醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理與績效管理工作坊-文庫吧在線文庫
【正文】 ?然而，努力做好基礎(chǔ)的第一二項(xiàng)就能對(duì)改進(jìn)工作職責(zé)起到很大作用 ?如果基礎(chǔ)的兩項(xiàng)沒有做好評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)則會(huì)失去作用 獎(jiǎng)勵(lì)與權(quán)責(zé) 員工個(gè)人清楚地明了工作好壞的后果 績效評(píng)估 清晰、坦誠地告知員工表現(xiàn)好壞及如何改進(jìn) 關(guān)注結(jié)果 堅(jiān)持將重點(diǎn)放在結(jié)果而不是 ——總結(jié)報(bào)告、自我解釋或極端盡職 工作目標(biāo) 一組落實(shí)到個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的與公司經(jīng)營目標(biāo)息息相關(guān)的工作指標(biāo)（不可過多） 落實(shí)工作職責(zé)的四個(gè)要素 13 案例分析 之一 —— 誰更善于績效管理？ 14 價(jià)值觀 自我形象 個(gè)性 /人格 內(nèi)驅(qū)力 /社會(huì) 動(dòng)機(jī) 知識(shí) 技能 IQ 應(yīng)知 應(yīng)會(huì) EI (“EQ”) 我應(yīng)該做 我正在做 我適合做 我喜歡做 冰山模型所引申的 —— 兩類指標(biāo)（ 1） 15 冰山模型所引申的 —— 兩類指標(biāo)（ 2） ? 結(jié)果目標(biāo) ? 行為目標(biāo) 結(jié)果目標(biāo) (What) 行為目標(biāo) (How) 績效 16 Business Objectives Strategy People Service Delivery Operations Product Development Technology HR Strategy Strategic Alignment Process Strategy People Service Delivery Operations Product Development Technology Process 公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定應(yīng)采用何種人力資源戰(zhàn)略 17 中美兩國的主要區(qū)別？ 18 自由聯(lián)想 績 效 ?????? 西北種小麥的故事 20 績效考核模型 考核 績效考核模型 目標(biāo) 考核 績效管理模型 目標(biāo) 測(cè)評(píng) 教練 績效管理模型 目標(biāo) 教練 測(cè)評(píng) 薪酬 我們的績效管理模型 溝通 / 教練 ? ? 概念與模型 ? 目標(biāo)管理簡介 ? BSC與 KPI務(wù)實(shí) ? 溝通與績效管理 ? 績效管理問題探討 ? 總結(jié) 26 目標(biāo)管理就是把企業(yè)一定時(shí)期的任務(wù)目標(biāo)化，通過設(shè)置目標(biāo)體系及一整套目標(biāo)管理的制度和方法，統(tǒng)一全體員工的意志和行動(dòng)，把企業(yè)的人與人，人與事，個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)緊密結(jié)合起來，使員工積極性充分發(fā)揮出來，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。 目標(biāo)管理定義 27 目標(biāo)管理起源 ?1945年，美國彼得 ? 杜拉克首次提出目標(biāo)管理一詞 ?1954年，杜拉克在《管理的實(shí)踐》一書中提出“目標(biāo) 管理和自我控制”的主張 ?目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理理論的運(yùn)用與發(fā)展 28 石匠的故事 29 任務(wù)管理 重視體力 缺少思考 無需創(chuàng)造性 別人規(guī)定目標(biāo) 行動(dòng) 欠責(zé)任心 沒有主動(dòng)性 目標(biāo)管理 體力加能力 強(qiáng)調(diào)思考 需要?jiǎng)?chuàng)造性 自己制定目標(biāo) 情報(bào)加行動(dòng) 責(zé)任心強(qiáng) 確立主動(dòng)性 任務(wù)管理與目標(biāo)管理的區(qū)別 30 設(shè)置目標(biāo) 實(shí)施目標(biāo) 檢查目標(biāo) 成果評(píng)價(jià) 目標(biāo)管理的流程 31 目標(biāo)管理表格舉例 32 ? ? 概念與模型 ? 目標(biāo)管理簡介 ? BSC與 KPI務(wù)實(shí) ? 溝通與績效管理 ? 績效管理問題探討 ? 總結(jié) 33 第一浪潮的商業(yè)模式 ... 負(fù)債 資產(chǎn) 資產(chǎn)負(fù)債表 凈值 收入 費(fèi)用 所得損益表 凈收入 現(xiàn)金流 價(jià)值動(dòng)力 – 5種資產(chǎn)類型 物質(zhì) 財(cái)務(wù) 客戶 員工和 供應(yīng)商 組織 土地 廠房 設(shè)備 存貨 客戶 渠道 會(huì)員 現(xiàn)金 收款 債務(wù) 投資 資產(chǎn)凈值 員工 供應(yīng)商 商業(yè)伙伴 領(lǐng)導(dǎo)力 戰(zhàn)略 架構(gòu) 文化 品牌 改革 知識(shí) 體系 流程 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 用平衡測(cè)量法支持你的商業(yè)模型 物質(zhì) 財(cái)務(wù) 客戶 員工和供應(yīng)商 組織 財(cái)務(wù) 客戶 學(xué)習(xí)和 發(fā)展 內(nèi)部流程 36 平衡記分卡是始于 1990年用于測(cè)量績效的最好方法 – 在 1990年， David Norton 和 Robert Kaplan 對(duì)多個(gè)公司開始了為期一年的有關(guān) “測(cè)量未來組織績效”的研究 – 研究范圍很快便從建立財(cái)務(wù)計(jì)分卡擴(kuò)展至其他一些非傳統(tǒng)的領(lǐng) 域，即： ? 客戶 ? 內(nèi)部流程 ? 學(xué)習(xí)和發(fā)展 37 平衡計(jì)分卡（ BSC） 公司 愿景和戰(zhàn)略 客戶維度 內(nèi)部流程維度 我們要在哪些方面練好“內(nèi)功”？ 財(cái)務(wù)維度 如何滿足股東的要求？ 學(xué)習(xí)與發(fā)展維度 如何滿足顧客 的要求？ 我們能否保持活 力，不斷創(chuàng)新和 提升？ 38 平衡計(jì)分卡（ BSC） 過去 將來 ? 財(cái)務(wù) ? 流程 ? 客戶 ? 發(fā)展 39 惠普 為什么不把 Carly Fiorina 惠普 “在目前這種經(jīng)濟(jì)狀況下，僅憑惠普的財(cái)政表現(xiàn)就評(píng)判費(fèi)歐里娜是錯(cuò)誤的。它通過 對(duì)影響公司業(yè)績關(guān)聯(lián)性最大的業(yè)績指標(biāo)或管理指標(biāo)的有效管理， 從而達(dá)到提升企業(yè)績效和管理水平的目的。它對(duì)考核效果的真實(shí)有效性影響巨大 ?考核指標(biāo)可分為結(jié)果指標(biāo)與行為指標(biāo)兩類 ?考評(píng)區(qū)間可是分段的，也可是連續(xù)的 ?權(quán)重的確定可采用專家評(píng)判法 ?財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)管理部、企劃部和人力資源部會(huì)是資料來源的主要管理部門 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI） 管理體系的一種表現(xiàn)形式 （結(jié)果指標(biāo)） 76 評(píng)估指標(biāo) 考 核 評(píng) 分 區(qū) 間 權(quán)重 % 資料來源 影響力與號(hào)召
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