215215管理咨詢有限公司績(jī)效管理與績(jī)效指標(biāo)的制定-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 態(tài)度 /企業(yè)文化u 能力 /行為B、績(jī)效考核維度選擇的關(guān)鍵技巧?互動(dòng)：您如何評(píng)價(jià)員工？互動(dòng)：您如何評(píng)價(jià)員工？n 常見(jiàn)的目標(biāo)跟蹤的方法u定期報(bào)告uKPI記錄u走動(dòng)式管理u抽查法n 常見(jiàn)的考核方法u 指標(biāo)管理法u 行為固定法u 行為觀察法u 關(guān)鍵事件法n 常用各類(lèi)考核指標(biāo)的適用考核方法u 財(cái)務(wù)類(lèi)：指標(biāo)管理法u 客戶類(lèi)：指標(biāo)管理法、行為觀察法、關(guān)鍵事件法u 內(nèi)部流程：關(guān)鍵事件法、主基二元法u 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：指標(biāo)管理法、行為固定法佛山日升： 月度 7:3與 6:4廣西西能： 各類(lèi)指標(biāo)的比例中興通訊： 兩維度考核企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分享企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分享C、不同對(duì)象考核方式選擇與 KPI指標(biāo)制定方法部 門(mén) 特點(diǎn) 考核方式及重點(diǎn) 部 門(mén)舉 例結(jié) 果當(dāng)期可 見(jiàn) 并易于量化 用當(dāng)期的 MBO或 KPI量化指 標(biāo) 考核 生 產(chǎn) 及 銷(xiāo)售結(jié) 果當(dāng)期可 見(jiàn) 但不易于量化 選 取服 務(wù) 性及關(guān) 鍵 關(guān) 聯(lián) 指 標(biāo) ，注重流程性與關(guān) 鍵 事件的成果考核（如 項(xiàng) 目） 人事行政結(jié) 果 遠(yuǎn) 期可 見(jiàn) 且易于量化當(dāng)期重點(diǎn) 對(duì)計(jì) 劃任 務(wù)進(jìn) 行 階 段成果確認(rèn) ，可將 遠(yuǎn) 期成果與分配掛 鉤 ，注重關(guān)鍵 事件考核投 資 、技術(shù)結(jié) 果 遠(yuǎn) 期可 見(jiàn) 且不易于量化當(dāng)期重點(diǎn) 對(duì)計(jì) 劃任 務(wù)進(jìn) 行跟蹤， 選 取關(guān)聯(lián) 性與流程性指 標(biāo) 以及 對(duì) 關(guān) 鍵 事件 進(jìn) 行考核企 業(yè) 文化結(jié) 果不確定且量化不確定當(dāng)期重點(diǎn) 對(duì) 工作 計(jì) 劃推 進(jìn) 情況考核，關(guān)鍵 事件的考核，以及 對(duì) 流程 優(yōu) 化方面的考核新 組 建部門(mén)企業(yè)投資理財(cái)部考核指標(biāo)表： 舉例企業(yè)銷(xiāo)售部考核指標(biāo)表： 舉例企業(yè)技術(shù)中心考核指標(biāo)表： 舉例企業(yè)人力資源部考核指標(biāo)表： 舉例企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分享企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分享不同崗位人員的考核問(wèn)題崗 位工作特點(diǎn) 考核方式及重點(diǎn) 崗 位 舉 例過(guò)程及結(jié)果均易監(jiān)控 用當(dāng)期的工作任 務(wù) MBO進(jìn) 行考核，通?？梢圆捎每鄯址?