【正文】 ?整合員工的知識(shí)和技能，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值 ?利用學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)效用 ?整合相關(guān)活動(dòng)，建立競(jìng)爭(zhēng)能力 ?在對(duì)顧客滿意度和市場(chǎng)成功起重要作用的活動(dòng)中 建立起具有統(tǒng)治地位的專業(yè)知識(shí)和技術(shù) 49 從價(jià)值鏈分析到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能通過(guò)以下的方法創(chuàng)造 1. 比對(duì)手更好的管理價(jià)值鏈 2. 發(fā)展特殊的價(jià)值鏈能力服務(wù)于顧客 50 問(wèn)題 4: 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位如何 ? 企業(yè)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)地位的強(qiáng)度有以下幾方面決定 ?如果繼續(xù)現(xiàn)行戰(zhàn)略，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位是會(huì)加強(qiáng)還是下降 ?企業(yè)在 KSF和相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力方面的排名（與競(jìng)爭(zhēng)者 相比較） ?企業(yè)是否具有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及與特定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 相比是否處于劣勢(shì) ?企業(yè)捍衛(wèi)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力取決于： ?行業(yè)推動(dòng)力 ?競(jìng)爭(zhēng)壓力 ?估計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向 將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與主要競(jìng)爭(zhēng)者相比較 1. 列出行業(yè)的主要成功因素（ KSF)和其他衡量競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)的主要指標(biāo)。 五力分析模型詳解 供應(yīng)商所在行業(yè)的集中度 供應(yīng)商產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品在企業(yè)整體產(chǎn)品成本中所占的比重 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程的重要性 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品的成本與企業(yè)自己生產(chǎn)的成本比較 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的影響 企業(yè)原材料采購(gòu)的轉(zhuǎn)換成本 供應(yīng)商前向一體化的戰(zhàn)略意圖 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 五力分析模型詳解 產(chǎn)品在購(gòu)買者成本中占的比重 集體購(gòu)買 大批量購(gòu)買的普遍性 替代品的替代程度 購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注程度 產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度 購(gòu)買者后向一體化的戰(zhàn)略意圖 購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力 五力分析模型詳解 行業(yè)的新進(jìn)入者通常帶來(lái)大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并且要求獲得市場(chǎng)份額； 行業(yè)的新進(jìn)入者可能使整個(gè)市場(chǎng)發(fā)生動(dòng)搖，特別是當(dāng)他們有計(jì)劃、有組織地進(jìn)入某個(gè)行業(yè)時(shí)，這一特征表現(xiàn)得尤為突出。以下因素有助于在實(shí)施業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略分析是參照： 業(yè)務(wù)單元分析指標(biāo) 業(yè)務(wù)單元地位評(píng)價(jià) 業(yè)務(wù)單元的作用 業(yè)務(wù)單元的目標(biāo) 業(yè)務(wù)單元的組織架構(gòu) 業(yè)務(wù)單元的控制和激勵(lì)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略地位 業(yè)務(wù)單元的環(huán)境限制和機(jī)遇 業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)地位 業(yè)務(wù)單元的業(yè)績(jī)表現(xiàn) 集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)的評(píng)價(jià) 業(yè)務(wù)單元的增長(zhǎng)能力 業(yè)務(wù)單元的股東期望增長(zhǎng)率 關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 業(yè)務(wù)單元的變革能力 戰(zhàn)略決策者的價(jià)值觀 歷史上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)行為的反應(yīng) 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的期望和信心 總體組合投資的特點(diǎn) 雷達(dá)圖 雷達(dá)圖：可以從動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，是對(duì)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)分析的重要工具。 