【正文】 品方面的革新能力 ?對市場變化的反應能力 ?快速準確的顧客訂貨系統(tǒng) ?整合各種技術開發(fā)一些列新產(chǎn)品的能力 17 特殊能力 —— 競爭的優(yōu) 勢資源 特殊能力是公司表現(xiàn)比競爭對手好的某項具有競爭 性的重要經(jīng)營活動。 四、多層次的核心能力競爭 ?核心能力競爭將是多層次的，了解每個層次競爭的本質(zhì)和規(guī)律，對于企業(yè)建立核心能力的領先地位十分重要。高科技可能是核心能力中最核心的部分，但決不是全部。 2．核心能力應能為最終產(chǎn)品用戶帶來實惠 ?核心能力具有市場價值，能為消費者帶來價值創(chuàng)造或價值附加。許多戰(zhàn)略管理專家認為，企業(yè)所擁有的特殊資源和能力，即核心能力，是影響企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的關鍵因素。 excess debt ? Higher overall costs than rivals ? Missing some key skills/petencies ? Subpar profits ? Internal operating problems . . . ? Falling behind in RD ? Too narrow product line ? Weak marketing skills ? Serving additional customer groups ? Expanding to new geographic areas ? Expanding product line ? Transferring skills to new products ? Vertical integration ? Take market share from rivals ? Acquisition of rivals ? Alliances or JVs to expand coverage ? Openings to exploit new technologies ? Openings to extend brand name/image ? Entry of potent new petitors ? Loss of sales to substitutes ? Slowing market growth ? Adverse shifts in exchange rates trade policies ? Costly new regulations ? Vulnerability to business cycle ? Growing leverage of customers or suppliers ? Reduced buyer needs for product ? Demographic changes 12 SWOT 分析 What to Look For ?企業(yè)的能力往往是企業(yè)各項資源有機結合、相互作用的結果，企業(yè)能力的發(fā)揮還涉及到企業(yè)的組織結構。 商譽 在 用 戶 中 的 信 譽 ； 品牌級別和名次；市場對質(zhì)量和可靠性的印象；在供應商中的聲譽 。 技術資源 專利 ， 專有技術 、 貿(mào)易秘密 、 商 標 等 知 識 產(chǎn) 權 ； 應用上述資源所需的知識 。 亨特是一個很成功的名牌產(chǎn)品 1． 顧客的忠誠感下降 2． 列維牛仔服裝的零售量下降 3． 1982年以來已關掉 9個分廠 機會（ O） SO戰(zhàn)略 WO戰(zhàn)略 1． 消費者日益喜歡高檔服裝 2． 列維公司占領 43%的牛仔服裝市場 3． 凱馬 ， 威馬和其他大零售商目前未經(jīng)營列維產(chǎn)品 1． 開發(fā)產(chǎn)品 （ 增加戴維 ?Step 2 企業(yè)內(nèi)部能力分析 ， 列出目前企業(yè)的優(yōu)勢 （ S）和劣勢 （ W） 。 ?優(yōu)勢與劣勢如同戰(zhàn)略平衡表的兩個欄目 ， 優(yōu)勢好比 “ 資產(chǎn) ” ，劣勢好比 “ 負債 ” ， 對一個企業(yè)來說 ， “ 資產(chǎn) ” 越多 ， 企業(yè)的優(yōu)勢就越明顯 ， 制定戰(zhàn)略的基礎就越雄厚 。 銷售成績 產(chǎn)品的構成 產(chǎn)品的成長性 分析 促銷活動 市場環(huán)境分析 行業(yè)動向 消費者行為 分析 企業(yè)形象 產(chǎn)品的市場地位 產(chǎn)品的收益性 產(chǎn)品的強度 產(chǎn)品市場 強度分析 開發(fā)組織 開發(fā)效果 開發(fā)過程 開發(fā)計劃 新產(chǎn)品開發(fā) 能力分析 銷售組織 銷售渠道 銷售計劃 銷售活動 能力分析 市場決策 能力分析 經(jīng)營方針 經(jīng)營計劃 決策過程 信息系統(tǒng) 市場營銷能力分析 分析 分析 分析 財務狀況 分析 企業(yè)財務分析 財務管理分析 籌資決策 投資決策 分配決策 流動比率 速動比率 變現(xiàn)能力比率 市價比率 每股盈余 市盈余 股利支付率 存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) 資產(chǎn)管理比率 營業(yè)周期 應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 資產(chǎn)負債率 產(chǎn)權比率 已獲利息倍數(shù) 負債比率 盈利能力比率 銷售凈利率 銷售毛利率 資產(chǎn)凈利率 凈值報酬率 二、財務分析 三、管理組織分析 管理組織分析 管理層次 管理幅度 管理組織的分工 狀況分析 空間結構 分析 時間結構分析 人員素質(zhì)和 數(shù)量結構 管理組織的管理 效率分析 管理組織的 合理性評價 四、其他條件分析 生產(chǎn)管理分析 企業(yè)文化分析 企業(yè)文化的形成機制 企業(yè)文化的特色 企業(yè)文化的調(diào)整 其他內(nèi)部因素分析 加工工藝和流程 生產(chǎn)能力 庫存 勞動力 質(zhì)量 4 167。 