某咨詢公司組織行為與績效管理-文庫吧在線文庫
【正文】 企管部人力資源部財務部技術開發(fā)部流程內(nèi)容說明組織事業(yè)部、職能部門編寫工作年度與月度計劃；組織確定事業(yè)部考核指標（高層計劃與指標由總經(jīng)理負責組織）組織制定職能部門考核指標，并組織公司高層、事業(yè)部領導班子、職能部門全體的考核實施（事業(yè)部中層以下考核由事業(yè)部內(nèi)部組織）組織營運資金來源，貸款管理、監(jiān)督事業(yè)部的應收帳款和存貨管理，通過生產(chǎn)、采購、銷售和管理費用預算控制現(xiàn)金支出，集中分配資金使用組織新產(chǎn)品開發(fā)、技術改造的立項、調(diào)研、申報、實驗和工程建設、驗收、鑒定主要管理流程名稱經(jīng)營計劃管理流程績效考核流程營運資金管理流程開發(fā)項目管理流程31組織行為與績效管理關鍵控制點和核心部門對推動力量的要求任務流向 交接信號 任務推動力量關鍵控制點核心部門?決定流程走向?反復過多會影響流程效率?一般不決定流程走向，但影響流程效率?要求信號清楚準確，明確指明任務合格的標準?獲得多方信號?信息不足時應主動了解情況，掌握?應擁有足夠大的力量影響流程的走向： 在工作達到要求時保證及時交接給下一個的環(huán)節(jié)；在上一個環(huán)節(jié)工作沒有達到要求時拒絕接受交接；? 應擁有足夠大的力量推動任務在流程中流動： 與流程中多個環(huán)節(jié)有任務聯(lián)系，一旦變化將影響多個環(huán)節(jié)的任務進程 有能力協(xié)調(diào)流程中其他環(huán)節(jié)之間的任務阻塞32組織行為與績效管理根據(jù)實際情況向流程關鍵控制點和核心部門授權授權類別任務決定權考核獎懲權人事任免權辦公支出權授權目的保證部門在流程中具有足夠的推動能力保證提高內(nèi)部效率要求授權說明?有權提出工作標準、時限、責任人?有權決定任務是否達標，并反饋或報告授權程度描述?在職能部門能力達到要求時分別充分授予? 有權給出考評意見? 有權根據(jù)考評獎罰? 直接任免權? 任免建議權? 有權決定部門內(nèi)部各項開支?在建立系統(tǒng)考核體系后分別充分授予?暫時不具備分別授予的條件?或集中授予人力資源部?在預算保證下充分分別授予33組織行為與績效管理向部門經(jīng)理授予的獎懲權和人事權的監(jiān)督流程，人力資源部起到監(jiān)督復核作用，保證公司下放的權利充分使用但不濫用績效考評部門經(jīng)理 人力資源部部門員工批評、獎勵、罰款、書面檢查總經(jīng)理結果通知結果報告綜合審核分別給出考評意見給出處理意見復議申請授權監(jiān)督模式晉升、降級、調(diào)任、辭退34組織行為與績效管理控制與協(xié)調(diào)是相互依賴的兩個方面，需要根據(jù)需要選擇重點管理層 管理層市場部 銷售部 財務部 控制當組織結構能夠保證銷售過程中各部門間協(xié)調(diào)關系時，管理層工作主要控制各部門協(xié)作流程市場部 銷售部 財務部協(xié)調(diào)當組織結構能夠保證銷售過程中各部門間存在控制關系時，管理層工作主要協(xié)調(diào)各部門關系35組織行為與績效管理今日議題效率決定因素管理對象決策質量 信息系統(tǒng) 流程效率 個人效率董事會 ★ ★ ☆ ☆高層管理人員 ★ ★ ★ ☆中層管理人員 ☆ ★ ★ ★基層員工 ☆ ☆ ★ ★★ ：重要責任 ☆ ：次要責任 ★ ：極重要責任36組織行為與績效管理? 能攻心則反側自消，從古知兵非好戰(zhàn)? 不審勢則寬嚴皆誤，后人治蜀要三思—— 成都武侯祠對聯(lián)? 不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也?！?杰克 韋爾其《杰克 韋爾其自傳》? 真正的企業(yè)主 “Business owner” 可以離開他的企業(yè)一年多，當他們回來時發(fā)現(xiàn)企業(yè)比他們離開時更能贏利，而 “Self employer” 離開他們的企業(yè)一年多，等他回來時，企業(yè)已經(jīng)沒什么生意可做了，那么是什么導致了這種不同呢？簡單的說，一位 “S” 擁有的是一份工作，而一位 “B” 擁有的是一個系統(tǒng)。16組織行為與績效管理高管需要培養(yǎng)的能力類別與內(nèi)容能力類別 培養(yǎng)內(nèi)容樹立職業(yè)觀念 追求效率、誠信公平、不斷學習提高領導者素質 知識、經(jīng)驗、寬容、果斷準備領導實施 建立群眾基礎、瓦解敵對勢力、尋求外部支持領導實施 確立權威、 指示方向、 建立組織文化、 協(xié)調(diào)矛盾、 人員培養(yǎng)建立權力意識 強制性權利、獎賞性權利、法定權利、專家權利、個人魅力權利的道德問題 辯正看待公平與尊重與特權階層相處 惹不起，躲不起判明沖突誘因 結構、任務界限、文化觀念、溝通、依賴沖突解決辦法 淡化、談判、調(diào)解、破裂、消滅管理專業(yè)知識 財務、人力資源、營銷等等17組織行為與績效管理眼要看下去，手要縮回來。 外化制度總要與內(nèi)化規(guī)則高度和諧才有會發(fā)揮效用。我要求每一個 GE經(jīng)理都要記住的重要一條是：在其員工所關心的范圍內(nèi)，他們就是 CEO。 任務信號： 指明任務交接標準與過程216。 三月 2102:33:5602:33Mar2123Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 02:33:5602:33:5602:333/23/2023 2:33:56 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/3/23 2:33:5602:33:5623 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 23 三月 20232:33:56 上午 02:33:56三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 212:33 上午 三月 2102:33March 23, 20231行 動 出成果，工作出 財 富?？己说年P鍵不在于考核本身而在于是否能形成改善
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