【正文】 準確，給經營分析造成困難 ? 缺少海量數據管理能力，數據安全無法保障 ? 經營分析能力欠缺 商業(yè) ERP 供應商管理 客戶關系管理 數據倉庫 知識管理系統(tǒng) 經營分析工具 商業(yè)板塊關鍵業(yè)務能力 綜合計劃能力 物流規(guī)劃能力 渠道管理能力 經營分析能力 規(guī)模擴張能力 物流配送能力 客戶管理能力 庫存管理能力 銷售管理能力 供應商管理能力 資金管理能力 商業(yè)板塊信息化現狀分析（續(xù)）－ 差距與問題 21 房地產板塊應具備以下關鍵業(yè)務能力 房地產板塊關鍵業(yè)務能力 產品研發(fā)能力 客戶管理能力 投資管理能力 項目管理能力 公共關系能力 資金管理能力 銷售管理能力 預算管理能力 供應商管理能力 22 房地產板塊關鍵業(yè)務能力概述 － IT需求與 IT支點 產品研發(fā)能力 通過對市場、客戶、競爭對手的研究，開發(fā)新的房地產產品，提供投資依據，指導新項目建設 投資管理能力 對重大投資項目進行管理，監(jiān)控項目資金，評估投資回報，控制投資風險，是公司戰(zhàn)略實現和價值創(chuàng)造的重要保證 市場研究 客戶研究 競爭對手研究 產品開發(fā) 投資規(guī)劃 項目執(zhí)行與控制 項目實施 投資回報評估 知識管理系統(tǒng) 項目管理系統(tǒng)（模塊） 數據倉庫及分析工具 概述 主要流程 信息化支持 信息收集 市場研究情報系統(tǒng) 知識管理系統(tǒng) 公共關系能力 與政府、企業(yè)等實體建立良好的互動關系，以使集團在經營與市場競爭中處于相對有利的地位 政府交流 政策執(zhí)行 企業(yè)合作 信息共享 外部信息收集 信息系統(tǒng)外部接口 23 房地產板塊關鍵業(yè)務能力概述（續(xù)） － IT需求與 IT支點 資金管理能力 監(jiān)控項目過程中的資金流向，對重大資金項目實施審核，以實現對龐大資金流量的管理，控制企業(yè)經營風險 項目管理能力 對實施項目的全方位管理，管理項目實施過程，保證項目完成質量，監(jiān)控項目預算，監(jiān)督項目完成時間，控制項目成本 資金監(jiān)控 資金審批 現金流分析 項目建議 可行性研究 項目審核 項目實施 項目運行 項目評估 項目管理系統(tǒng)（模塊） 知識管理系統(tǒng) 概述 主要流程 信息化支持 資金管理系統(tǒng) （模塊） 財務分析系統(tǒng) 預算管理能力 通過項目準備階段制定項目預算，項目過程中監(jiān)控預算執(zhí)行情況與項目結束后評估預算完成情況，達到以控制項目資金風險的目的 預算制定 預算審核 預算監(jiān)控 預算評估 預算管理系統(tǒng)（模塊） 24 房地產板塊關鍵業(yè)務能力概述（續(xù)） － IT需求與 IT支點 銷售管理能力 通過對銷售人員、銷售渠道、銷售策略的管理，輔助企業(yè)實現利潤目標 客戶管理能力 把握和挖掘客戶需求，提供有針對性的服務，與關鍵客戶建立良好的互動關系，以合理的成本提供完善的售后服務，提高客戶滿意度 銷售策略制定 銷售策略實施 銷售人員管理 銷售渠道管理 客戶信息管理 客戶需求收集 客戶需求分析 售后服務制度流程 特殊處理流程 概述 主要流程 信息化支持 銷售管理系統(tǒng) 銷售人員管理系統(tǒng) 銷售渠道管理系統(tǒng) 供應商管理能力 保障采購質量，降低采購成本，維系良好的供給關系 采購流程 賬務結算 供應商認證 /考核 供應商關系維系 采購管理系統(tǒng) 供應商管理系統(tǒng) 客戶信息數據庫與分析工具 Call Center系統(tǒng) 客戶關系管理系統(tǒng) 25 房地產板塊信息化現狀分析 ? 房地產板塊沒有專門的信息化機構，屬于集團信息部，沒有專業(yè)的信息人員 ? 信息化機構的缺失導致了房地產板塊信息化規(guī)劃的缺失，現有信息系統(tǒng)難以支持業(yè)務發(fā)展 ? 公司還沒有基礎的房地產IT運行平臺來支撐簡單的業(yè)務系統(tǒng) ? 房地產板塊與集團等其它業(yè)務板塊共有內部局域網，存在同集團及其它業(yè)務板塊同樣的問題 ? 房地產板塊沒有制定統(tǒng)一的信息化規(guī)劃，大多中層管理者不了解信息化對業(yè)務發(fā)展的支持，不利于房地產未來業(yè)務的發(fā)展 ? 