目標(biāo)管理與績效-文庫吧在線文庫
【正文】 ； ? 一起分析失敗的原因，徵求對(duì)方提出改善措施，雙方認(rèn)同。 職責(zé)的履行 激勵(lì) 反饋 輔導(dǎo) 如何進(jìn)行目標(biāo)管理的督導(dǎo) ? 步驟 ︰ ? （ 1）講授； ? （ 2）演示； ? （ 3）讓對(duì)方嘗試； ? （ 4）觀察對(duì)方表現(xiàn)； ? （ 5）對(duì)於進(jìn)步給予稱揚(yáng)後者再指導(dǎo)。 (3)目標(biāo)認(rèn)同 自上而下〈工作目標(biāo)〉已經(jīng)誕生 上下級(jí)平等溝通 雙方認(rèn)同〈工作目標(biāo)〉 其中一方不認(rèn)同 承諾 績效考核 和后果責(zé)任 雙向提出完成目標(biāo)的資源，支援 終止 員工認(rèn)同原則 ? 員工參與原則是製定目標(biāo)的“最高原則”； ? 員工在正式被告知公司和部門目標(biāo)之後，首先需要自己根據(jù)自己崗位的職務(wù)說明，自己製定工作目標(biāo)，然後與經(jīng)理討論，並且達(dá)成一致； ? 認(rèn)同的時(shí)候雙方簽字，確認(rèn)評(píng)估時(shí)間。 製定目標(biāo)的 SMART原則 ? Specific 具體； ? Measurable 可衡量； ? Achievable 透過努力可完成； ? Result Oriented 結(jié)果導(dǎo)向； ? Time Bound 有時(shí)效的。 評(píng)級(jí)法與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法對(duì)比實(shí)例 評(píng)級(jí)法 ︰ 銷售能力評(píng)估 很差 較差 一般 尚好 很好 大多數(shù)人會(huì)把自己評(píng)為什麼級(jí)別 ？ “ 尚好 ” ﹗ 即使較差的推銷員也會(huì)把自己評(píng)為這個(gè)級(jí)別 。 缺點(diǎn) ︰ 評(píng)級(jí)方法最大的弱點(diǎn)來源於它的優(yōu)點(diǎn)； 因?yàn)橐嘴妒褂?、 忘記為什麼要做這項(xiàng)工作； 注重表格 ， 填完表後就以為萬事大吉 。 績效計(jì)畫中經(jīng)理的作用 ? 製定計(jì)畫時(shí)經(jīng)理的作用就是同員工一起決策； ? 經(jīng)理必須幫助員工了解工作的輕重緩急； ? 經(jīng)理必須幫助員工共同製定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)； ? 必須要有將口頭協(xié)議製成文檔的過程； ? 由員工完成計(jì)畫的最終稿雙方在上面簽字； ? 如果需提供幫助 ， 將你的承諾附到計(jì)畫後面 。 ? 關(guān)鍵詞 ︰ ? 績效管理是團(tuán)隊(duì)間持續(xù)溝通的過程 ﹗ 經(jīng)理最煩惱的事情是什麼 ? 需要深入到每一個(gè)具體事務(wù)中去； ? 白天的時(shí)間總是不夠； ? 員工太膽小 ， 以致該決策時(shí)不決策； ? 員工不明白為什麼要做這些工作； ? 員工對(duì)誰該做什麼和誰該負(fù)責(zé)有異議； ? 員工給經(jīng)理提供的重要訊息太少； ? 問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴(kuò)大； ? 員工工作質(zhì)量低下； ? 員工們重複犯相同的錯(cuò)誤 。 現(xiàn)代企業(yè)管理的重心 ? 教導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)） ── 學(xué)習(xí)、人力資源； ? 團(tuán)隊(duì)（理解） ── 均衡、共同的愿景； ? 創(chuàng)新（經(jīng)驗(yàn)） ── 應(yīng)變、危機(jī)管理； ? 績效（公平） ── 測評(píng)、考核； ? 能力（資格） ── 甲 A、甲 B。 ? 問題 ︰ ? 企業(yè)中、基層是否有相同的感受？ ? 關(guān)鍵詞 ︰ ? 層次不同、角度不同、感受也不同 ﹗ 企業(yè)不同層級(jí)的關(guān)注點(diǎn) ? 企業(yè)高層 ︰ ? 品牌信譽(yù)、市場份額、持續(xù)發(fā)展； ? 企業(yè)中層 ︰ ? 完成任務(wù)、地位認(rèn)同、待遇增加； ? 企業(yè)基層 ︰ ? 環(huán)境舒適、工作穩(wěn)定、收入保證。 ? 關(guān)鍵詞 ︰ ? 正本清源、克服管理錯(cuò)位 ﹗ “目標(biāo)”與“任務(wù)” ? 什麼是 “ 目標(biāo) ” ？ ? 什麼是 “ 任務(wù) ” ？ ? 什麼是 “ 計(jì)畫 ” ？ ? 問題 ︰ ? 您的公司是目標(biāo)型還是任務(wù)型企業(yè)？ ? 關(guān)鍵詞 ︰ ? 必須區(qū)分目標(biāo)與任務(wù) ﹗ 管理的 “ 五星標(biāo)準(zhǔn) ” 一星級(jí) ︰ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在，員工就會(huì)好好干； 二星級(jí) ︰ 領(lǐng)導(dǎo)不在場，員工也會(huì)好好干； 三星級(jí) ︰ 領(lǐng)導(dǎo)定計(jì)畫，員工按照計(jì)畫干； 四星級(jí) ︰ 領(lǐng)導(dǎo)定目標(biāo)，員工製定計(jì)畫干； 五星級(jí) ︰ 領(lǐng)導(dǎo)定方向，員工形成團(tuán)隊(duì)干 ﹗ HR系統(tǒng)與企業(yè)實(shí)戰(zhàn)（案例） 戰(zhàn)略定位 財(cái)務(wù) 品控 銷售 市場 生產(chǎn) 研發(fā) 集團(tuán) 人力資源 咨詢顧問公司能力判斷 ? 具業(yè)務(wù)專業(yè)的能力（權(quán)重 20%）； ? 有項(xiàng)目推展的能力（權(quán)重 30%）； ? 與企業(yè)溝通的能力（權(quán)重 50%）； ? 常見的誤區(qū) ︰ ? 重專業(yè)、輕推展、欠溝通 ── 失敗 ﹗ HR系統(tǒng)匯入成功要素 ? 理念的改變 ︰ 80%； ? 行為的改變 ︰ 20%； ? 高層的決心 ︰ 80%； ? 中層的決心 ︰ 20%； ? 全員的行動(dòng) ︰ 80%； ? 領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng) ︰ 20%； ? 企業(yè)的作用 ︰ 80%； ? 顧問的作用 ︰ 20%； 關(guān)鍵詞 ︰ ? 企業(yè)的利益 ︰ 80%； 設(shè)定正確的期望值 ﹗ ? 個(gè)人的利益 ︰ 20%。 ? 領(lǐng)導(dǎo) “ 團(tuán)隊(duì) ” 的能力； ? 推展 “ 項(xiàng)目 ” 的能力； ? 有效 “ 授權(quán) ” 的能力； ? 360度
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