【正文】 2023年 2月 下午 9時 39分 :39February 7, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:39:5321:39:5321:39Tuesday, February 7, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 9時 39分 53秒 下午 9時 39分 21:39: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :39:5321:39:53February 7, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 7, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 7日星期二 下午 9時 39分 53秒 21:39: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:39:5321:39:5321:392/7/2023 9:39:53 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 實施項目 實施項目 實施項目 xx需要通過加大對信息技術(shù)的投入從而更好的支持企業(yè)業(yè)務。因此， xx要面對它的業(yè)務和IT所帶來的挑戰(zhàn)。 Functional area ? Major gaps Assessment 核心業(yè)務系統(tǒng)（ POS） ? 基本滿足目前業(yè)務運行需要 ? 系統(tǒng)缺乏靈活性，難以滿足各地業(yè)務運營管理要求 ? 系統(tǒng)穩(wěn)定性不好，難以支持大業(yè)務量的運行 ? 以保單處理為中心的設(shè)計，難以支持以客戶為中心的業(yè)務處理需要 ? 缺乏數(shù)據(jù)交換及接口標準 ? 數(shù)據(jù)的一致性和完整性不好 較差 財務系統(tǒng) ? 系統(tǒng)功能不夠（目前只有會計核算） ? 系統(tǒng)不夠靈活，不易維護 ? 缺乏與其它應用系統(tǒng)的接口 一般 再保險系統(tǒng) ? 系統(tǒng)功能不完善 較差 41 應用系統(tǒng) (2) 應用系統(tǒng)側(cè)重于實現(xiàn)交易，缺乏對業(yè)務的分析、管理能力。 ? 多種型號和品牌的 IT設(shè)備以及存儲分布在各個地方 ， 經(jīng)可能規(guī)劃物理集中， 系統(tǒng)維護疲于應付 ? 標準化是當前 xx比較薄弱的地方，體現(xiàn)在各個應用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)定義互不相同，數(shù)據(jù)模型各自為政。 ? IT自己跟蹤績效，也會征求業(yè)務部門的反饋意見 ，而且 沒有可以跟蹤的 IT與業(yè)務的關(guān)聯(lián)趨勢數(shù)據(jù) 通過將 IT與業(yè)務之間關(guān)系的幾個方面的簡單分析方法與業(yè)務 IT關(guān)系成熟度模型中的 4個階段相聯(lián)系，確定在整個發(fā)展過程中所處的位置 36 Part B: 企業(yè)架構(gòu)評估 37 動成長企業(yè)架構(gòu)概念 動成長企業(yè)模型最重要的地方在于將業(yè)務和 IT同步。 34 業(yè)務與 IT關(guān)系成熟度 – IT的業(yè)績衡量 ? IT績效標準由 IT部門自己建立并跟蹤； ? IT的表現(xiàn)以內(nèi)部用戶需要的滿足程度為衡量； ? 除了 IT自己跟蹤績效，也會征求業(yè)務部門的反饋意見； ? 對于 IT的評估在內(nèi)部缺乏相應的指標，如停機時間，開發(fā)的缺陷數(shù)量等，不過定期會取得業(yè)務人員對 IT滿意度的評價（根據(jù)感覺）。 目的是延長當前所使用技術(shù)的壽命，降低風險； 30 業(yè)務與 IT關(guān)系成熟度 – 與 IT相關(guān)的投資決策 IT投資決策在相當程度上由 IT部門主導： 但建設(shè)缺乏規(guī)劃，積累的大量經(jīng)營數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一管理 20 商業(yè)板塊的信息化建設(shè)重點是建立集成的商業(yè)系統(tǒng)，并為經(jīng)營分析提供信息化支持 商業(yè)板塊未來信息化應用需求 商業(yè)板塊信息化主要差距和問題 ? 商業(yè) POS系統(tǒng)，業(yè)務與財務數(shù)據(jù)的集中尚可，有進一步提升空間 ? 欠缺供應商管理及品牌規(guī)劃管理的信息化支持 ? 客戶管理只停留在客戶信息的存儲 ? 組織架構(gòu)不合理 ? 核心服務器及網(wǎng)絡性能、安全差 ? 由于歷史問題造成的數(shù)據(jù)不完整、不規(guī)范、不準確，給經(jīng)營分析造成困難 ? 缺少海量數(shù)據(jù)管理能力，數(shù)據(jù)安全無法保障 ? 