【正文】 能也未使用 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化 財(cái)務(wù)系統(tǒng) ? 房地產(chǎn)板塊現(xiàn)有 還沒有上核心的 的系統(tǒng) ，例如： 售樓系統(tǒng)、工程合同管理系統(tǒng)、工程預(yù)算系統(tǒng) 等，靠手工 數(shù)據(jù)記錄 ? 也沒有上支持 項(xiàng)目管理、預(yù)算管理、成本管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 的系統(tǒng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)房地產(chǎn)板塊業(yè)務(wù)流程的支持 ? 應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（用友），但和集團(tuán)、商業(yè)板塊一樣只是實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布、文件傳輸功能，流程審批等沒有實(shí)現(xiàn) ? OA系統(tǒng)沒有真正起到提高工作效率的作用 房地產(chǎn)板塊缺乏專業(yè)的信息管理人員，沒有信息化規(guī)劃，信息化應(yīng)用處于較低水平，業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺失，財(cái)務(wù)系統(tǒng)使用相對(duì)簡(jiǎn)單，無(wú)法脫離手工操作，難以真正支持房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展 27 房地產(chǎn)板塊的信息化建設(shè)重點(diǎn)是建立集成的系統(tǒng)以支持項(xiàng)目預(yù)算、成本管理、資金管理，并為產(chǎn)品研發(fā)和投資決策提供信息與知識(shí)的支持 房地產(chǎn)板塊未來(lái)信息化應(yīng)用需求 房地產(chǎn)板塊信息化主要差距和問(wèn)題 ? 信息化程度低，多數(shù)業(yè)務(wù)流程靠手工完成 ? 現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)薄弱，缺少對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的信息化支持 ? 內(nèi)部文檔管理功能不強(qiáng)，無(wú)法脫離手工作業(yè) ? 缺乏知識(shí)管理能力，無(wú)法實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累和利用 房地產(chǎn) ERP 客戶關(guān)系管理 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 知識(shí)管理系統(tǒng) 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 產(chǎn)品研發(fā)能力 客戶管理能力 投資管理能力 項(xiàng)目管理能力 公共關(guān)系能力 資金管理能力 銷售管理能力 預(yù)算管理能力 供應(yīng)商管理能力 房地產(chǎn)板塊信息化現(xiàn)狀分析（續(xù)）－ 差距與問(wèn)題 28 其它板塊（略） 29 業(yè)務(wù)面臨的問(wèn)題以及相關(guān)的 IT原因分析 業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題中，有些是 IT的支持的原因 … 業(yè)務(wù)問(wèn)題 ? IT原因分析 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：無(wú)法得到管理以及決策數(shù)據(jù)，或者數(shù)據(jù)不及時(shí)準(zhǔn)確；不同業(yè)務(wù)部門得到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不一致 ? 沒有定義數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用間對(duì)數(shù)據(jù)定義不一致 ? 缺少校驗(yàn)機(jī)制以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。 ? 集團(tuán)個(gè)人電腦擁有狀況比較理想； ? 總部與各 區(qū)域分店 都有服務(wù)器， 但核心 POS業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能問(wèn)題突出， 未來(lái)的大型應(yīng)用系統(tǒng)需要購(gòu)置更多大型服務(wù)器 ； ? 數(shù)據(jù)安全問(wèn)題急待解決 ? 總部與各區(qū)域分店都建立了局域網(wǎng)，但僅起到簡(jiǎn)單連通作用，網(wǎng)絡(luò)安全差、網(wǎng)絡(luò)增值空白。xxxx（集團(tuán)）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 第 1階段 – IT 評(píng)估分析 概述 2023年 11月 22日 制定信息化規(guī)劃，增強(qiáng)集團(tuán)管控與協(xié)調(diào)能力，提升 xx核心競(jìng)爭(zhēng)力 1 內(nèi)容 ? 