企業(yè)內(nèi)部條件的分析 一 、 市場營銷分析 ?市場營銷分析是適應市場變化 ， 引導消費 ， 爭取競爭優(yōu)勢 ， 實現(xiàn)經(jīng)營目標的能力 。 二 、 企業(yè)素質(zhì)的分析內(nèi)容 企業(yè)內(nèi)部條件分析的主要內(nèi)容有： ?企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)活力分析 ?企業(yè)產(chǎn)品與市場營銷分析 ?企業(yè)經(jīng)濟效益分析 ?企業(yè)資源分析 資金能力 設備能力 技術力量 組織結構 經(jīng)營者 員工隊伍 經(jīng)營管理基礎 經(jīng)營任務 內(nèi) 、 外部條件 經(jīng)營戰(zhàn)略 、 計劃 企業(yè)經(jīng)營最基本條件 企業(yè)經(jīng)營最基本方針之一 建立 地點 自然環(huán)境與 社會經(jīng)濟條件 地理條件 附近企業(yè) 對自然 、 社會環(huán)境的影響 占地面積 、 接近原料地 銷售流通條件 交通 、 能源 、 水源 、 信息條件 企業(yè) 政治思想 文 化 身 體 技 術 關鍵 管理素質(zhì) 合理的方法 、 手段 領導層經(jīng)營決策能力 企業(yè)文化 經(jīng)營戰(zhàn)略 領導體制 組織結構 基礎管理水平 主導；是技術素質(zhì)的保證 企業(yè)素質(zhì) 人員素質(zhì) 各部分人員素質(zhì) （ 年齡 、文化 、 技術 、 作風 、 覺悟、 積極性 、 主動性 ） 干部隊伍素質(zhì) 職工素質(zhì) 基礎 技術素質(zhì) 勞動手段素質(zhì) （ 設備 、工具工裝 、 工藝 ） 勞動對象素質(zhì) （ 原材料、 半成品 、 成品 ） 生活后勤工人 輔助生產(chǎn)工人 基本生產(chǎn)工人 管理者 科技人員 經(jīng)營者 ?企業(yè)素質(zhì)是通過企業(yè)能力來反映 ， 企業(yè)能力是企業(yè)素質(zhì)的表現(xiàn)形式 ， 主要是四種能力： （ 1） 產(chǎn)品競爭力 ? 是企業(yè)素質(zhì)的綜合反應 ， 表現(xiàn)為盈利能力和適銷能力 ， 要有1— 2個拳頭產(chǎn)品 （ 2） 管理者的能力 ? 即決策 、 計劃 、 組織 、 控制與協(xié)調(diào)能力及管理基礎工作能力直接決定潛力和潛力優(yōu)勢的發(fā)揮 。 ?企業(yè)素質(zhì)是指構成企業(yè)要素的質(zhì)量及其相互結合的本質(zhì)特征 ，它是決定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所發(fā)必須具備的基本要素的有機結合所產(chǎn)生的整體功能 ， 是 “ 動態(tài) ” 的概念 ， 是 “ 相對 ” 的概念 。 “ 理解是什么東西真正使企業(yè)起作用（ ” tick” ).” “ 如果公司在一項關鍵的運營活動中不是 ”世 界最好 “ 的話， 那么它就在因從事這項活動 而犧牲自己的競爭優(yōu)勢。 ” James Brian Quinn Charles R. Scott 3 本章要點 ?企業(yè)的素質(zhì)和能力構成 ?企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的運行情況 ?SWOT 分析 ?資源優(yōu)勢和劣勢 ?外部機會和威脅 ?戰(zhàn)略成本分析和價值鏈 ?評估企業(yè)的競爭地位 ?明確企業(yè)面臨的戰(zhàn)略問題 167。企業(yè)素質(zhì)的好壞 ， 不僅與 “ 先天 ” 有關 ， 而且與 “ 后天 ” 有關 。 （ 3） 生產(chǎn)經(jīng)營能力 三大要素的綜合表現(xiàn) （ 4） 企業(yè)的基礎能力 組織 經(jīng)營 銷售 生產(chǎn) 物資 勞動 管理 設備 財務 安全 信息 經(jīng)營 市場決策 生產(chǎn)決策 物資 人事勞務 決策 財務 資金決策 建設 經(jīng)營環(huán)境 資金 管理 能力 決策能力 企業(yè)建立地點 設備 技術 企業(yè)領導 職工隊伍 組織經(jīng)營力是一個系統(tǒng)概念，是包括內(nèi)部條件及其發(fā)展?jié)摿υ趦?nèi)的經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃的決策能力以及企業(yè)各種活動的組織管理能力的總和。 是企業(yè)的決策能力 、 應變能力 、 競爭能力和銷售能力的綜合體現(xiàn) 。 企業(yè)形勢分析（ situation analysis): 關鍵問題 一、 企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的運行情況 ? 二、 企業(yè)的內(nèi)部資源優(yōu)勢和劣勢，以及外部機會和威脅是什么？ 三、 企業(yè)的成本和價格是否具有優(yōu)勢 ? 四、 與競爭對手相比，企業(yè)擁有多強的競爭地位 ? 五、 企業(yè)面臨什么樣的戰(zhàn)略問題 ? 5 問題 1：企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略運行情況如何 ? 包括兩個步驟： ?明確企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略 ?考察能夠反映戰(zhàn)略和經(jīng)濟表現(xiàn)的主要指標 6 什么是戰(zhàn)略 ? ?成本領先 ?差別化 ?集中化 ?產(chǎn)業(yè)