【正文】 準(zhǔn)確，給經(jīng)營(yíng)分析造成困難 ? 缺少海量數(shù)據(jù)管理能力，數(shù)據(jù)安全無(wú)法保障 ? 經(jīng)營(yíng)分析能力欠缺 商業(yè) ERP 供應(yīng)商管理 客戶關(guān)系管理 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 知識(shí)管理系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)分析工具 商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 綜合計(jì)劃能力 物流規(guī)劃能力 渠道管理能力 經(jīng)營(yíng)分析能力 規(guī)模擴(kuò)張能力 物流配送能力 客戶管理能力 庫(kù)存管理能力 銷售管理能力 供應(yīng)商管理能力 資金管理能力 商業(yè)板塊信息化現(xiàn)狀分析（續(xù)）－ 差距與問題 21 房地產(chǎn)板塊應(yīng)具備以下關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 產(chǎn)品研發(fā)能力 客戶管理能力 投資管理能力 項(xiàng)目管理能力 公共關(guān)系能力 資金管理能力 銷售管理能力 預(yù)算管理能力 供應(yīng)商管理能力 22 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力概述 － IT需求與 IT支點(diǎn) 產(chǎn)品研發(fā)能力 通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，開發(fā)新的房地產(chǎn)產(chǎn)品，提供投資依據(jù)，指導(dǎo)新項(xiàng)目建設(shè) 投資管理能力 對(duì)重大投資項(xiàng)目進(jìn)行管理，監(jiān)控項(xiàng)目資金，評(píng)估投資回報(bào)，控制投資風(fēng)險(xiǎn)，是公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和價(jià)值創(chuàng)造的重要保證 市場(chǎng)研究 客戶研究 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 產(chǎn)品開發(fā) 投資規(guī)劃 項(xiàng)目執(zhí)行與控制 項(xiàng)目實(shí)施 投資回報(bào)評(píng)估 知識(shí)管理系統(tǒng) 項(xiàng)目管理系統(tǒng)（模塊） 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及分析工具 概述 主要流程 信息化支持 信息收集 市場(chǎng)研究情報(bào)系統(tǒng) 知識(shí)管理系統(tǒng) 公共關(guān)系能力 與政府、企業(yè)等實(shí)體建立良好的互動(dòng)關(guān)系，以使集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于相對(duì)有利的地位 政府交流 政策執(zhí)行 企業(yè)合作 信息共享 外部信息收集 信息系統(tǒng)外部接口 23 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力概述（續(xù)） － IT需求與 IT支點(diǎn) 資金管理能力 監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程中的資金流向，對(duì)重大資金項(xiàng)目實(shí)施審核，以實(shí)現(xiàn)對(duì)龐大資金流量的管理，控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目管理能力 對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的全方位管理，管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，保證項(xiàng)目完成質(zhì)量，監(jiān)控項(xiàng)目預(yù)算，監(jiān)督項(xiàng)目完成時(shí)間，控制項(xiàng)目成本 資金監(jiān)控 資金審批 現(xiàn)金流分析 項(xiàng)目建議 可行性研究 項(xiàng)目審核 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目運(yùn)行 項(xiàng)目評(píng)估 項(xiàng)目管理系統(tǒng)（模塊） 知識(shí)管理系統(tǒng) 概述 主要流程 信息化支持 資金管理系統(tǒng) （模塊） 財(cái)務(wù)分析系統(tǒng) 預(yù)算管理能力 通過(guò)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段制定項(xiàng)目預(yù)算，項(xiàng)目過(guò)程中監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況與項(xiàng)目結(jié)束后評(píng)估預(yù)算完成情況，達(dá)到以控制項(xiàng)目資金風(fēng)險(xiǎn)的目的 預(yù)算制定 預(yù)算審核 預(yù)算監(jiān)控 預(yù)算評(píng)估 預(yù)算管理系統(tǒng)（模塊） 24 