部分 A: 業(yè)務(wù)與 IT整合（簡(jiǎn)略） ? 部分 B: 企業(yè)架構(gòu)評(píng)估 ? 部分 C: 結(jié)論 信息化現(xiàn)狀診斷與需求分析 業(yè)務(wù)能力分析 信息化現(xiàn)狀分析 信息化對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的支持（需求分析） 2 Part A: 業(yè)務(wù)與 IT整合 3 客戶 ? 不同類型的客戶和消費(fèi)者需求在不斷的提高并變化 ? 消費(fèi)者的需求向服務(wù)傾向 日照百貨 業(yè)務(wù)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)壓力 ? 國(guó)外零售巨頭進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng) ? 國(guó)內(nèi)零售企業(yè)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力 業(yè)態(tài)多元化 ? 業(yè)態(tài)細(xì)分 ? 業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì) ? 規(guī)?；B鎖 渠道 ? 供應(yīng)商上下游共贏 ? 多渠道合作（銀行、移動(dòng) …) 4 總體狀況 業(yè)務(wù)環(huán)境 ? 零售市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng) ? 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)客戶細(xì)分化 ? 業(yè)態(tài)多元化 ? 監(jiān)管活動(dòng)日益積極主動(dòng) ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)態(tài)分布等變化導(dǎo)致利潤(rùn)水平受到威脅 xx在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持方面作了很多工作，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)處理基本做到了自動(dòng)化；但是由于當(dāng)前的 IT系統(tǒng)是基于業(yè)務(wù)處理功能需要發(fā)展起來(lái)的，因此對(duì)于管理，決策支持表現(xiàn)出了不足，而且也不能適應(yīng)業(yè)務(wù)和零售業(yè)市場(chǎng)變化的壓力 IT已經(jīng)完成的工作 ? 全省基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)以及 IT基礎(chǔ)設(shè)施 ? 應(yīng)用系統(tǒng)基本覆蓋全部的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程 IT正在進(jìn)行的工作 ? 正在進(jìn)行 3－ 5年的 IT整體規(guī)劃 ? POS應(yīng)用系統(tǒng) 三層架構(gòu)搭建，面向 POS業(yè)務(wù)核心，為數(shù)據(jù)和設(shè)備進(jìn)行邏輯的集中和重新架構(gòu)打下基礎(chǔ)；確保核心數(shù)據(jù)安全 ? 以客戶為中心，完善客服系統(tǒng) ? OA及供應(yīng)鏈系統(tǒng)流程梳理及功能完善 ? 規(guī)劃和升級(jí)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為業(yè)務(wù)擴(kuò)容及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用安全構(gòu)建支撐平臺(tái) ? 規(guī)范建設(shè)總部信息中心，規(guī)范物理環(huán)境及 IT基礎(chǔ)設(shè)施 ? 規(guī)范上網(wǎng)行為及安全，提升網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)價(jià)值 5 xx的業(yè)務(wù)與 IT融合現(xiàn)狀 － IT需求和 IT支點(diǎn) 根據(jù)訪談和調(diào)研， xx的遠(yuǎn)景是在未來(lái)幾年中實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)，多元化的集團(tuán)化運(yùn)作，業(yè)務(wù)范圍覆蓋商業(yè)、地產(chǎn)、生產(chǎn)等行業(yè)板塊 ? xxxx(集團(tuán) ), 是日照最大的商業(yè)零 售企業(yè)。 ? 集團(tuán)缺乏一個(gè)完整、明確的 IT戰(zhàn)略來(lái)指導(dǎo)集團(tuán)信息化長(zhǎng)期、系統(tǒng)和整體的規(guī)劃； ? 集團(tuán)總部信息化建設(shè)沒有統(tǒng)一規(guī)劃，不利于集團(tuán)對(duì)各業(yè)態(tài)板塊實(shí)施信息管控。 ? 應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型建立時(shí)，基本基于運(yùn)營(yíng)和操作，而對(duì)于管理和決策支持考慮較少。 