【正文】 xxxx（集團(tuán)）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 第 1階段 – IT 評(píng)估分析 概述 2023年 11月 22日 制定信息化規(guī)劃，增強(qiáng)集團(tuán)管控與協(xié)調(diào)能力，提升 xx核心競(jìng)爭(zhēng)力 1 內(nèi)容 ? 部分 A: 業(yè)務(wù)與 IT整合（簡(jiǎn)略） ? 部分 B: 企業(yè)架構(gòu)評(píng)估 ? 部分 C: 結(jié)論 信息化現(xiàn)狀診斷與需求分析 業(yè)務(wù)能力分析 信息化現(xiàn)狀分析 信息化對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的支持（需求分析） 2 Part A: 業(yè)務(wù)與 IT整合 3 客戶 ? 不同類型的客戶和消費(fèi)者需求在不斷的提高并變化 ? 消費(fèi)者的需求向服務(wù)傾向 日照百貨 業(yè)務(wù)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)壓力 ? 國外零售巨頭進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng) ? 國內(nèi)零售企業(yè)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力 業(yè)態(tài)多元化 ? 業(yè)態(tài)細(xì)分 ? 業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì) ? 規(guī)模化連鎖 渠道 ? 供應(yīng)商上下游共贏 ? 多渠道合作（銀行、移動(dòng) …) 4 總體狀況 業(yè)務(wù)環(huán)境 ? 零售市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng) ? 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)客戶細(xì)分化 ? 業(yè)態(tài)多元化 ? 監(jiān)管活動(dòng)日益積極主動(dòng) ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)態(tài)分布等變化導(dǎo)致利潤(rùn)水平受到威脅 xx在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持方面作了很多工作，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)處理基本做到了自動(dòng)化；但是由于當(dāng)前的 IT系統(tǒng)是基于業(yè)務(wù)處理功能需要發(fā)展起來的，因此對(duì)于管理，決策支持表現(xiàn)出了不足，而且也不能適應(yīng)業(yè)務(wù)和零售業(yè)市場(chǎng)變化的壓力 IT已經(jīng)完成的工作 ? 全省基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)以及 IT基礎(chǔ)設(shè)施 ? 應(yīng)用系統(tǒng)基本覆蓋全部的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程 IT正在進(jìn)行的工作 ? 正在進(jìn)行 3－ 5年的 IT整體規(guī)劃 ? POS應(yīng)用系統(tǒng) 三層架構(gòu)搭建，面向 POS業(yè)務(wù)核心，為數(shù)據(jù)和設(shè)備進(jìn)行邏輯的集中和重新架構(gòu)打下基礎(chǔ)；確保核心數(shù)據(jù)安全 ? 以客戶為中心，完善客服系統(tǒng) ? OA及供應(yīng)鏈系統(tǒng)流程梳理及功能完善 ? 規(guī)劃和升級(jí)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為業(yè)務(wù)擴(kuò)容及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用安全構(gòu)建支撐平臺(tái) ? 規(guī)范建設(shè)總部信息中心，規(guī)范物理環(huán)境及 IT基礎(chǔ)設(shè)施 ? 規(guī)范上網(wǎng)行為及安全，提升網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)價(jià)值 5 xx的業(yè)務(wù)與 IT融合現(xiàn)狀 － IT需求和 IT支點(diǎn) 根據(jù)訪談和調(diào)研， xx的遠(yuǎn)景是在未來幾年中實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)，多元化的集團(tuán)化運(yùn)作，業(yè)務(wù)范圍覆蓋商業(yè)、地產(chǎn)、生產(chǎn)等行業(yè)板塊 ? xxxx(集團(tuán) ), 是日照最大的商業(yè)零 售企業(yè)。 ? 近幾年 , 公 司在依托零售業(yè)、發(fā)展百貨業(yè)和超市、連鎖經(jīng)營(yíng)的同時(shí) , 相繼開拓房地產(chǎn)、開發(fā)、礦泉水生產(chǎn)、蔬菜基地等領(lǐng)域 , 成為跨行業(yè)、跨地區(qū)、多元化、產(chǎn)業(yè)化經(jīng) 營(yíng)的集團(tuán)公司。 