一般采用 頭腦風(fēng)暴 的方法，提出原因和結(jié)果，列出能想到的所有因素，然后將這些因素梳理并歸結(jié)到少數(shù)幾個(gè)主要因素及眾多更小因素的集合之中。 一般情況是確定三個(gè)同心圓： 中心小圓 代表行業(yè)平均值的半數(shù)或最小值； 中間圓 代表行業(yè)平均水平，稱為標(biāo)準(zhǔn)線； 最大圓 代表行業(yè)先進(jìn)水平或平均水平的 。 A 問(wèn)題較少 B 不可預(yù)測(cè)但可管理 D 危險(xiǎn)最大 C 力量強(qiáng)大但可預(yù)測(cè) 權(quán)力 高 高 低 低 可預(yù)測(cè)性 利益相關(guān)者分析 權(quán)力 – 利益矩陣：用來(lái)確立公司與利益相關(guān)者的關(guān)系和策略。 5 = 中 。 ?需要衡量每項(xiàng)活動(dòng)成本的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù) ?以活動(dòng)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)為衡量每一項(xiàng)價(jià)值鏈活 動(dòng)的成本提供了數(shù)據(jù) 41 主要價(jià)值鏈活動(dòng)成本比較的標(biāo)高超越法 主要致力于跨公司的比較（他們?nèi)绾瓮瓿筛黜?xiàng)活動(dòng) 及其成本） ?材料采購(gòu) ?支付供應(yīng)商 ?存貨管理 ?員工培訓(xùn) ?薪水管理 ?新產(chǎn)品推廣 ?質(zhì)量管理 ?顧客訂貨系統(tǒng) 42 標(biāo)高超越法的目的 ?通過(guò)研究對(duì)手，認(rèn)清企業(yè)在從事某一項(xiàng)價(jià)值鏈活動(dòng) 時(shí)是否具有效率 ?了解從事某項(xiàng)價(jià)值鏈活動(dòng)的最佳方法 — 向“行業(yè)最佳 者”或“世界最佳者”學(xué)習(xí)。 客戶可以通過(guò)改變價(jià)值活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系來(lái)創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 最優(yōu)化 協(xié) 調(diào) 價(jià)值鏈分析 價(jià)值鏈 不僅存在于企業(yè)內(nèi)部，而且存在于企業(yè)之間，比較典型的是企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商和銷售渠道價(jià)值鏈之間的縱向聯(lián)系。 支持活動(dòng) ：是指用以支持基本活動(dòng)并且內(nèi)部之間互相支持的活動(dòng)，包括采購(gòu)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源和客戶基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。 企業(yè)的活動(dòng)分為兩大類： 1．基本活動(dòng)： 主要涉及如何將企業(yè)的輸入有效地轉(zhuǎn)化為輸出。 將企業(yè)的成本和競(jìng)爭(zhēng)者的成本在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一一對(duì) 應(yīng)的基礎(chǔ)上分析。 14 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力 源于技術(shù)、專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，通常代表了： 學(xué)習(xí)的時(shí)間積累 完成某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能力的漸進(jìn)累積 需要為發(fā)展某項(xiàng)技能而做出的巨大努力，通常包括： 挑選具有相應(yīng)知識(shí)技能的人才 提升或擴(kuò)張個(gè)人能力 將個(gè)人工作有機(jī)集合為組織能力 為創(chuàng)造智力資本作出有意識(shí)的努力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 一、資源和能力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?要將資源和能力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須有兩個(gè)特征： ?1．稀缺性 例如計(jì)算機(jī)芯片和軟件，分別都用英特爾和微軟的，使康柏或 IBM很難確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 四、多層次的核心能力競(jìng)爭(zhēng) ?核心能力競(jìng)爭(zhēng)將是多層次的，了解每個(gè)層次競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)和規(guī)律，對(duì)于企業(yè)建立核心能力的領(lǐng)先地位十分重要。 2．核心能力應(yīng)能為最終產(chǎn)品用戶帶來(lái)實(shí)惠 ?核心能力具有市場(chǎng)價(jià)值，能為消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值附加。 