目標(biāo)管理與績效管理(ppt89頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 ＳＭＡＲＴ ※ 目標(biāo)設(shè)定 5項基本原則 (SMART原則 ) 使目標(biāo)與戰(zhàn)略相連 通過公司 VISION – 戰(zhàn)略課題 – 目標(biāo)設(shè)定 達(dá)成成果及培養(yǎng)計劃等全盤計劃樹立活動，進(jìn)行設(shè)定。 職責(zé)不是考核重點，但它是目標(biāo)來源之一，也是部門進(jìn)一步明確價值之所在。因為對每一個普通員工的品績管理和考評，是由部門主管或經(jīng)理直接執(zhí)行的。 激勵員工最主要的目的是促進(jìn)企業(yè)利潤最大化 為什么要進(jìn)行績效考核？ 1 一、一些問題思考 績效考核是所有管理者行使有效管理的主要手段之一?！? 你檢查什么，員工就做什么。 ◆ 職責(zé)的履行 二、目標(biāo)管理 ◆ 確定崗位職責(zé) 步驟二：溝通部門的工作重點 步驟四：與員工達(dá)成一致 步驟一：澄清主要責(zé)任 步驟三：設(shè)定員工的工作目標(biāo) 二、目標(biāo)管理 目標(biāo)從哪里來 澄清職責(zé)、目標(biāo)的具體內(nèi)涵 職責(zé)與目標(biāo)必須清晰 二、目標(biāo)管理 什么是目標(biāo) ? 2 概念澄清： ★ 崗位都是有職責(zé)和價值的 ★ 部門工作都是有目標(biāo)的 ★ 實際上每個部門在日常管理中都要考核職責(zé)和目標(biāo) ★ 部門和總經(jīng)理最了解職責(zé)和目標(biāo)， HR只 提供相關(guān)工具 ★ 寫清目標(biāo)是目標(biāo)管理方法的前提 清晰化 ＝寫出來＝統(tǒng)一＝管理效果 二、目標(biāo)管理 ◆ 目標(biāo)寫什么（來源） ◆ 目標(biāo)寫什么（定義） ◆ 目標(biāo)寫什么（衡量標(biāo)準(zhǔn)） ◆ 目標(biāo)書寫注意點 二、目標(biāo)管理 崗位責(zé)任制流程 目標(biāo)管理法 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)評價 目標(biāo)執(zhí)行 目標(biāo)改進(jìn) 目標(biāo)管理法，就是根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理，就是部門日常管理。 ，以崗位中主要的、重大的為主，不小于５％權(quán)重。 二、目標(biāo)管理 目標(biāo)有什么用？ 目標(biāo)用處 目標(biāo)＝標(biāo)桿 二、目標(biāo)管理 與員工達(dá)成一致 *概述部門和自己的主要任務(wù) *對員工本人的期望 *傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮 *通過提問，摸清問題所在 *對于員工的抱怨進(jìn)行正面引導(dǎo) *從員工的角度思考問題，了解對方的感受 ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫 對每項工作目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致 * 鼓勵員工參與，以爭取他的承諾 * 對每一項目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限 就行動計劃和所需的支持和資源達(dá)成共識 * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務(wù)的計劃 * 提供必要的支持和資源 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期 * 確保員工充分理解要完成的任務(wù) * 在完成任務(wù)中，何時跟進(jìn)和檢查進(jìn)度 ◆課堂互動－－溫習(xí) 、目標(biāo)區(qū)別（舉例） 職 責(zé) 內(nèi)容 應(yīng)該做什么 作用 崗位功能 時間 固定的、長遠(yuǎn)的 清晰度 籠統(tǒng)地 設(shè)定方式 必須做的 目 標(biāo) 內(nèi)容 今年做什么 作用 設(shè)定的標(biāo)桿 時間 今年（季、月） 清晰度 具體的、可考核的 設(shè)定方式 可選擇的 、目標(biāo) 管理人員職責(zé)：分為對人、對事兩類 ： 盡其所能履行管理工作的任務(wù)和責(zé)任。 ，則對管理過程設(shè)定 可考核 的目標(biāo)，以作為部門目標(biāo)而定。 ，分析員工的長處和有待改 進(jìn)的方面，必要時經(jīng)理應(yīng)給予具體的解釋和期望。由用人部門依據(jù)崗位描述分別對應(yīng)者，各行為指標(biāo)做出不可或缺、非常重要、重要、有用但不重要、沒有必要這五項選擇，并以此作為行為指標(biāo)的權(quán)重。 4）考核績效指導(dǎo)成效 ■指導(dǎo)目標(biāo)是否達(dá)成 ■有否需要進(jìn)一步的指導(dǎo) ■對下屬的輔導(dǎo)是否有效 ■下屬下一階段的發(fā)展需求是什么 ■有哪些需要改進(jìn)的地方 ■還需要進(jìn)行哪些指導(dǎo)等 三、績效考核 績效考核結(jié)果如何運(yùn)用 ◆ 考核結(jié)果要與物質(zhì)激勵、精神激勵相結(jié)合。 三、績效考核 面談的步驟 ，步驟和時間 步驟二：面談 績效考核的步驟 步驟一：準(zhǔn)備 步驟三：獎懲 三、績效考核 事先要有準(zhǔn)備； 選擇合適的時間和環(huán)境；（早晨一上班，辦公室） 鼓勵下屬充分參與；（讓下屬說話－？） 認(rèn)真聆聽；（記錄－鬼畫符） 關(guān)注下屬長處； 談話要具體、客觀，態(tài)度要平和； 始終要把握面談是雙方的溝通，而非講演。那么在考核評定時上級可以根據(jù)員工的表現(xiàn)分別打分 3。 績效考核的程序 業(yè)績管理的過程： 職位說明書 業(yè)績計劃與目標(biāo)設(shè)定 業(yè)績反饋與業(yè)績指導(dǎo) 業(yè)績評價與業(yè)績報償 三、績效考核 第一步：考核人與被考核人對于被考核人的工作目標(biāo)或 工作任務(wù)達(dá)成共識 （ 明確考核要素 ） ； 第二步：考核人與被考核人就被考核人工作目標(biāo)或工作 任務(wù)的完成情況以及工作中存在的問題進(jìn)行面 談 （ 進(jìn)行業(yè)績反饋和業(yè)績指導(dǎo) ） ； 績效考核的程序 三、績效考核 第三步：考核人與被考核人在業(yè)績面談的基礎(chǔ)上對被考 核人季度業(yè)績進(jìn)行評價 ， 并提出下季度工作改 進(jìn)措施 ， 最后對上季度被考核人的業(yè)績進(jìn)行打 分 （ 進(jìn)行業(yè)績評價 ） ； 第四步：對被考核人實施激勵措施 （ 進(jìn)行業(yè)績回報 ） ； 績效考核的程序 三、績效考核 績效考核流程 自評 /同級互評 本部 /部 科室 崗位 人力資源部 提供年度考核 政策 ,指導(dǎo)文件 及培訓(xùn) 自評 /同級互評 崗位自評 公司 面談 /評定等級 面談 /評定等級 面談
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