【正文】 織發(fā)展與隊伍建設(shè) 人事信息管理系統(tǒng) 功 能 層 HR平臺 運作支持 …... 基于經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略 業(yè)績管理循環(huán) 第一階段：業(yè)績計劃與目標(biāo)設(shè)定 第二階段：業(yè)績反饋與業(yè)績指導(dǎo) 第三階段：業(yè)績評價與業(yè)績報償 業(yè)績計劃 /目標(biāo)設(shè)定 業(yè)績反饋 /業(yè)績指導(dǎo) 業(yè)績評價 /業(yè)績報償 業(yè)績管理循環(huán) 崗位職責(zé)的確定： ?主要職責(zé) ?工作目標(biāo)（月 /季 /年） ?價值觀的行為表現(xiàn) ?個人發(fā)展計劃 職責(zé)的履行： ?被考核人：完成工作目標(biāo) ?考核人：激勵 /反饋 /輔導(dǎo) 績效考核： ?工作目標(biāo)完成的結(jié)果 ?價值觀的行為表現(xiàn) ?工作能力的評估 薪酬與獎勵： ?薪酬的調(diào)整 ?其它獎勵 崗位責(zé)任制的實施程序 實施崗位責(zé)任考核系統(tǒng)所需的技能： ? 設(shè)定工作目標(biāo)的技能 ? 考核評估的技能 ? 對員工激勵、反饋和輔導(dǎo)的技能 ? 面談的技能 ? 制定發(fā)展計劃的技能 人力資源部在崗位責(zé)任考核系統(tǒng)中的作用： ? 方案的設(shè)計與修改； ? 實施計劃的制定與監(jiān)控； ? 培訓(xùn)； ? 咨詢與輔導(dǎo)； 1）針對某些部門的 2）針對某些專題的，如目標(biāo)設(shè)定、面談技巧等 開設(shè)本課程目的 1. 理解 崗位責(zé)任考核系統(tǒng)實施的目的及意義 崗位責(zé)任考核系統(tǒng)實施的基本程序 崗位責(zé)任考核系統(tǒng)的監(jiān)控實施要點 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 是為了使您： 5個表 目標(biāo)與職責(zé)的清晰化 培訓(xùn)目的 １、澄清目標(biāo)、職責(zé)的具體內(nèi)涵 ２、提供目標(biāo)和職責(zé)的清晰寫法的工具 ３、探討部門日常管理中的目標(biāo)管理 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 崗位責(zé)任考核書的填寫說明（一） 崗位主要職責(zé) （表 1） 工作任務(wù) （表 2） 企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) （表 3） 個人發(fā)展計劃 （表 4） 年度總結(jié) （表 5） 崗位責(zé)任考核書的結(jié)構(gòu) 5個表是指 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 崗位主要職責(zé)的填寫說明 崗位主要職責(zé)（表 1） 工作任務(wù) （表 2） 企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) （表 3） 個人發(fā)展計劃 （表 4） 年度總結(jié) （表 5） 崗位責(zé)任考核書的結(jié)構(gòu) 1 確定崗位職責(zé) 步驟二：溝通部門的工作重點 步驟四：與員工達成一致 步驟一：澄清主要責(zé)任 步驟三：設(shè)定員工的工作目標(biāo) 2 職責(zé)的履行 激勵 反饋 輔導(dǎo) 誰來激勵員工？ 什么能激勵員工？ 如何激勵員工？ 正面反饋 負(fù)面反饋 輔導(dǎo)的步驟：講授、 演示、讓對方嘗試、 觀察表現(xiàn)、積極評價 你只有關(guān)心員工，員工才會關(guān)心 你的業(yè)務(wù)！把你對員工發(fā)自內(nèi)心 的感謝表達出來！ 只有及時提供反饋，才能確保 員工的工作不致偏離正軌。 1 具體的 “這個目標(biāo)是否告訴上級具體的最終完成的是什么？” 2 可考核的（考核標(biāo)準(zhǔn)） “上級知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？” 3 具有一定挑戰(zhàn)性的 “這個目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？” 