第四章促銷管理-文庫吧在線文庫
【正文】 人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 9日星期四 7時(shí) 28分 46秒 19:28:469 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 直復(fù)營(yíng)銷具有如下特點(diǎn)： ?媒體就是銷售場(chǎng)所 ?生產(chǎn)商將節(jié)省的流通環(huán)節(jié)的費(fèi)用讓渡給了媒體 ?強(qiáng)調(diào)與顧客建立并維持良好的關(guān)系 ?信息能夠快速反映 二、直復(fù)營(yíng)銷的主要方式 ?電話營(yíng)銷 ?直郵營(yíng)銷 ?直接反應(yīng)印刷媒介 ?直接反映電視 ?直接反應(yīng)廣播 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ?數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷 電話營(yíng)銷 電話營(yíng)銷是指運(yùn)用電話作為信息溝通的媒介，以獲得目標(biāo)對(duì)象直接反應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。 促銷的基本任務(wù) 二、溝通過程模式 發(fā)送者 編碼 解碼 接受者 媒體 信息 反饋 反應(yīng) 噪音 三、溝通決策過程 1. ? 印象分析 ? 態(tài)度分析 2. 反應(yīng)層次模式 了解 → 喜愛 → 偏好 → 確信 → 購買 確定溝通 對(duì)象 確定信息傳播目標(biāo) 圖例 圖例 圖例 ? 印象分析 第一步是采取下列尺度測(cè)定目標(biāo)對(duì)象對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的熟悉程度： 對(duì)熟悉這一產(chǎn)品的消費(fèi)者，可以問他們喜愛程度如何，可用下列方法檢驗(yàn)： 從未聽說過 僅僅聽說過 知道一點(diǎn)點(diǎn) 知道相當(dāng)數(shù)量 熟知 很不喜愛 不怎么喜愛 無定見 較喜愛 很喜愛 ? 態(tài)度分析 100% 市場(chǎng) 40% 未試用 60% 試用
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