房地產板塊的信息化需求多來自于現實的業(yè)務需求與高層領導的指示 信息化規(guī)劃 信息化機構 信息化基礎設施 26 房地產板塊信息化現狀分析（續(xù)） ? 房地產板塊的財務系統(tǒng)采用的是用友財務軟件 ? 與集團或商業(yè)板塊共用 ? 財務系統(tǒng)的財務分析和管理會計功能也未使用 業(yè)務系統(tǒng) 辦公自動化 財務系統(tǒng) ? 房地產板塊現有 還沒有上核心的 的系統(tǒng) ，例如： 售樓系統(tǒng)、工程合同管理系統(tǒng)、工程預算系統(tǒng) 等，靠手工 數據記錄 ? 也沒有上支持 項目管理、預算管理、成本管理等關鍵業(yè)務能力 的系統(tǒng)，無法實現對房地產板塊業(yè)務流程的支持 ? 應用辦公自動化系統(tǒng)（用友），但和集團、商業(yè)板塊一樣只是實現了信息發(fā)布、文件傳輸功能，流程審批等沒有實現 ? OA系統(tǒng)沒有真正起到提高工作效率的作用 房地產板塊缺乏專業(yè)的信息管理人員，沒有信息化規(guī)劃，信息化應用處于較低水平，業(yè)務系統(tǒng)缺失，財務系統(tǒng)使用相對簡單，無法脫離手工操作，難以真正支持房地產業(yè)務發(fā)展 27 房地產板塊的信息化建設重點是建立集成的系統(tǒng)以支持項目預算、成本管理、資金管理，并為產品研發(fā)和投資決策提供信息與知識的支持 房地產板塊未來信息化應用需求 房地產板塊信息化主要差距和問題 ? 信息化程度低，多數業(yè)務流程靠手工完成 ? 現有業(yè)務系統(tǒng)薄弱，缺少對房地產項目管理的信息化支持 ? 內部文檔管理功能不強，無法脫離手工作業(yè) ? 缺乏知識管理能力，無法實現知識的積累和利用 房地產 ERP 客戶關系管理 數據倉庫 知識管理系統(tǒng) 房地產板塊關鍵業(yè)務能力 產品研發(fā)能力 客戶管理能力 投資管理能力 項目管理能力 公共關系能力 資金管理能力 銷售管理能力 預算管理能力 供應商管理能力 房地產板塊信息化現狀分析（續(xù)）－ 差距與問題 28 其它板塊（略） 29 業(yè)務面臨的問題以及相關的 IT原因分析 業(yè)務部門在業(yè)務流程的執(zhí)行過程出現的問題中，有些是 IT的支持的原因 … 業(yè)務問題 ? IT原因分析 業(yè)務數據：無法得到管理以及決策數據，或者數據不及時準確；不同業(yè)務部門得到的業(yè)務數據不一致 ? 沒有定義數據標準，應用間對數據定義不一致 ? 缺少校驗機制以保證數據質量。xxxx（集團）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 第 1階段 – IT 評估分析 概述 2023年 11月 22日 制定信息化規(guī)劃，增強集團管控與協調能力，提升 xx核心競爭力 1 內容 ? 部分 A: 業(yè)務與 IT整合（簡略） ? 部分 B: 企業(yè)架構評估 ? 部分 C: 結論 信息化現狀診斷與需求分析 業(yè)務能力分析 信息化現狀分析 信息化對關鍵業(yè)務能力的支持（需求分析） 2 Part A: 業(yè)務與 IT整合 3 客戶 ? 不同類型的客戶和消費者需求在不斷的提高并變化 ? 消費者的需求向服務傾向 日照百貨 業(yè)務環(huán)境 競爭壓力 ? 國外零售巨頭進入國內市場 ? 國內零售企業(yè)有很強的競爭力 業(yè)態(tài)多元化 ? 業(yè)態(tài)細分 ? 業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢 ? 規(guī)?；B鎖 渠道 ? 供應商上下游共贏 ? 多渠道合作（銀行、移動 …) 4 總體狀況 業(yè)務環(huán)境 ? 零售市場持續(xù)增長 ? 競爭日益激烈，市場客戶細分化 ? 業(yè)態(tài)多元化 ? 監(jiān)管活動日益積極主動 ? 市場競爭、業(yè)態(tài)分布等變化導致利潤水平受到威脅 xx在業(yè)務運營支持方面作了很多工作，對于日常的業(yè)務處理基本做到了自動化；但是由于當前的 IT系統(tǒng)是基于業(yè)務處理功能需要發(fā)展起來的，因此對于管理，決策支持表現出了不足，而且也不能適應業(yè)務和零售業(yè)市場變化的壓力 IT已經完成的工作 ? 全省基礎的網絡以及 I