進(jìn) 行考核 生 產(chǎn) 及后勤過(guò)程及結(jié)果均不易監(jiān)控當(dāng)期重點(diǎn) 對(duì)計(jì) 劃任 務(wù)進(jìn) 行 階 段成果確認(rèn) ，可將 遠(yuǎn) 期成果與分配掛 鉤 ，注重關(guān)鍵 事件考核技術(shù)人員結(jié)果易監(jiān)控但過(guò)程不易監(jiān)控 選 取 KPI指 標(biāo) 及服 務(wù) 性指 標(biāo) ，注重流程性與關(guān) 鍵 事件的成果考核（如 項(xiàng) 目） 銷(xiāo) 售人 員管理人 員過(guò)程易監(jiān)控但結(jié)果不易監(jiān)控選 取 KPI指 標(biāo) 與 過(guò) 程控制指 標(biāo) ，以及 對(duì)關(guān) 鍵 事件 進(jìn) 行考核， 對(duì) 重大失 誤進(jìn) 行否決或扣 罰投 資 人 員財(cái)務(wù) 人 員工作任 務(wù) 不確定 當(dāng)期重點(diǎn) 對(duì) 工作 計(jì) 劃推 進(jìn) 情況考核，關(guān)鍵 事件的考核 新部 門(mén) 新崗 位管理人員考核指標(biāo)： 考核指標(biāo)表特殊人員考核指標(biāo)： 考核指標(biāo)表專(zhuān)業(yè)人員考核指標(biāo)： 略企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分享企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分享某企業(yè)生產(chǎn)副總考核指標(biāo)考核指標(biāo) 頻率 權(quán)重 考核單位業(yè)績(jī)指標(biāo)80%噸加工成本 年度 40％ 總經(jīng)理質(zhì)量（成品率、退換貨率、工序不合格率）年度 20％ 總經(jīng)理交貨及時(shí)率 年度 20％ 總經(jīng)理預(yù)算執(zhí)行情況 年度 5% 總經(jīng)理有無(wú)重大安全事故 年度 5% 總經(jīng)理其他相關(guān)部門(mén)對(duì)其所轄部門(mén)的滿意度年度 10% 其他相關(guān)副總能力指標(biāo)20%計(jì)劃能力 年度 25% 總經(jīng)理、直接下級(jí)組織能力 年度 25% 總經(jīng)理、直接下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力 年度 25% 總經(jīng)理、直接下級(jí)控制能力 年度 25% 總經(jīng)理、直接下級(jí)某企業(yè)門(mén)衛(wèi)考核表評(píng)價(jià)項(xiàng)目 評(píng)價(jià)細(xì)則扣分事由評(píng)分門(mén)衛(wèi)把關(guān)值班未做到既文明禮貌又嚴(yán)格把關(guān)，造成來(lái)賓、客戶有投訴的，每次扣 2分，外來(lái)人員不登記，每次扣兩分。 上級(jí)有關(guān)部門(mén)檢查中提出的批評(píng)及要求整改的扣 4分，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)，每項(xiàng)次扣 6分。 2) 各項(xiàng)目標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果綜合 o. 1次綜合 : Σ( 各項(xiàng)目標(biāo)評(píng)分 比重 )? o. 2次綜合 : Σ( ?20% ＋ ?80%)?◇ 評(píng)價(jià)面談 Feedback評(píng) 價(jià)(SEE)D、平衡計(jì)分卡（ BSC）設(shè)計(jì)方法平衡計(jì)分卡是基于戰(zhàn)略而又促進(jìn)戰(zhàn)略、將企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合的一種績(jī)效管理工具。2023年 – 15%167。① 是否正確理解和消化業(yè)務(wù)指示或方向 ?② 是否正確地掌握部門(mén)或上司的方針，并準(zhǔn)確地反映到業(yè)務(wù)履行當(dāng)中 ? ③ 認(rèn)識(shí)并分析 問(wèn)題的原因時(shí)，具備多少邏輯性和科學(xué)性 ? 判斷力 根據(jù)對(duì)問(wèn)題或狀況的正確認(rèn)識(shí) , 能夠 總結(jié)出符合現(xiàn)實(shí)之結(jié)論的能力。 三月 2102:11:3402:11Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 02:11:3402:11:3402:113/21/2023
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