excess debt ? Higher overall costs than rivals ? Missing some key skills/petencies ? Subpar profits ? Internal operating problems . . . ? Falling behind in RD ? Too narrow product line ? Weak marketing skills ? Serving additional customer groups ? Expanding to new geographic areas ? Expanding product line ? Transferring skills to new products ? Vertical integration ? Take market share from rivals ? Acquisition of rivals ? Alliances or JVs to expand coverage ? Openings to exploit new technologies ? Openings to extend brand name/image ? Entry of potent new petitors ? Loss of sales to substitutes ? Slowing market growth ? Adverse shifts in exchange rates trade policies ? Costly new regulations ? Vulnerability to business cycle ? Growing leverage of customers or suppliers ? Reduced buyer needs for product ? Demographic changes 12 SWOT 分析 What to Look For ?企業(yè)的能力往往是企業(yè)各項(xiàng)資源有機(jī)結(jié)合、相互作用的結(jié)果，企業(yè)能力的發(fā)揮還涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。 技術(shù)資源 專利 ， 專有技術(shù) 、 貿(mào)易秘密 、 商 標(biāo) 等 知 識(shí) 產(chǎn) 權(quán) ； 應(yīng)用上述資源所需的知識(shí) 。 ?Step 2 企業(yè)內(nèi)部能力分析 ， 列出目前企業(yè)的優(yōu)勢(shì) （ S）和劣勢(shì) （ W） 。 銷售成績(jī) 產(chǎn)品的構(gòu)成 產(chǎn)品的成長(zhǎng)性 分析 促銷活動(dòng) 市場(chǎng)環(huán)境分析 行業(yè)動(dòng)向 消費(fèi)者行為 分析 企業(yè)形象 產(chǎn)品的市場(chǎng)地位 產(chǎn)品的收益性 產(chǎn)品的強(qiáng)度 產(chǎn)品市場(chǎng) 強(qiáng)度分析 開(kāi)發(fā)組織 開(kāi)發(fā)效果 開(kāi)發(fā)過(guò)程 開(kāi)發(fā)計(jì)劃 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 能力分析 銷售組織 銷售渠道 銷售計(jì)劃 銷售活動(dòng) 能力分析 市場(chǎng)決策 能力分析 經(jīng)營(yíng)方針 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 決策過(guò)程 信息系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析 分析 分析 分析 財(cái)務(wù)狀況 分析 企業(yè)財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)管理分析 籌資決策 投資決策 分配決策 流動(dòng)比率 速動(dòng)比率 變現(xiàn)能力比率 市價(jià)比率 每股盈余 市盈余 股利支付率 存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) 資產(chǎn)管理比率 營(yíng)業(yè)周期 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 資產(chǎn)負(fù)債率 產(chǎn)權(quán)比率 已獲利息倍數(shù) 負(fù)債比率 盈利能力比率 銷售凈利率 銷售毛利率 資產(chǎn)凈利率 凈值報(bào)酬率 二、財(cái)務(wù)分析 三、管理組織分析 管理組織分析 管理層次 管理幅度 管理組織的分工 狀況分析 空間結(jié)構(gòu) 分析 時(shí)間結(jié)構(gòu)分析 人員素質(zhì)和 數(shù)量結(jié)構(gòu) 管理組織的管理 效率分析 管理組織的 合理性評(píng)價(jià) 四、其他條件分析 生產(chǎn)管理分析 企業(yè)文化分析 企業(yè)文化的形成機(jī)制 企業(yè)文化的特色 企業(yè)文化的調(diào)整 其他內(nèi)部因素分析 加工工藝和流程 生產(chǎn)能力 庫(kù)存 勞動(dòng)力 質(zhì)量 4 167。 二 、 企業(yè)素質(zhì)的分析內(nèi)容 企業(yè)內(nèi)部條件分析的主要內(nèi)容有： ?企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)活力分析 ?企業(yè)產(chǎn)品與市場(chǎng)營(yíng)銷分析 ?企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析 ?企業(yè)資源分析 資金能力 設(shè)備能力 技術(shù)力量 組織結(jié)構(gòu) 經(jīng)營(yíng)者 員工隊(duì)伍 經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ) 經(jīng)營(yíng)任務(wù) 內(nèi) 、 外部條件 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 、 計(jì)劃 企業(yè)經(jīng)營(yíng)最基本條件