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力概述（續(xù)） － IT需求與 IT支點(diǎn) 銷售管理能力 通過(guò)對(duì)銷售人員、銷售渠道、銷售策略的管理，輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo) 客戶管理能力 把握和挖掘客戶需求，提供有針對(duì)性的服務(wù)，與關(guān)鍵客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，以合理的成本提供完善的售后服務(wù)，提高客戶滿意度 銷售策略制定 銷售策略實(shí)施 銷售人員管理 銷售渠道管理 客戶信息管理 客戶需求收集 客戶需求分析 售后服務(wù)制度流程 特殊處理流程 概述 主要流程 信息化支持 銷售管理系統(tǒng) 銷售人員管理系統(tǒng) 銷售渠道管理系統(tǒng) 供應(yīng)商管理能力 保障采購(gòu)質(zhì)量，降低采購(gòu)成本，維系良好的供給關(guān)系 采購(gòu)流程 賬務(wù)結(jié)算 供應(yīng)商認(rèn)證 /考核 供應(yīng)商關(guān)系維系 采購(gòu)管理系統(tǒng) 供應(yīng)商管理系統(tǒng) 客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)與分析工具 Call Center系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 25 房地產(chǎn)板塊信息化現(xiàn)狀分析 ? 房地產(chǎn)板塊沒有專門的信息化機(jī)構(gòu)，屬于集團(tuán)信息部，沒有專業(yè)的信息人員 ? 信息化機(jī)構(gòu)的缺失導(dǎo)致了房地產(chǎn)板塊信息化規(guī)劃的缺失，現(xiàn)有信息系統(tǒng)難以支持業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 公司還沒有基礎(chǔ)的房地產(chǎn)IT運(yùn)行平臺(tái)來(lái)支撐簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)系統(tǒng) ? 房地產(chǎn)板塊與集團(tuán)等其它業(yè)務(wù)板塊共有內(nèi)部局域網(wǎng)，存在同集團(tuán)及其它業(yè)務(wù)板塊同樣的問題 ? 房地產(chǎn)板塊沒有制定統(tǒng)一的信息化規(guī)劃，大多中層管理者不了解信息化對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支持，不利于房地產(chǎn)未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展 ? 房地產(chǎn)板塊的信息化需求多來(lái)自于現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)需求與高層領(lǐng)導(dǎo)的指示 信息化規(guī)劃 信息化機(jī)構(gòu) 信息化基礎(chǔ)設(shè)施 26 房地產(chǎn)板塊信息化現(xiàn)狀分析（續(xù)） ? 房地產(chǎn)板塊的財(cái)務(wù)系統(tǒng)采用的是用友財(cái)務(wù)軟件 ? 與集團(tuán)或商業(yè)板塊共用 ? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析和管理會(huì)計(jì)功能也未使用 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化 財(cái)務(wù)系統(tǒng) ? 房地產(chǎn)板塊現(xiàn)有 還沒有上核心的 的系統(tǒng) ，例如： 售樓系統(tǒng)、工程合同管理系統(tǒng)、工程預(yù)算系統(tǒng) 等，靠手工 數(shù)據(jù)記錄 ? 也沒有上支持 項(xiàng)目管理、預(yù)算管理、成本管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 的系統(tǒng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)房地產(chǎn)板塊業(yè)務(wù)流程的支持 ? 應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（用友），但和集團(tuán)、商業(yè)板塊一樣只是實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布、文件傳輸功能，流程審批等沒有實(shí)現(xiàn) ? OA系統(tǒng)沒有真正起到提高工作效率的作用 房地產(chǎn)板塊缺乏專業(yè)的信息管理人員，沒有信息化規(guī)劃，信息化應(yīng)用處于較低水平，業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺失，財(cái)務(wù)系統(tǒng)使用相對(duì)簡(jiǎn)單，無(wú)法脫離手工操作，難以真正支持房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展 27 房地產(chǎn)板塊的信息化建設(shè)重點(diǎn)是建立集成的系統(tǒng)以支持項(xiàng)目預(yù)算、成本管理、資金管理，并為產(chǎn)品研發(fā)和投資決策提供信息與知識(shí)的支持 房地產(chǎn)板塊未來(lái)信息化應(yīng)用需求 房地產(chǎn)板塊信息化主要差距和問題 ? 