xx日照百貨 商業(yè) 房地產(chǎn) 水廠 蔬菜 其它 跨行業(yè)、多元化的集團(tuán)公司 6 xx在未來業(yè)務(wù)發(fā)展中將具備以下關(guān)鍵能力 關(guān)鍵能力 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 投資管理能力 信息管理能力 人力資源管理能力 知識(shí)管理能力 計(jì)劃預(yù)算能力 戰(zhàn)略聯(lián)盟能力 財(cái)務(wù)管理能力 公共關(guān)系能力 7 xx（集團(tuán)）關(guān)鍵能力概述－ IT需求和 IT支點(diǎn) 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 制定 xx（集團(tuán)）戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)集團(tuán) 35年內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展，提高集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力，謀求集團(tuán)更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 計(jì)劃預(yù)算能力 制定計(jì)劃預(yù)算，支持集團(tuán)資金控制、預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等方面能力 戰(zhàn)略規(guī)劃制定 戰(zhàn)略規(guī)劃下達(dá) 戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控 戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整 計(jì)劃 /預(yù)算制定 計(jì)劃 /預(yù)算調(diào)整 計(jì)劃 /預(yù)算審議 計(jì)劃 /預(yù)算匯總 計(jì)劃 /預(yù)算下達(dá) 計(jì)劃 /預(yù)算監(jiān)控 計(jì)劃 /預(yù)算完成情況考評(píng) 預(yù)算管理系統(tǒng)（模塊） 財(cái)務(wù)分析工具 績(jī)效考核系統(tǒng) 概述 主要流程 信息化支持 知識(shí)管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)倉庫及分析工具 管理駕駛艙 投資管理能力 對(duì)集團(tuán)重大投資項(xiàng)目進(jìn)行管理，監(jiān)控項(xiàng)目資金，評(píng)估投資回報(bào)，控制投資風(fēng)險(xiǎn)，是集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和價(jià)值創(chuàng)造的重要保證 投資規(guī)劃 項(xiàng)目執(zhí)行與控制 項(xiàng)目資金監(jiān)控 項(xiàng)目評(píng)估 項(xiàng)目管理系統(tǒng)（模塊） 資金管理系統(tǒng) （模塊） 知識(shí)管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)倉庫及分析工具 8 集團(tuán)關(guān)鍵能力概述（續(xù)）－ IT需求和 IT支點(diǎn) 財(cái)務(wù)管理能力 建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，支持集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在全集團(tuán)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息共享，加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)資金的監(jiān)控力度，為集團(tuán)更有效的利用資金與防控風(fēng)險(xiǎn)提供保障 人力資源管理能力 通過完善的人力資源管理體系支持和增強(qiáng)集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源保障，并使員工的個(gè)人價(jià)值得到充分體現(xiàn) 財(cái)務(wù)核算 應(yīng)收 /應(yīng)付管理 成本控制 資金管理 報(bào)表與合并報(bào)表 預(yù)算管理 人事行政管理 人事計(jì)劃 員工發(fā)展 人力資源管理系統(tǒng) 概述 主要流程 信息化支持 集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng) 財(cái)務(wù)分析工具 信息管理能力 制定集團(tuán)的信息化規(guī)劃與信息管理制度，保證集團(tuán)信息化項(xiàng)目的順利實(shí)施，加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)各類信息的管理，有效提高工作效率，增強(qiáng)集團(tuán)管控與協(xié)調(diào)能力 IT制度建立 IT項(xiàng)目實(shí)施 IT產(chǎn)品采購 IT產(chǎn)品維護(hù) 信息存儲(chǔ)與管理 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)部各種應(yīng)用系統(tǒng) IT服務(wù)管理（ ITIL） 數(shù)據(jù)倉庫 9 集團(tuán)關(guān)鍵能力概述（續(xù)）－ IT需求和 IT支點(diǎn) 公共關(guān)系能力 與政府、企業(yè)建立良好的互動(dòng)關(guān)系，使集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于相對(duì)有利的地位 戰(zhàn)略聯(lián)盟資能力 與其他企業(yè)組成合資公司或戰(zhàn)略聯(lián)盟，運(yùn)用聯(lián)盟策略及投資手段，快速提升在重要價(jià)值環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力 政府交流 政策執(zhí)行 企業(yè)合作 信息共享 聯(lián)盟項(xiàng)目管理 投資管理 購并整合（ PMI） 投資管理系統(tǒng)（模塊） 資金管理系統(tǒng)（模塊） 概述 主要流程 信息化支持 外部信息收集 信息系統(tǒng)外部接口 知識(shí)管理能力 信息收集、分析，形成和積累知識(shí)資產(chǎn)，提高集團(tuán)人員的素質(zhì)與服務(wù)能力，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)據(jù)，形成集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 信息收集 知識(shí)形成 知識(shí)審核 知識(shí)轉(zhuǎn)移 知識(shí)應(yīng)用 企業(yè)內(nèi)部信息平臺(tái) 知識(shí)管理系統(tǒng) 10 xx（集團(tuán)）信息化現(xiàn)狀分析 ? 集團(tuán)設(shè)立了獨(dú)立的信息化機(jī)構(gòu)，但信息化職能有限； ? 現(xiàn)有信息化部門專業(yè)性還有待于提高，組織架構(gòu)設(shè)置不完善，還難以指導(dǎo)協(xié)調(diào)整個(gè)集團(tuán)的信息化建設(shè)。 ? 集團(tuán)個(gè)人電腦擁有狀況比較理想； ? 總部與各 區(qū)域分店 都有服務(wù)器， 但核心 POS業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能問題突出， 未來的大型應(yīng)用系統(tǒng)需要購置更多大型服務(wù)器 ； ? 數(shù)據(jù)安全問題急待解決 ? 總部與各區(qū)域分店都建立了局域網(wǎng)，但僅起到簡(jiǎn)單連通作用，網(wǎng)絡(luò)安全差、網(wǎng)絡(luò)增值空白。 ? 集團(tuán)缺乏一個(gè)完整、明確的 IT戰(zhàn)略來指導(dǎo)集團(tuán)信息化長(zhǎng)期、系統(tǒng)和整體的規(guī)劃； ? 集團(tuán)總部信息化建設(shè)沒有統(tǒng)一規(guī)劃，不利于集團(tuán)對(duì)各業(yè)態(tài)板塊實(shí)施信息管控。 信息化規(guī)劃 信息化機(jī)構(gòu) 信息化基礎(chǔ)設(shè)施 11 xx（集團(tuán)）信息化現(xiàn)狀分析（續(xù)） ? 集團(tuán)總部與事業(yè)部下屬各子公司都建立了財(cái)務(wù)系統(tǒng)但共同使用一套財(cái)務(wù)系統(tǒng)，主要還是百貨業(yè)務(wù)； ? 使用的單一的財(cái)務(wù)軟件（用友 )，便于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集成，將來要考慮集團(tuán)與各子公司的接口統(tǒng)一問題。 ? 現(xiàn)下屬子公司自動(dòng)將報(bào)表上傳到集團(tuán)財(cái)務(wù)部 ? 集團(tuán)能對(duì)子公司財(cái)務(wù)狀況實(shí)施實(shí)時(shí)的監(jiān)控 ? 集團(tuán)總部沒有獨(dú)立的人力資源管理系統(tǒng) ? 下屬子公司中只有商業(yè)公司（朗星）有簡(jiǎn)單的人力資源管理系統(tǒng) ? 集團(tuán)人力資源部門的工作多數(shù)還是依靠手工完成，工作效率低 ? 總部無法對(duì)全集團(tuán)人力資源進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和管理 ? 全集團(tuán)范圍的辦公自動(dòng)化應(yīng)用水平較低，基本停留在簡(jiǎn)單的基于網(wǎng)絡(luò)的文件傳遞、文檔管理 ? 沒有實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)的自動(dòng)化 ? 沒有與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成 ? 集團(tuán)缺少一個(gè)統(tǒng)一的信息共享與發(fā)布平臺(tái) 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 人力資源系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化 集團(tuán)總部信息化建設(shè)相當(dāng)薄弱，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，下屬各子公司信息系統(tǒng)相互獨(dú)立，應(yīng)用水平參差