某咨詢公司績(jī)效工作坊培訓(xùn)材料-文庫吧在線文庫
【正文】 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 RC090321gmyk1001sxy JohnKennedyEffect Performancemanagement,likeKennedy’sspeech,isanactofmunicationthatempowerspeopletoriseuptoacallingthat’sbiggerthanthemselves,coaching,reviewing,andrewarding,itcaninspirepeopletoreachfoalsasmomentousasputt. —DavidMcClelland 7 宏智瑞達(dá) 智慧點(diǎn)亮人生 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 RC090321gmyk1001sxy 平衡計(jì)分卡（ BSC） 公司 愿景和戰(zhàn)略 客戶維度 內(nèi)部流程維度 財(cái)務(wù)維度 學(xué)習(xí)與發(fā)展維度 8 宏智瑞達(dá) 智慧點(diǎn)亮人生 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 RC090321gmyk1001sxy 平衡計(jì)分卡（ BSC） 方向性目標(biāo)(Objectives) 測(cè)量?jī)?nèi)容(Measures) 具體進(jìn)度 (Targets) 行動(dòng)方案 (Initiatives) 顧客維度 9 宏智瑞達(dá) 智慧點(diǎn)亮人生 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 RC090321gmyk1001sxy 平衡計(jì)分卡（ BSC） BSC制定步驟： ? 建立 BSC項(xiàng)目組 ? 收集數(shù)據(jù)、安排各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 ? 就公司愿景、戰(zhàn)略及目標(biāo)達(dá)成共識(shí) ? 確定測(cè)量方式 ? 決定具體測(cè)量指標(biāo) ? 制定行動(dòng)方案 10 宏智瑞達(dá) 智慧點(diǎn)亮人生 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 RC090321gmyk1001sxy 財(cái)務(wù)維度 ? 目標(biāo) …… …… …… …… …… ? 測(cè)量 …… …… …… …… …… 11 宏智瑞達(dá) 智慧點(diǎn)亮人生 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 RC090321gmyk1001sxy 內(nèi)部流程維度 ? 目標(biāo) …… …… …… …… …… ? 測(cè)量 …… …… …… …… …… 12 宏智瑞達(dá) 智慧點(diǎn)亮人生 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 RC090321gmyk1001sxy 客戶維度 ? 目標(biāo) …… …… …… …… …… ? 測(cè)量 …… …… …… …… …… 13 宏智瑞達(dá) 智慧點(diǎn)亮人生 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 RC090321gmyk1001sxy 學(xué)習(xí)與發(fā)展維度 ? 目標(biāo) …… …… …… …… …… ? 測(cè)量 …… …… …… …… …… 14 宏智瑞達(dá) 智慧點(diǎn)亮人生 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 RC090321gmyk1001sxy 績(jī)效目標(biāo)的分類 u結(jié)果目標(biāo) u行為目標(biāo) 結(jié)果目標(biāo) (What) 行為目標(biāo) (How) 績(jī)效目標(biāo) 15 宏智瑞達(dá) 智慧點(diǎn)亮人生 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 RC090321gmyk1001sxy ? 結(jié)果目標(biāo) ?增加市場(chǎng)占有率 ? 相應(yīng)的行為目標(biāo) (Competency) ?客戶服務(wù) ?超前創(chuàng)新 ?積極主動(dòng) ?靈活
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