4 時間性（完成時間） “該項工作應(yīng)該在什么時間完成？” 考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時間作為目標(biāo)的內(nèi)容。形式不必 拘泥，考核標(biāo)準(zhǔn)選取最主要的考核指標(biāo)。如果部門工作需要，則設(shè)定具體可考核的目標(biāo)，或列入年度規(guī)劃中。 ４、目標(biāo)和行動計劃的區(qū)別 行動計劃＝實施策略＝完成目標(biāo)的執(zhí)行方案＝ 怎么做？ ?行動計劃主要源于目標(biāo)，用于上級在執(zhí)行過程中的監(jiān)督 ?行動計劃可用計劃表或總結(jié)的形式體現(xiàn) ?行動計劃用于評價時提供參考 目標(biāo)＝最終結(jié)果＝ 做什么？ ?對目標(biāo)的管理是部門管理全過程 ?對目標(biāo)的評價只對最終結(jié)果，非過程性 ?目標(biāo)是目標(biāo)評價的主要依據(jù)， 目標(biāo)有什么用？ 目標(biāo)用處 １、反應(yīng)結(jié)果 ２、進行績效評價 ３、日常管理 ４、引導(dǎo)改進 目標(biāo)＝標(biāo)桿 目標(biāo)管理法 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)評價 目標(biāo)執(zhí)行 目標(biāo)改進 崗位責(zé)任制流程 目標(biāo)管理法，就是根據(jù)目標(biāo)進行管理，就是部門日常管理。） 三、部門的工作計劃 （提示：根據(jù)部門的目標(biāo)制定工作計劃，按時間、責(zé)任人、關(guān)鍵要素、實 施策略、考評標(biāo)準(zhǔn)，進行戰(zhàn)術(shù)動作的分解，在有效推進計劃中達成目標(biāo)。 ?? . 四、季度考核應(yīng)注意的方面 關(guān)于績效面談 （ 1） 表中內(nèi)容必須填寫齊全 。 關(guān)于考核辦法 四、季度考核應(yīng)注意的方面 （ 3） 對考核要素要進行較明確的描述 ， 以便考核者把握； （ 4） 考核辦法要公開； （ 5） 要使員工了解自己的考核要素及權(quán)重； （ 6） 將員工的考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為人力資源部需要的 5分制； （ 7） 考核結(jié)果強調(diào)考核集體內(nèi)的公平性 、 可比性； （ 8） 考核結(jié)果要與物質(zhì)激勵 、 精神激勵相吻合 。 關(guān)于《業(yè)績考核評價記錄表》 四、季度考核應(yīng)注意的方面 （ 5） 考核人 、 被考核人需在 《 季度業(yè)績考核評價記錄表 》 上 簽字 ， 如確有一人拒絕簽字 ， 則由總經(jīng)理簽字后生效 。 二、定期進行業(yè)績考核的目的 崗位職責(zé)的確定 ： ?主要職責(zé) ?工作目標(biāo)（月 /季 /年） ?企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) ?個人發(fā)展計劃 職責(zé)的履行 ： ?被考核人：完成工作目標(biāo) ?考核人：激勵 /反饋 /輔導(dǎo) 績效考核 ： ?工作目標(biāo)完成的結(jié)果 ?企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) ?工作能力的評估 薪酬與獎勵： ?薪酬的調(diào)整 ?其它獎勵 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 實施流程 4個流程 是指 第一步：考核人與被考核人對于被考核人的工作 目標(biāo)或工作任務(wù)達成共識 （ 明確考核要 素 ） ； 第二步：考核人與被考核人就被考核人工作目 標(biāo)或工作任務(wù)的完成情況以及工作中 存在的問題進行面談 （ 進行業(yè)績反饋和 業(yè)績指導(dǎo) ） ； 三、季度業(yè)績考核的過程 第三步：考核人與被考核人在業(yè)績面談的基礎(chǔ)上對 被考核人季度業(yè)績進行評價 ， 并提出下季度 工作改進措施 ， 最后對上季度被考核人的業(yè) 績進行打分 （ 進行業(yè)績評價 ） ； 第四步：對被考核人實施激勵措施 （ 進行業(yè)績回報 ） ； 三、季度業(yè)績考核的過程 （ 1） 制定適合本部門的考核辦法；