企業(yè)內部資源分析-wenkub
2023-02-07 02:56:38 本頁面
【正文】 源劣勢； 6 SWOT分析 外部威脅大 內部劣勢嚴重 內部優(yōu)勢強 WO戰(zhàn)略： 重組戰(zhàn)略 SO戰(zhàn)略 增長戰(zhàn)略 WT戰(zhàn)略： 防御戰(zhàn)略 ST戰(zhàn)略： 多元化戰(zhàn)略 外部機會大 7 二、企業(yè)資源、能力與競爭優(yōu)勢 （一）哪些資源優(yōu)勢是有效的優(yōu)勢； （二）有哪些評價內部資源的方法； （三）整體視角：核心能力論。 8 （一）哪些資源優(yōu)勢是有效的優(yōu)勢 ? 判斷一項資源或能力是否為競爭優(yōu)勢： ? 這種資源或能力在行業(yè)內是否稀缺？ ? 這種資源或能力是否可轉化為顧客可感知的價值？從而轉化為企業(yè)利潤？ ? 這種資源或能力是否可被輕易轉移？ ? 這項資源或能力是否可被替代？ ? 這種資源或能力是否具有持久性？ 9 （二）資源評價的方法 資源直接分解； 采用職能視角； 價值鏈分析方法； 10 資源直接分解； 11 令人滿 意的顧 客服務 抵達方便 環(huán)境優(yōu)雅 特殊的歡迎方式 可接受的、愉快的等候時間 服務員與顧客間的良好關系 菜單美觀、方便顧客 快速高效服務 結賬便利 停車方便 門口位置與風格 外部標志 /歡迎標志 地板設計 吧臺位置 特色 /裝飾 餐桌布局 主題 顏色 地板材料 餐桌材料 窗戶裝飾 迎賓 免費飲料與點心 菜單介紹 桌面裝飾 可視性等候系統(tǒng) 營銷性印刷品 款待排隊等候者 服務員的甄選 服務員培訓 客戶培訓 調味品種類 服務員的注意力 菜單容量 原料清單 盤碟容量 菜單設計 個性培訓 評估顧客 處理事故 應對壓力 菜單培訓 工作經(jīng)驗 激勵制度 例會制度 獎懲機制 廚房等待系統(tǒng) 服務標準 12 職能視角 職能部門的關鍵資源 ? 營銷部：市場占有率、市場信息分析能力、促銷與廣告的有效性、品牌價值等； ? 財務部：融資能力、成本控制、杠桿效應、稅收因素、資產(chǎn)規(guī)模、資產(chǎn)收益率等； ? 運營與技術部：經(jīng)濟規(guī)模、設備利用率、技術水平、專利情況、原材料成本、存貨周轉率等； ? 人力資源部：員工技能與士氣、工作經(jīng)驗、人員流失率、人事激勵制度等； ? 質量管理部：原材料質量控制水平、生產(chǎn)質量控制水平、服務質量控制水平等； ? 信息管理部：市場信息、質量控制信息、決策信息等； ? 行政管理部：組織結構、公司形象、組織內部溝通系統(tǒng)、組織文化、戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)等； 13 價值鏈分析（ VCA） （ 1）價值鏈是企業(yè)從事設計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各項價值活動的集合。包括： A. 總資產(chǎn)周轉率 ( 次 )平均資產(chǎn)額總額收入凈額營業(yè)銷售 )(? B . 流動資產(chǎn)周轉率平均流動資產(chǎn)總額收入凈額營業(yè)銷售 )(? 20 ③償債能力狀況。 24 （ 7）對企業(yè)價值鏈分析的批評： 在企業(yè)實踐中，按價值鏈分解成本很難做到，導致這種分析失效； 采購部門的成本核算 傳統(tǒng)成本核算 作業(yè)成本核算 工資 評價供應商的能力 員工福利 處理采購訂單 辦公用品 加快供應商配送 差旅費 加速企業(yè)內部處理 損耗 檢查貨品質量 固
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