戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 工程 計(jì)劃 融資計(jì)劃 產(chǎn)業(yè)布局 市場(chǎng)份額 投資回報(bào) 人力資源 信息支持 經(jīng)營(yíng) 計(jì)劃 財(cái)務(wù) 預(yù)算 設(shè)計(jì) 計(jì)劃 問(wèn)題的根源是缺失公司層面的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制 運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制的目的在于整合公司資源統(tǒng)一規(guī)劃和公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 企業(yè)資源 公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) – 財(cái)務(wù)資源 – 人力資源 – 土地資源 – 高管資源 運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制 – 利潤(rùn)和、收入、成本目標(biāo) – 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和計(jì)劃實(shí)現(xiàn) – 實(shí)現(xiàn)路徑中的支持和協(xié)調(diào) – 為下一步的反饋和改進(jìn) 從理論上來(lái)講，完善的運(yùn)營(yíng)管理體制可以分解為幾部分 計(jì)劃管理 控制 協(xié)調(diào)資源 考核以及對(duì)于未來(lái)工作的反饋 ? 計(jì)劃管理是企業(yè)的龍頭，決定了企業(yè)一定時(shí)間內(nèi)的工作內(nèi)容和目標(biāo) ? 在過(guò)程中需要對(duì)于各分項(xiàng)目進(jìn)行控制并為此提供必要的資源協(xié)調(diào) ? 在計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成后，需