某咨詢公司組織行為與績效管理(存儲版)
【正文】 手段核心層（精神層）BIBehavior IdentificationVIVision IdentificationMIMind Identification我們的組織應(yīng)遵循什么樣的價值觀政策層我們組織的方向為誰服務(wù)，為誰負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策外化制度?代表制定?經(jīng)常修訂?實行成本高12組織行為與績效管理控制系統(tǒng)分為正反饋系統(tǒng)和負(fù)反饋系統(tǒng)，主要的四個要素是探測、鑒定、受動、網(wǎng)絡(luò)啟動 過程 結(jié)果測量分析比較調(diào)整?銷售記錄?網(wǎng)絡(luò)信息?銷售分析?網(wǎng)絡(luò)分析?銷售調(diào)整?網(wǎng)絡(luò)調(diào)整13組織行為與績效管理今日議題效率決定因素管理對象決策質(zhì)量 信息系統(tǒng) 流程效率 個人效率董事會 ★ ★ ☆ ☆高層管理人員 ★ ★ ★ ☆中層管理人員 ☆ ★ ★ ★基層員工 ☆ ☆ ★ ★★ ：重要責(zé)任 ☆ ：次要責(zé)任 ★ ：極重要責(zé)任14組織行為與績效管理影響決策質(zhì)量的要素尋找適合的管理者員工的在職培養(yǎng)決策方法決策機制員工的思想活躍程度激勵與約束機制15組織行為與績效管理從開始就要引入與企業(yè)制度和文化相一致的員工，以避免董事會或公司內(nèi)部的制度文化沖突。? 太上，下知有之，其次親而譽之，其次畏之，其次侮之。信息系統(tǒng)具有與指揮系統(tǒng)相當(dāng)?shù)牡匚?，是決定組織效率的最基本因素經(jīng)營業(yè)務(wù)采購訂單歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)審批文件銷售合同考核記錄 投訴記錄出庫、入庫單質(zhì)檢文件退貨文件檔案系統(tǒng)銷售臺帳財務(wù)帳簿采購庫存臺帳內(nèi)部系統(tǒng)外部系統(tǒng) 帳務(wù)系統(tǒng)制度規(guī)范定額指標(biāo)資金狀況 信用政策交通運輸狀況銷售網(wǎng)絡(luò)狀況需求變化競爭對手狀況24組織行為與績效管理信息系統(tǒng)的基本環(huán)節(jié)編碼 發(fā)送 接收 譯碼反饋信息采集信息傳遞信息源選擇 信息渠道25組織行為與績效管理企業(yè)主要信息系統(tǒng)分類主要信息系統(tǒng)類別 信息系統(tǒng)類別人力資源系統(tǒng) 工作描述系統(tǒng)人事資料系統(tǒng)考核系統(tǒng)會計系統(tǒng)收益與消耗計量收益與消耗分解資產(chǎn)變動狀況現(xiàn)金流監(jiān)測系統(tǒng)市場與競爭情報系統(tǒng)宏觀環(huán)境信息競爭對手信息供應(yīng)商信息消費者信息其他市場力量信息技術(shù)信息26組織行為與績效管理收集過程是決定信息的可靠性、準(zhǔn)確性、完整性以及速度的最主要環(huán)節(jié)，也是整個信息系統(tǒng)最重要的環(huán)節(jié)渠道一 記錄過程整理匯總渠道二 記錄過程渠道三 記錄過程記錄? 統(tǒng)一完整的記錄表? 嚴(yán)格的記錄時間要求? 根據(jù)情況應(yīng)用記錄與信息傳載技術(shù)或工具? 嚴(yán)格的復(fù)核程序? 將記錄質(zhì)量與薪酬考核掛鉤 ? 限制間接訪問、鼓勵直接訪問? 工作過程中隨時記錄 渠道?盡量拓寬渠道?渠道盡量不重疊?渠道包括所有需要了解的對象或其相關(guān)對象?建立良好的渠道關(guān)系27組織行為與績效管理傳遞和存儲過程中控制速度和信息的散失信息收集 過濾、篡改 整理匯總信息中心 信息調(diào)用定期發(fā)布遺漏、丟失過濾、篡改 整理匯總過濾、篡改 整理匯總41232341442341 121233時間信息量一個事件的相關(guān)信息隨時間慢慢流失信息在傳遞過程中的散失4123建立檔案系統(tǒng) 傳遞：? 盡量減少傳遞環(huán)節(jié)? 主記錄單向傳遞原則? 傳遞經(jīng)過時間的要求? 盡量應(yīng)用先進(jìn)傳載技術(shù)? 記錄點復(fù)核? 嚴(yán)格懲罰篡改信息? 嚴(yán)格限制過濾和截留權(quán)限? 嚴(yán)格考核遺漏和丟失過失? 統(tǒng)一匯總表格? 要求保存原始記錄28組織行為與績效管理今日議題效率決定因素管理對象決策質(zhì)量 信息系統(tǒng) 流程效率 個人效率董事會 ★ ★ ☆ ☆高層管理人員 ★ ★ ★ ☆中層管理人員 ☆ ★ ★ ★基層員工 ☆ ☆ ★ ★★ ：重要責(zé)任 ☆ ：次要責(zé)任 ★ ：極重要責(zé)任29組織行為與績效管理組織結(jié)構(gòu)的靈魂是基于流程的管理，而管理流程中的職能部門一般既是關(guān)鍵控制點，同時也是核心部門216。37組織行為與績效管理績效考核與激勵機制一起構(gòu)成了一個控制系統(tǒng)。 23 三月 20232:33:56 上午 02:33:56三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 21三月 2102:33:5602:33:56March 23, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 02:33:5602:33:5602:33Tuesday, March 23, 20231知人者智，自知者明。 2:33:56 上午 2:33 上午 02:33:56三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 02:33:5602:33:5602:333/23/2023 2:33:56 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 2102:33:5602:33Mar2123Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 02:33:5602:33:5602:33Tuesday, March 23, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 推動力量： 指明流程內(nèi)在協(xié)調(diào)與控制機制30組織行為與績效管理流程描述舉例：主要管理流程分別由不同部門擔(dān)任主要協(xié)調(diào)人主協(xié)調(diào)部門
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