目標管理與績效-文庫吧在線文庫
【正文】 ； ? 一起分析失敗的原因，徵求對方提出改善措施，雙方認同。 職責的履行 激勵 反饋 輔導 如何進行目標管理的督導 ? 步驟 ︰ ? （ 1）講授； ? （ 2）演示； ? （ 3）讓對方嘗試； ? （ 4）觀察對方表現(xiàn)； ? （ 5）對於進步給予稱揚後者再指導。 (3)目標認同 自上而下〈工作目標〉已經(jīng)誕生 上下級平等溝通 雙方認同〈工作目標〉 其中一方不認同 承諾 績效考核 和后果責任 雙向提出完成目標的資源，支援 終止 員工認同原則 ? 員工參與原則是製定目標的“最高原則”； ? 員工在正式被告知公司和部門目標之後，首先需要自己根據(jù)自己崗位的職務說明，自己製定工作目標，然後與經(jīng)理討論，並且達成一致； ? 認同的時候雙方簽字，確認評估時間。 製定目標的 SMART原則 ? Specific 具體； ? Measurable 可衡量； ? Achievable 透過努力可完成； ? Result Oriented 結果導向； ? Time Bound 有時效的。 評級法與目標標準評價法對比實例 評級法 ︰ 銷售能力評估 很差 較差 一般 尚好 很好 大多數(shù)人會把自己評為什麼級別 ？ “ 尚好 ” ﹗ 即使較差的推銷員也會把自己評為這個級別 。 缺點 ︰ 評級方法最大的弱點來源於它的優(yōu)點； 因為易於使用 、 忘記為什麼要做這項工作； 注重表格 ， 填完表後就以為萬事大吉 。 績效計畫中經(jīng)理的作用 ? 製定計畫時經(jīng)理的作用就是同員工一起決策； ? 經(jīng)理必須幫助員工了解工作的輕重緩急； ? 經(jīng)理必須幫助員工共同製定目標和標準； ? 必須要有將口頭協(xié)議製成文檔的過程； ? 由員工完成計畫的最終稿雙方在上面簽字； ? 如果需提供幫助 ， 將你的承諾附到計畫後面 。 ? 關鍵詞 ︰ ? 績效管理是團隊間持續(xù)溝通的過程 ﹗ 經(jīng)理最煩惱的事情是什麼 ? 需要深入到每一個具體事務中去； ? 白天的時間總是不夠； ? 員工太膽小 ， 以致該決策時不決策； ? 員工不明白為什麼要做這些工作； ? 員工對誰該做什麼和誰該負責有異議； ? 員工給經(jīng)理提供的重要訊息太少； ? 問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴大； ? 員工工作質量低下； ? 員工們重複犯相同的錯誤 。 現(xiàn)代企業(yè)管理的重心 ? 教導（領導） ── 學習、人力資源； ? 團隊（理解） ── 均衡、共同的愿景； ? 創(chuàng)新（經(jīng)驗） ── 應變、危機管理； ? 績效（公平） ── 測評、考核； ? 能力（資格） ── 甲 A、甲 B。 ? 問題 ︰ ? 企業(yè)中、基層是否有相同的感受？ ? 關鍵詞 ︰ ? 層次不同、角度不同、感受也不同 ﹗ 企業(yè)不同層級的關注點 ? 企業(yè)高層 ︰ ? 品牌信譽、市場份額、持續(xù)發(fā)展； ? 企業(yè)中層 ︰ ? 完成任務、地位認同、待遇增加； ? 企業(yè)基層 ︰ ? 環(huán)境舒適、工作穩(wěn)定、收入保證。 ? 關鍵詞 ︰ ? 正本清源、克服管理錯位 ﹗ “目標”與“任務” ? 什麼是 “ 目標 ” ？ ? 什麼是 “ 任務 ” ？ ? 什麼是 “ 計畫 ” ？ ? 問題 ︰ ? 您的公司是目標型還是任務型企業(yè)？ ? 關鍵詞 ︰ ? 必須區(qū)分目標與任務 ﹗ 管理的 “ 五星標準 ” 一星級 ︰ 企業(yè)領導在，員工就會好好干； 二星級 ︰ 領導不在場，員工也會好好干； 三星級 ︰ 領導定計畫，員工按照計畫干； 四星級 ︰ 領導定目標，員工製定計畫干； 五星級 ︰ 領導定方向，員工形成團隊干 ﹗ HR系統(tǒng)與企業(yè)實戰(zhàn)（案例） 戰(zhàn)略定位 財務 品控 銷售 市場 生產(chǎn) 研發(fā) 集團 人力資源 咨詢顧問公司能力判斷 ? 具業(yè)務專業(yè)的能力（權重 20%）； ? 有項目推展的能力（權重 30%）； ? 與企業(yè)溝通的能力（權重 50%）； ? 常見的誤區(qū) ︰ ? 重專業(yè)、輕推展、欠溝通 ── 失敗 ﹗ HR系統(tǒng)匯入成功要素 ? 理念的改變 ︰ 80%； ? 行為的改變 ︰ 20%； ? 高層的決心 ︰ 80%； ? 中層的決心 ︰ 20%； ? 全員的行動 ︰ 80%； ? 領導的行動 ︰ 20%； ? 企業(yè)的作用 ︰ 80%； ? 顧問的作用 ︰ 20%； 關鍵詞 ︰ ? 企業(yè)的利益 ︰ 80%； 設定正確的期望值 ﹗ ? 個人的利益 ︰ 20%。 ? 領導 “ 團隊 ” 的能力； ? 推展 “ 項目 ” 的能力； ? 有效 “ 授權 ” 的能力； ? 360度
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