IT項(xiàng)目以及運(yùn)營(yíng)的投資都屬于 IT的成本范圍； 充分利用成熟或使用過(guò)的技術(shù)，包括 — 實(shí)施那些經(jīng)證明有效以及從前使用過(guò)的技術(shù)滿足運(yùn)營(yíng)需求； — 目前 IT業(yè)務(wù)價(jià)值是從維持當(dāng)前運(yùn)營(yíng)能力中產(chǎn)生 (而不是通過(guò)從戰(zhàn)略或創(chuàng)新角度使用新技術(shù)體現(xiàn)價(jià)值 )。 35 業(yè)務(wù)與 IT關(guān)系成熟度總體分析 ? 業(yè)務(wù)對(duì)于 IT的價(jià)值表示認(rèn)可，不過(guò) IT對(duì)于業(yè)務(wù)的需求支持程度有限，偏重于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。這對(duì)于任何基礎(chǔ)架構(gòu)均非常重要，同步的目標(biāo)是能夠把業(yè)務(wù)和 IT環(huán)境無(wú)縫連接起來(lái)，達(dá)到這個(gè)目的需要遵守 4個(gè)基本原則 集成性 簡(jiǎn)易性 標(biāo)準(zhǔn)化 模塊化 + + + 集成借助一種易于掌握、管理和修改的統(tǒng)一關(guān)系體系，顯著增強(qiáng)變更的易行性和范圍。 ? 應(yīng)用間接口和數(shù)據(jù)交換沒有標(biāo)準(zhǔn)，不規(guī)范。 功能區(qū) ? 主要差距 評(píng)估 銷售支持與渠道 決策支持 客戶服務(wù)系統(tǒng) 精算 電子商務(wù) OA ? 進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能并盡快推廣 ? 缺乏公司統(tǒng)一的分析指標(biāo)體系 ? 數(shù)據(jù)規(guī)范性差、一致性差 ? 未能滿足深層次的業(yè)務(wù)需求（ web、 CRM、 渠道等） ? 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、完整性不夠 ? 缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，發(fā)展方向、建設(shè)步驟不明確 ? 進(jìn)一步開發(fā)、完善系統(tǒng)功能 一般 較差 較差 較差 較差 較差 42 數(shù)據(jù)架構(gòu) (1) xx數(shù)據(jù)架構(gòu)是一個(gè)典型的快速 IT建設(shè)模式的結(jié)果，其主要表現(xiàn)為以迅速實(shí)現(xiàn)功能為主要目的，缺乏統(tǒng)一的、有計(jì)劃的規(guī)劃，缺乏統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) ，缺乏數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn) ? 主要的問(wèn)題 /差距 評(píng)估 集成度 ? 缺乏整體性，以應(yīng)用為主體的‘煙囪’架構(gòu)，數(shù)據(jù)被鎖定在應(yīng)用中，相互間的交換和共享困難； ? 缺乏有效的數(shù)據(jù)‘提升’，導(dǎo)致業(yè)務(wù)監(jiān)控和決策支持能力弱； 較差 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 較差 正確性 ? 歷史數(shù)據(jù)質(zhì)量差，且升級(jí)過(guò)程中沒有很好地被處理 ? 現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)上線過(guò)程不完善，導(dǎo)致出現(xiàn)新的質(zhì)量問(wèn)題； 較差 及時(shí)性 ? 現(xiàn)有系統(tǒng)性能不高，導(dǎo)致數(shù)據(jù)抽取需要夜間進(jìn)行，業(yè)務(wù)監(jiān)控通常只能獲得前一天的數(shù)據(jù)； 一般 易管理性 ? 應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)功能不強(qiáng)，需要加強(qiáng)諸如定期系統(tǒng)數(shù)據(jù)掃描、歷史數(shù)據(jù)卸載等功能； 一般 43 數(shù)據(jù)架構(gòu) (2) ? 結(jié)論 – 在業(yè)務(wù)集成度要求不斷提高的壓力下，目前‘煙囪’式的數(shù)據(jù)架構(gòu)無(wú)法滿足業(yè)務(wù)需要； – xx需要規(guī)劃和建立從基層業(yè)務(wù)操作到各級(jí)管理層從下至上的數(shù)據(jù)‘提升’體系，支持業(yè)務(wù)監(jiān)控和決策分析； – 需要建立整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)，以及控制和貫徹這一標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系； – 由于應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)水平不高，而且缺乏有效的應(yīng)用上線過(guò)程控制，導(dǎo)致現(xiàn)有的數(shù)據(jù)質(zhì)量差； – xx應(yīng)當(dāng)重視應(yīng)用系統(tǒng)的非功能性需求，如效率、系統(tǒng)自身的維護(hù)、安全控制等； – 需要考慮數(shù)據(jù)及信息安全措施，例如： SAN、磁帶