經(jīng)營分析能力欠缺 商業(yè) ERP 供應商管理 客戶關(guān)系管理 數(shù)據(jù)倉庫 知識管理系統(tǒng) 經(jīng)營分析工具 商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務能力 綜合計劃能力 物流規(guī)劃能力 渠道管理能力 經(jīng)營分析能力 規(guī)模擴張能力 物流配送能力 客戶管理能力 庫存管理能力 銷售管理能力 供應商管理能力 資金管理能力 商業(yè)板塊信息化現(xiàn)狀分析（續(xù)）－ 差距與問題 21 房地產(chǎn)板塊應具備以下關(guān)鍵業(yè)務能力 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務能力 產(chǎn)品研發(fā)能力 客戶管理能力 投資管理能力 項目管理能力 公共關(guān)系能力 資金管理能力 銷售管理能力 預算管理能力 供應商管理能力 22 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務能力概述 － IT需求與 IT支點 產(chǎn)品研發(fā)能力 通過對市場、客戶、競爭對手的研究，開發(fā)新的房地產(chǎn)產(chǎn)品，提供投資依據(jù)，指導新項目建設(shè) 投資管理能力 對重大投資項目進行管理，監(jiān)控項目資金，評估投資回報，控制投資風險，是公司戰(zhàn)略實現(xiàn)和價值創(chuàng)造的重要保證 市場研究 客戶研究 競爭對手研究 產(chǎn)品開發(fā) 投資規(guī)劃 項目執(zhí)行與控制 項目實施 投資回報評估 知識管理系統(tǒng) 項目管理系統(tǒng)（模塊） 數(shù)據(jù)倉庫及分析工具 概述 主要流程 信息化支持 信息收集 市場研究情報系統(tǒng) 知識管理系統(tǒng) 公共關(guān)系能力 與政府、企業(yè)等實體建立良好的互動關(guān)系，以使集團在經(jīng)營與市場競爭中處于相對有利的地位 政府交流 政策執(zhí)行 企業(yè)合作 信息共享 外部信息收集 信息系統(tǒng)外部接口 23 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務能力概述（續(xù)） － IT需求與 IT支點 資金管理能力 監(jiān)控項目過程中的資金流向，對重大資金項目實施審核，以實現(xiàn)對龐大資金流量的管理，控制企業(yè)經(jīng)營風險 項目管理能力 對實施項目的全方位管理，管理項目實施過程，保證項目完成質(zhì)量，監(jiān)控項目預算，監(jiān)督項目完成時間，控制項目成本 資金監(jiān)控 資金審批 現(xiàn)金流分析 項目建議 可行性研究 項目審核 項目實施 項目運行 項目評估 項目管理系統(tǒng)（模塊） 知識管理系統(tǒng) 概述 主要流程 信息化支持 資金管理系統(tǒng) （模塊） 財務分析系統(tǒng) 預算管理能力 通過項目準備階段制定項目預算，項目過程中監(jiān)控預算執(zhí)行情況與項目結(jié)束后評估預算完成情況，達到以控制項目資金風險的目的 預算制定 預算審核 預算監(jiān)控 預算評估 預算管理系統(tǒng)（模塊） 24 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務能力概述（續(xù)） － IT需求與 IT支點 銷售管理能力 通過對銷售人員、銷售渠道、銷售策略的管理，輔助企業(yè)實現(xiàn)利潤目標 客戶管理能力 把握和挖掘客戶需求，提供有針對性的服務，與關(guān)鍵客戶建立良好的互動關(guān)系，以合理的成本提供完善的售后服務，提高客戶滿意度 銷售策略制定 銷售策略實施 銷售人員管理 銷售渠道管理 客戶信息管理 客戶需求收集 客戶需求分析 售后服務制度流程 特殊處理流程 概述 主要流程 信息化支持 銷售管理系統(tǒng) 銷售人員管理系統(tǒng) 銷售渠道管理系統(tǒng) 供應商管理能力 保障采購質(zhì)量，降低采購成本，維系良好的供給關(guān)系 采購流程 賬務結(jié)算 供應商認證 /考核 供應商關(guān)系維系 采購管理系統(tǒng) 供應商管理系統(tǒng) 客戶信息數(shù)據(jù)庫與分析工具 Call Center系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 25 房地產(chǎn)板塊信息化現(xiàn)狀分析 ? 房地產(chǎn)板塊沒有專門的信息化機構(gòu)，屬于集團信息部，沒有專業(yè)的信息人員 ? 信息化機構(gòu)的缺失導致了房地產(chǎn)板塊信息化規(guī)劃的缺失，現(xiàn)有信息系統(tǒng)難以支持業(yè)務發(fā)展 ? 公司還沒有基礎(chǔ)的房地產(chǎn)IT運行平臺來支撐簡單的業(yè)務系統(tǒng) ? 房地產(chǎn)板塊與集團等其它業(yè)務板塊共有內(nèi)部局域網(wǎng)，存在同集團及其它業(yè)務板塊同樣的問題 ? 房地產(chǎn)板塊沒有制定統(tǒng)一的信息化規(guī)劃，大多中層管理者不了解信息化對業(yè)務發(fā)展的支持，不利于房地產(chǎn)未來業(yè)務的發(fā)展 ? 房地產(chǎn)板塊的信息化需求多來自于現(xiàn)實的業(yè)務需求與高層領(lǐng)導的指示 信息化規(guī)劃 信息化機構(gòu) 信息化基礎(chǔ)設(shè)施 26 房地產(chǎn)板塊信息化現(xiàn)狀分析（續(xù)） ? 房地產(chǎn)板塊的財務系統(tǒng)采用的是用友財務軟件 ? 與集團或商業(yè)板塊共用 ? 財務系統(tǒng)的財務分析和管理會計功