信息化程度低，多數(shù)業(yè)務(wù)流程靠手工完成 ? 現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)薄弱，缺少對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的信息化支持 ? 內(nèi)部文檔管理功能不強(qiáng)，無(wú)法脫離手工作業(yè) ? 缺乏知識(shí)管理能力，無(wú)法實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累和利用 房地產(chǎn) ERP 客戶關(guān)系管理 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 知識(shí)管理系統(tǒng) 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 產(chǎn)品研發(fā)能力 客戶管理能力 投資管理能力 項(xiàng)目管理能力 公共關(guān)系能力 資金管理能力 銷售管理能力 預(yù)算管理能力 供應(yīng)商管理能力 房地產(chǎn)板塊信息化現(xiàn)狀分析（續(xù)）－ 差距與問題 28 其它板塊（略） 29 業(yè)務(wù)面臨的問題以及相關(guān)的 IT原因分析 業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行過(guò)程出現(xiàn)的問題中，有些是 IT的支持的原因 … 業(yè)務(wù)問題 ? IT原因分析 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：無(wú)法得到管理以及決策數(shù)據(jù)，或者數(shù)據(jù)不及時(shí)準(zhǔn)確；不同業(yè)務(wù)部門得到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不一致 ? 沒有定義數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用間對(duì)數(shù)據(jù)定義不一致 ? 缺少校驗(yàn)機(jī)制以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。xxxx（集團(tuán)）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 第 1階段 – IT 評(píng)估分析 概述 2023年 11月 22日 制定信息化規(guī)劃，增強(qiáng)集團(tuán)管控與協(xié)調(diào)能力，提升 xx核心競(jìng)爭(zhēng)力 1 內(nèi)容 ? 部分 A: 業(yè)務(wù)與 IT整合（簡(jiǎn)略） ? 部分 B: 企業(yè)架構(gòu)評(píng)估 ? 部分 C: 結(jié)論 信息化現(xiàn)狀診斷與需求分析 業(yè)務(wù)能力分析 信息化現(xiàn)狀分析 信息化對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的支持（需求分析） 2 Part A: 業(yè)務(wù)與 IT整合 3 客戶 ? 不同類型的客戶和消費(fèi)者需求在不斷的提高并變化 ? 消費(fèi)者的需求向服務(wù)傾向 日照百貨 業(yè)務(wù)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)壓力 ? 國(guó)外零售巨頭進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng) ? 國(guó)內(nèi)零售企業(yè)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力 業(yè)態(tài)多元化 ? 業(yè)態(tài)細(xì)分 ? 業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì) ? 規(guī)模化連鎖 渠道 ? 供應(yīng)商上下游共贏 ? 多渠道合作（銀行、移動(dòng) …) 4 總體狀況 業(yè)務(wù)環(huán)境 ? 零售市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng) ? 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)客戶細(xì)分化 ? 業(yè)態(tài)多元化 ? 監(jiān)管活動(dòng)日益積極主動(dòng) ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)態(tài)分布等變化導(dǎo)致利潤(rùn)水平受到威脅 xx在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持方面作了很多工作，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)處理基本做到了自動(dòng)化；但是由于當(dāng)前的 IT系統(tǒng)是基于業(yè)務(wù)處理功能需要發(fā)展起來(lái)的，因此對(duì)于管理，決策支持表現(xiàn)出了不足，而且也不能適應(yīng)業(yè)務(wù)和零售業(yè)市場(chǎng)變化的壓力 IT已經(jīng)完成的工作 ? 全省基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)以及 I